что означает почтовый сервер недоступен или настроен неверно
Типичные ошибки при подключении доменной почты
Для отправления рассылок или корпоративных писем обычный почтовый ящик не подойдет. Нужно учесть настройки вроде DKIM-подписок и MX-записей, чтобы наладить массовую рассылку и быть уверенным, что клиент или заказчик точно получит сообщение. Еще нужно пройти проверку спам-фильтров, которые могут заблокировать самые обычные письма, если они не соответствуют требованиям сервиса. Поэтому бизнесу легче создать корпоративный ящик, где большая часть настроек уже выполнена. Это можно сделать в сервисе Почта для домена от Mail.ru для бизнеса. Служба безопасности защитит ваши данные. Все параметры настроены для отправления рассылок и коммерческих сообщений. Но иногда при подключении доменного ящика могут появиться ошибки. Рассмотрим основные проблемы и расскажем, как их исправить.
Как подготовиться к рассылке?
Даже правильные настройки почтовой службы не гарантируют идеальную доставляемость писем. Особенно в первые время после подключения доменной почты. Часто письма не доходят из-за неисправностей со стороны получателя — проблемы с его сервером или ваш адрес оказался в спам-листе.
Отправку лучше начать со своего личного ящика — тестовая рассылка придет с корпоративной почты. Можно посмотреть получение письма в разных сервисах, проверить, как работает система ответов на сообщения и их принятие. В дальнейшем следите, как доставляются письма. Можно не заметить проблем с получением и продолжить рассылки. А почтовый сервис увидит, что вы не исправляете ошибки, и будет блокировать все исходящие.
Проблемы также возникают из-за ключевых параметров (DKIM- и SPF-подписки), которые мешают правильно выполнить массовую рассылку. Платформа «Mail.ru для бизнеса» помогает настроить их, а также выделяет IP, чтобы не попасть под спам-фильтры.
Сообщения от SMTP — что это?
Почтовые сервисы используют единый протокол для отправки и доставления писем — SMTP. Он помогает серверам общаться друг с другом и передавать данные о письмах. В случае возникновения неисправности протокол сообщает отправителю ее код. Например, «SMTP error» означает, что произошла критическая ошибка, а код класса «3xx» — что для отправки потребуются дополнительные действия. Во втором случае проблема, скорее всего, решится, но чуть позже. Отправителю нужно только проверить настройки.
Самые опасные и сложные ошибки — класса «4хх» и «5хх». Расскажем на примерах.
Разбор SMTP-ошибок и советы по исправлению
Ошибка 421
Это значит, что сервер недоступен. Возможно, параметры протокола SMTP заданы неверно или блокируется трафик. Необходимо посмотреть настройки:
Код 451 — проблемы с обработкой
Протокол не будет отправлять письма, если превышен их лимит. Проверьте разрешенное количество сообщений в доменной почте. На сервере также стоит задать новый лимит — не на общее число сообщений, а на количество писем по одному адресу. Также стоит проверить MX-записи — они определяют сервер получателя. Подтвердите нужные разрешения и поправьте логи.
Нехватка места на сервере
Для отправки сообщений расходуется место для хранения. Когда оно заканчивается, SMTP присылает ошибку 452. Увеличьте объем серверного пространства или очистите его от ненужных файлов.
Адресат недоступен, ошибка 550
Проблемы со стороны получателя рассылки. Возможно, допущена ошибка в указании email-адреса или сервер получателя не работает. Сообщите об этом адресату, но проверьте и свои настройки. Возможно, на вашем ПК работает вирусная программа, которая массово рассылает письма с вашего ящика. Или провайдер установил лимит на отправление. Проверьте ПК на вирусы и свяжитесь с провайдером.
Проблемы с получением писем
Код 571 — продолжение ошибки 550. Спам-фильтры или антивирус мог заблокировать IP отправителя. Или он не получил разрешение на отправку писем через сервер-посредник, с которым работает сервер получателя. Справиться с этим может администратор сети и этого сервера.
Проблемы с настройкой домена
Подтверждение домена и проблема со статусом
Иногда после выполнения всех действий для подтверждения домена могут возникнуть ошибки. Все сделано верно, но статус не меняется, и домен не подключается. Нужно проверить способ подтверждения — верно ли указаны все настройки. Смотрим код страницы, куда был добавлен метатег, или проверяем, чтобы страница открывалась (подтверждение через HTML). Для проверки способа DNS потребуется несколько дней, однако сторонние сервисы помогут получить нужную информацию быстрее (например, Digwebinterface).
Почта перестала функционировать после передачи управления
Домен делегирует управление на подключенный DNS-сервер. Если почта не работает, необходимо убедиться в корректности MХ-записей.
Как еще проверить функциональность почтового сервера?
Тестовый вариант с отправлением писем на личные ящики важен, но не всегда может определить проблему. Список ошибок при подключении доменной почты довольно большой. Часть из них можно решить самостоятельно, а с некоторыми справятся только эксперты. Но если что-то работает не так, нужно определиться, в чем заключается проблема.
Ошибки почтового сервера
Содержание статьи:
Иногда в работе электронной почты возникают ошибки. Чаще всего они проявляются в том, что пользователи не могут отправить или получить письмо, получают сообщение “Не удалось подключиться к почтовому серверу”. Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.
Пошаговая проверка почтового сервера
В первую очередь надо убедиться, что проблема именно на сервере, а не где-либо еще. Для этого попробуйте отправить себе несколько тестовых писем на тот же адрес электронной почты и на внешние почтовые сервисы, такие как Gmail. Если вы успешно получите тестовое письмо, то ответьте на него, чтобы проверить отправку и прием почты.
Рекомендуем также проверить доступность почтового сервера хотя бы одним из бесплатных инструментов для проверки почтового сервера онлайн:
Эти сервисы пробуют подключиться к вашему почтовому серверу по SMTP, замеряют время отклика, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS почтового сервера. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли почтовый сервер в черные списки из-за спама.
Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки:
Ошибка почтового сервера 421
Почтовый сервер ответил 451
Ошибка почтового сервера 452
Ошибка почтового сервера 550
Почтовый сервер ответил 571
Ошибка при получении почты (на стороне получателя). Причины:
Чтобы устранить ошибку, проверьте настройки получения писем и в особенности разрешения для доменов-отправителей.
Сертификат почтового сервера недействителен
Проверьте, вероятно, пришло время обновить сертификаты.
Мы надеемся, что этот материал был вам полезен. Иногда найти ошибку очень трудно, для этого приходится изучать логи электронной почты, её маршрутизацию, параметры почтового сервера. Специалисты “Интегрус” готовы помочь в этом. Мы проведем аудит, обеспечим защиту почтового сервера, отсутствие спам-рассылок, установим почтовый сервер на Windows Server, почтовый сервер на Линукс, выполним настройку почтового сервера Postfix, настроим записи RDNS и SPF, устраним ошибки почтового сервера pop3 и другие.
Мы всегда готовы дать рекомендации по настройке и защите почтового сервера, так что если у вас есть вопросы, не откладывайте и обращайтесь к нам за консультацией.
Советы по исправлению ошибки Outlook 0x80042108 в Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003
Резюме: В этом руководстве вы изучите различные методы, которые помогут вам исправить ошибку Outlook 0x80042108 в Windows 7 и более поздних версиях. Кроме того, изучите различные причины, которые приводят к этой ошибке.
Многие пользователи сталкиваются с некоторыми проблемами при отправке или получении электронных писем. Например, если ваше электронное письмо не отправляется или вы не получаете его даже после длительного периода времени.
Когда Outlook не подключен к почтовому серверу, вы можете получить это сообщение об ошибке:
«Outlook сообщил об ошибке (0x80042108): Outlook не может подключиться к вашему серверу входящей электронной почты (POP3). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета (ISP) »
Прежде чем мы рассмотрим различные способы устранения ошибки, важно понять различные причины ошибки Outlook 0x80042108.
Возможные причины ошибки Outlook 0x80042108
Есть много факторов, которые ответственны за возникновение ошибки отправки Outlook 0x80042108. Некоторые из них упомянуты ниже:
Как исправить ошибку Outlook 0x80042108 в Windows 7 и более поздних версиях?
Теперь давайте обсудим некоторые бесплатные методы, которые помогают разрешить полученную ошибку 0x80042108 Outlook 2007, 2009, 2010, 2013 и 2016.
1. Проверьте подключение к Интернету.
Вы не сможете отправлять или получать электронные письма, если нет стабильного подключения к Интернету. Итак, во-первых, вы должны проверить, подключена ли ваша система к Интернету или нет.
После завершения процесса устранения неполадок повторно отправьте электронное письмо.
2. Проверьте настройки почтового сервера POP3.
Ошибка Outlook 0x80042108 может возникнуть, если настройки почтового сервера POP3 неверны. В этом случае вам необходимо проверить и изменить настройки, выполнив следующие действия:
3. Отключить антивирус и брандмауэр Windows.
Как мы все знаем, антивирусные программы используются для защиты наших файлов от вирусов. Однако это может помешать правильной работе Outlook. Следовательно, отключение активного брандмауэра или удаление антивируса также может исправить ошибку Outlook 0x80042108. Также проверьте порты вашего почтового сервера.
Чтобы отключить брандмауэр, выполните следующие действия:
4. Установите обновления Windows.
Выполните следующие действия, чтобы проверить и установить ожидающие обновления для Outlook:
Все установленные обновления будут активированы при перезагрузке компьютера. Теперь отправьте тестовое письмо из своей учетной записи Outlook, чтобы проверить, исправлена ли ошибка или нет.
5. Переустановите Outlook
Неправильная или неполная установка также может быть причиной ошибки Outlook 0x80042108 ОС Windows. Посмотрите, что для этого нужно сделать:
6. Удаление и повторное создание учетной записи электронной почты
Если Outlook 0x80042108 все еще сохраняется, вам необходимо удалить существующую учетную запись и создать ее заново. Это можно сделать, выполнив следующие шаги:
При этом ваша учетная запись Outlook будет сброшена. Теперь вы можете настроить и синхронизировать его с сервера.
7. Запустите Outlook в безопасном режиме
Иногда запуск Outlook в безопасном режиме предотвращает вмешательство надстройки и помогает исправить ошибку 0x80042108 в Outlook.
Выполните следующие действия, чтобы запустить Outlook в «безопасном режиме»:
Теперь ваш Outlook готов к работе в безопасном режиме. Убедитесь, что запуск Outlook в безопасном режиме устранил ошибку.
8: Восстановить поврежденный файл с помощью инструмента восстановления папки «Входящие»
Наконец, сломанный или поврежденный PST может привести к этой ошибке с кодом 0x80042108. Вы можете использовать встроенную утилиту, предоставляемую Microsoft, известную как ScanPST.exe (средство восстановления папки «Входящие»). Эта утилита помогает исправить незначительные проблемы с повреждением Outlook PST.
Если ни один из методов не помогает устранить ошибку Outlook, это означает, что файлы Outlook PST подвержены серьезному повреждению. Чтобы восстановить поврежденный файл PST, вы должны использовать автоматизированный инструмент.
Инструмент способен восстанавливать сильно поврежденные файлы, утилита переводит недоступные или нечитаемые файлы Outlook PST в работоспособное состояние за несколько кликов и сохраняет метаданные нетронутыми.
Суть
В этом блоге рассматривается одна из наиболее частых проблем, возникающих в Outlook. Т.е. Ошибка Outlook 0x80042108. Из-за этой проблемы пользователи не могут отправлять или получать электронную почту. Следовательно, необходимо эффективно решить проблему, чтобы продолжить работу.
Поэтому мы упомянули различные советы и приемы, которые помогут решить проблему получения сообщения об ошибке 0x80042108. Но иногда эти бесплатные методы не могут исправить ошибку, если она вызвана повреждением файла PST. Следовательно, мы обсудили профессиональный инструмент, который без особых усилий эффективно восстанавливает сильно поврежденные файлы.
Ошибки SMTP-сервера и способы их решения
SMTP-сервер – это программное обеспечение для отправки электронных писем, использующее SMTP протокол. Напомним, что вообще работа электронной почты обеспечивается с помощью трех протоколов: POP3 или IMAP – для получения писем, SMTP – для отправки.
Передача письма по SMTP происходит с помощью TCP-соединения. Стандартный порт для незащищенного соединения – 25. Однако многие сервисы по умолчанию его блокируют, так как именно на него обычно идет рассылка вирусного спама.
В качестве альтернативных можно прописывать в настройках порты 587 и 2525.
Для защищенного соединения по SSL используется порт 465.
Как работает SMTP-сервер
Функции почтового сервера SMTP сводятся к следующему:
определить IP-адрес сервера SMTP получателя;
установить соединение с ним;
с помощью серии запросов-ответов передать адреса отправителя и получателя, а также само письмо вместе с заголовками.
Если провести аналогию с обычной почтой, то функции SMTP-сервера можно сравнить с работой почтового отделения, которое проверяет корректность данных получателя на вашем конверте и отправляет письмо по месту назначения. Само письмо почтовое отделение не вскрывает. Сервер SMTP также не проверяет заголовки и содержимое вашего письма, а отправляет его как есть.
Виды почтовых серверов
SMTP-сервер встречается в нескольких вариантах:
Ответы SMTP-сервера. Коды успешной или неуспешной обработки запроса
В процессе передачи данных по SMTP ваш сервер отправляет на почтовый сервер получателя запросы, а тот высылает ответы. Ответы содержат трехзначный код, в котором зашифрован результат обработки запроса, и поясняющий текст к нему. Коды ответов могут иметь вид:
Коды ошибок SMTP, их причины и варианты исправления ситуации
Прежде всего учтите важный момент: хотя многие коды ответов стандартны, существуют и уникальные для каждого SMTP сервера коды. Их могут создавать администраторы почтовых серверов. Обычно к ним идет поясняющий текст, из него можно понять, в чем дело.
Мы же разберем самые распространенные ошибки SMTP и поясним, что делать в этих ситуациях.
Ошибка 421
Расшифровка ошибки SMTP 421 – «сервис недоступен». Причиной могут быть:
Блокировка трафика на 25 порту. Пропишите в настройках альтернативные порты.
Неправильно заданы настройки соединения. Проверьте и исправьте настройки.
Ваш антивирус или брандмауер блокирует соединение с сервером SMTP.
Попробуйте отключить программу защиты и отправить письмо. Если ошибка исчезла, значит дело в этом. Добавьте IP-адрес сервера в исключения антивируса или брандмауера.
Вы используете бесплатный сервер SMTP и при этом отправляете много писем. У таких серверов существуют лимиты на отправку в определенный промежуток времени, возможно, вы его превысили. Вам лучше использовать профессиональные платные решения.
Грейслистинг (серый список). Это функция защиты от спама. Работает она следующим образом: в ответ на все подозрительные письма, письма с адресов, с которых сообщение приходит впервые, сервер отправляет эту ошибку. Если на стороне отправителя – легитимный SMTP-сервер, а не спамерское ПО, то через некоторое время он отправит письмо еще раз, и уже тогда сервер получателя примет письмо. Спамеры обычно не предпринимают повторных попыток отправки. Предпринимать в этом случае обычно ничего не нужно – если вы пользуетесь надежным сервером, он сам повторит отправку и письмо будет доставлено.
Ошибка 451
Эта ошибка означает, что отправка была прервана в процессе. Возможные причины и пути решения проблемы следующие:
Ошибка 452
Означает, что либо у вас, либо у получателя закончилось место на машине, где установлен сервер, или не хватает памяти для обработки. Проверьте, есть ли в сообщении упоминание про «memory», и проверьте свою систему. Если у вас все в порядке, обратитесь к получателю.
Ошибка 550
Самый распространенный тип ошибки SMTP. В большинстве случаев возникает, если указан несуществующий email-адрес получателя. Но также возможны следующие причины:
Неправильно настроены параметры SMTP – перепроверьте настройки.
Вы используете сервер провайдера, и у него установлены лимиты на отправку сообщений. Свяжитесь с провайдером, узнайте значения лимитов. При необходимости перейдите на другой тариф или используйте платный SMTP-сервер.
Возможно, в вашей сети вирус и с вашего адреса рассылается спам. Проверьте систему с помощью антивирусного ПО.
Ошибка 571
Это ошибка означает, что сервер SMTP получателя не принял ваше письмо. Возможные причины:
Ваш email внесен в списки спамеров. Нужно разбираться в причине и предпринимать меры, чтобы его оттуда удалили.
У вашего IP нет rDNS записи. Это необходимый параметр, без него ни один почтовый сервер не примет ваше письмо. Для решения проблемы обратитесь к хостинг-провайдеру.
Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.
Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.
Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.