что означает сервер отключен в epic games
Epic Games, ошибка соединения: что это и как исправить
Иногда в Epic Games появляется ошибка соединения и лаунчер, установленный на ПК, не работает. О чем говорит сама формулировка “ошибка соединения” и как устранить проблему? Давайте по всем разберемся.
Ошибка соединения: что это такое и как устранить
В целом название у проблемы “говорящее” — оно сигнализирует о том, что при подключении приложения к серверам лаунчера или к интернету в принципе происходит сбой. Как проявляется в Эпик Геймс ошибка соединения:
Ниже мы расскажем, как устранить причины, влекущие за собой ошибку соединения.
Обратите внимание: если ошибка сопровождается баннером “Error Connecting to Epic Services Queue”, самостоятельно ничего сделать не получится. Это тот случай, когда необходимо обращаться за помощью в поддержку Microsoft.
Что делать, если появилась ошибка соединения в Epic Games
Начать рекомендуем с проверки работы сервера — его мы упомянули выше. Что значит “сервер отключен в Epic Games” и что с этим можно сделать? Для пользователя сервиса это означает лишь то, что проблема на стороне разработчика и его же силами она будет разрешена в ближайшее время. Как выполнить проверку:
*Если по ссылке отображается информация о наличии каких-то проблем или технических работ, то просто ждем, пока сотрудники технической поддержки все исправят.
Если вы убедились, что сервер не отключен Epic Games, поочередно попробуйте выполнить следующее:
Далее сохраняем изменения в файле “Engine.ini” и пробуем запустить лаунчер снова.
*Подробнее о работе с прокси-серверами мы можете ознакомиться здесь.
Обратите внимание: рекомендуется пользоваться только штатным брандмауэром. Сторонний софт может работать неправильно и создавать сложности с подключением программ к интернету.
Причины ошибки отключенного сервера Epic Games и что делать, мониторинг GTA 5
«ГТА 5» существует за счет удаленных серверов. Именно они отвечают за работу проекта в сети. В стандартном режиме загрузка и подключение к ним занимают максимум пару минут. Однако нередко игрок видит на экране сообщение о том, что сервер Epic Games игры «GTA 5» или сервер Rockstar Games отключен. Ожидание и перезагрузка ПК не спасают ситуацию, а что еще сделать, чтобы решить проблему — не ясно.
Если проблема имеет массовый характер
Ошибка эта распространенная и возникает на устройствах пользователей по всему миру, что говорит о недоработках самих создателей. Вообще, несмотря на относительную «старость» игры, а вышла она, напомним, аж в 2015 году, проект «Рокстар» до сих пор «радует» фанатов багами, зависаниями и выкидываниями с серверов без каких-то пояснений.
Когда игра выдает нам «великолепное»: «сервер Эпик Геймс ГТА 5 недоступен» – остается только гадать, что не так. Причем это никак не зависит от языка, который использует геймер, или его устройства. Зачастую в нагрузку не работают еще и Гейм Store и Social Club. Так что даже нельзя узнать, как обстоять дела у прочих игроков из твоей банды.
На самом деле, причин отказа серверов может быть масса:
Помимо прочего, сервера могут не функционировать из-за элементарных технических работ на них, очистки или другой деятельности разработчиков. Об этом они сообщают заранее, вывешивая предупреждение на официальном сайте.
Проверка статусов серверов Rockstar Games
Чтобы определиться с типом проблемы, то есть исходит она изнутри – с самого сервера, или снаружи – от игрока, нужно проверить статус ресурсов. Мониторинг новостей по теме и Твиттера компании Rockstar (https://twitter.com/rockstarsupport) могут пролить ясность на «умерший сервер».
Если никаких страшных сообщений там нет, то идем дальше. Проверяем состояние серверов компании на сегодня через сайты:
В идеале все пункты под картинкой сервера должны гореть зеленым. Это значит, что он доступен пользователям на любых устройствах (PC, PS4, Xbox One, PS3, Xbox 360). Если что-то не работает, то остается только ждать. Да, банально, но это единственный выход. Если с сервером все ОК, но игра по-прежнему пишет «Вход не выполнен», то, очевидно — проблема на стороне игрока.
Запуск программы с правами Администратора
Пресловутое окно «Время обработки запроса истекло» иногда вылезает из-за недостаточной подкрепительной базы игры. Проще говоря, ПК думает, что ее пытается запустить не правовой пользователь, а кто-то со стороны. Открытие игры с позиции Администратора повышает ее права. Действие помогает избежать «возмущений» антивируса и облегчит путь соединения с сервером. Чтобы это сделать, нужно:
Применение VPN
Очень спасает ситуацию изменение IP-адреса через сервис VPN. Особенно если игрок схлопотал бан, и теперь регулярно лицезреет на экране «Игровые сервисы Rockstar сейчас недоступны».
VPN-инструменты встраиваются в браузер и перекидывают соединение на промежуточную точку в другом регионе или стране. Сейчас в сети достаточно вариантов VPN. Можно скачать как платную, так и бесплатную версию: NordVPN, Hide.me, CyberGhost VPN, ExpressVPN.
Использование другой точки Wi-Fi
Этот способ также позволяет сменить IP-адрес. Хорош тем, что можно просто пойти в другое место, и ничего дополнительно не устанавливать на ПК. В данный момент способ считается одним из самых действенных, чтобы устранить ошибку с неработающим сервером.
Отключение антивируса и брандмауэра
Оба этих системных товарища на ПК частенько «ругаются» на неугодные им программы и соединения. Почему? А кто их знает. В один момент «ГТА 5» не вызывает у них подозрений, а в другой – они наотрез отказываются соединять вас с нужным сервером.
Отключение обоих решит проблему, но сильно понизит безопасность компьютера в целом. Без защиты серфинг по сети — рисковое занятие.
Как отключить антивирус:
Как отключить брандмауэр:
После проделанных манипуляций попробуйте вновь зайти на сервер «Рокстар», обновив страницу.
Снижение нагрузки на систему компьютера
Не секрет, что «ГТА 5 Онлайн» — это «тяжелая» игра. Она основательно нагружает видеокарту и процессор. Поэтому лучше предварительно отключить все ненужные программы, различные «оптимизаторы ОС» и прочую ерунду. (Кроме CCleaner и DISM ++, они-то как раз полезны).
Проверьте текущие процессы в Диспетчере задач:
Проверьте свой ПК на наличие программных неполадок. Часто их причиной служит деятельность стороннего софта:
После данных манипуляций перезагрузите ПК и вновь зайдите в игру.
Создание учетной записи латиницей
Если учетная запись, под которой вы входите в игру, написана кириллицей, то даже переименование не поможет. Проверенное решение — создать новую учетку, используя только латиницу. Кроме того, в пути установки игры «ГТА» также не должно встречаться кириллических символов. Если они есть, то переустановите программу с правильным написанием.
Проверка системного времени
Некоторые ПК грешат тем, что на них сбиваются настройки системного времени и часовой пояс. Странный баг, который непостижимым образом влияет на работоспособность серверов игры «ГТА».
Чтобы поменять дату и время, нужно:
Проверьте соответствие даты, времени и часового пояса фактическим. И попробуйте вновь зайти на сервер.
Изменение настроек ДНС
Сервера ДНС иногда закрыты от случайных пользователей, можно это исправить, изменив настройки публичности от компании Гугл.
Технические неполадки
Порой проблема лежит на поверхности и очевидна до безобразия. Что еще можно предпринять, когда сервер игры недоступен:
Устранение проблем с программой запуска Epic Games
При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.
Проверьте состояние сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.
Проверить на наличие обновлений
Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.
Очистите веб-кэш программы запуска
Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:
Обновите драйверы видеокарты
Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.
Откройте программу запуска от имени администратора
Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:
Переустановите программу запуска Epic Games
Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.
В Windows:
Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.
На Mac:
Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях
Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.
Проверьте системные требования
Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.
Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач
Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:
Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.
Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?
Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.
Какие ещё при этом могут быть неполадки:
Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic» (Error Connecting to Epic Services Queue), обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.
Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.
Наверх
Используйте проводное подключение
Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.
Наверх
Отключите брандмауэры
Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.
Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.
Отключите брандмауэр Windows
Удалите все остальные брандмауэры
Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:
Программа запуска Epic Games
Fortnite
Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.
Наверх
Откройте сетевые порты
Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:
Windows
Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:
Настройка маршрутизатора для открытия портов
Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.
Наверх
VPN и прокси-серверы
НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.
Наверх
Смените службу доменных имен (DNS)
После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:
Наверх
Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:
Наверх
Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)
Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:
Наверх
Если вы уже воспользовались этими советами, но у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно скорее, обязательно укажите следующие сведения:
Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?
Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.
Какие ещё при этом могут быть неполадки:
Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic» (Error Connecting to Epic Services Queue), обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.
Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.
Наверх
Используйте проводное подключение
Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.
Наверх
Отключите брандмауэры
Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.
Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.
Отключите брандмауэр Windows
Удалите все остальные брандмауэры
Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:
Программа запуска Epic Games
Fortnite
Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.
Наверх
Откройте сетевые порты
Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:
Windows
Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:
Настройка маршрутизатора для открытия портов
Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.
Наверх
VPN и прокси-серверы
НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.
Наверх
Смените службу доменных имен (DNS)
После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:
Наверх
Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:
Наверх
Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)
Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:
Наверх
Если вы уже воспользовались этими советами, но у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно скорее, обязательно укажите следующие сведения: