что означает уметь общаться
Что означает уметь общаться
Недавно посмотрела онлайн-встречу с талантливым и мудрым человеком и педагогом Димой Зицером «Дрессировать нельзя любить». На вопрос, что делать с ребенком, который в супермаркете кладет в корзинку все подряд, Дима ответил: «А разве нельзя было заранее обсудить с ребенком, зачем вы идете в магазин? Решить, что будете готовить, что нужно купить для папы, мамы, бабушки, дедушки, брата или сестры (что они любят) и для самого ребенка?»
А ведь действительно — надо просто разговаривать друг с другом, объясняя и согласуя свои действия! Всего лишь правильно поговорить с любимым человеком, коллегой, родственником, знакомым, соседом — и те проблемы, которые волновали нас, изнашивали, не давали уснуть («А почему он так сказал?», «Как она могла?», «Надо было вот так ответить»), вдруг окажутся призрачными и растворятся в воздухе.
Как сказала психолог Людмила Петрановская, умение выстраивать общение с другими людьми и доносить до них важные для себя смыслы ― один из компонентов эмоционального интеллекта. А Стивен Р. Кови. в бестселлере «7 навыков высокоэффективных людей» называет умение общаться одним из важнейших умений в жизни человека.
Что такое «уметь общаться»?
Конечно, прежде чем думать над тем, как улучшить свои навыки общения, надо для начала разложить для себя по полочкам, что мы подразумеваем под умением общаться.
Пожалуй, главное в умении общаться — это научиться трем вещам:
Зачем мне это сказали?
Первое правило общения звучит так: «Ты — окей, и я — окей». То есть я признаю за своим собеседником право говорить все, что он считает нужным, даже если я с этим категорически не согласен. У него априори есть право на свое собственное мнение, которое не обязано совпадать с моим.
А самый важный вопрос в общении — это, оказывается, не ЧТО мне говорят, а ЗАЧЕМ мне это говорят.
Вот простой пример. Встретились два приятеля. Один другому говорит: «Я купил себе новую машину!» Какой может быть ответная реплика? Вариантов много:
— У тебя и старая машина была неплохая!
— Наверное, залез в долги?!
— Ты что, это же плохая машина! Часто ломается — замучаешься!
— Ты здорово влип, на ней же нельзя ездить по нашим дорогам!
— По такой цене?! Да она же морально устарела. Сейчас никто такие машины не покупает!
— О, классная машина! Сам о такой мечтаю!
Выберите или добавьте свой вариант.
А теперь давайте разберемся, какая ответная реплика была бы наиболее удачной с точки зрения эффективности общения. Это напрямую зависит от цели говорящего («зачем?»). Задача собеседника — угадать цель и дать ответ на том же уровне. Итак, рассмотрим три основные цели.
1. Поделиться информацией
В данном случае собеседник не нуждается в нашей оценке, мнении, одобрении (вежливом «Молодец!» и т.п.). Он ждет от нас конкретной информации о данной марке машины, ее особенностях и т.п.
Он готов часами разговаривать о ее технических характеристиках, достоинствах и недостатках, а в конце ждет нашего заключения: «Машина — зверь!» Если вам тоже интересен разговор в этом ключе, то вы оба останетесь довольны общением.
2. Поделиться чувствами
В данном случае — радостью. Как мы разгадаем эту цель? По радостному блеску глаз, ликующему выражению лица, восторженному голосу!
Тогда уместны будут реплики: «Я рад за тебя!», «Молодец!», «Сам о такой мечтаю!» и т.п. Собеседник хочет, чтобы мы разделили его чувства и поддержали его, одобрили марку машины, цвет, сам факт покупки.
А какие реплики разрушат ауру общения? Да перечисление всех отрицательных характеристик данной модели машины. Даже если это на самом деле так, в этот момент не нужно о них упоминать. Это просто неуместно.
Талант собеседника заключается не в том, чтобы говорить все подряд, но в том, чтобы выбрать то важное, что нужно сказать именно в данный момент, а об остальном пока можно и промолчать.
3. Манипуляция
Манипулирование — это когда в подтексте слов собеседника скрывается негативный для нас смысл. В данном случае говорящий хочет уколоть своего приятеля, так как знает, что тот сейчас не может позволить себе покупку новой машины.
Цель общения другая, а значит, и ответная реплика должна отличаться от предложенных выше вариантов. Модель ответа может быть примерно такой:
— Конечно, я рад за тебя и не хочу огорчать, но… в Интернете много отрицательных отзывов о данной марке машины. Разве ты не читал?!
— Ты разве не слышал, что эта модель морально устарела и цена не оправдывает качество?!
— Бедняга, ты повесил на себя еще один кредит?! Это тяжело. Выдержишь?
— Красивая машина, но все знают, что она не предназначена для наших дорог!
В качестве резюме приведу слова Конфуция: «Я не огорчаюсь, если люди меня не понимают. Я огорчаюсь, если я не понимаю людей». Давайте разговаривать, чувствовать и понимать друг друга, делать свое общение приятным и эффективным!
Как научиться правильно общаться с людьми в любой ситуации
Изо дня в день современный человек сталкивается с разными проблемами, которых бесконечно много, и поджидают они его буквально на каждом повороте, одними из которых являются – трудности с общением. Данная статья как раз поможет разрешить вопрос: «Как научиться общаться с людьми», и поверьте, на самом деле это не так уж и страшно, и окружающие нас люди действительно лучше, чем кажутся на первый взгляд.
Именно со становления психологии общения можно начинать отсчёт цивилизованного человеческого общества, отсюда и вытекает актуальность и важность этой проблемы. Так в чём же секрет? Как общаться с людьми, чтобы быть правильно понятым?
Умение общаться с людьми начинается с умения взаимодействовать. Изо дня в день каждый из нас так или иначе, попадая в разные жизненные ситуации, взаимодействует с окружающим миром и сам поддаётся его воздействию. Всё это объясняется тем, что человек по природе своей социальное существо. И жизнь в социуме требует определённых навыков.
Наверное, в жизни каждого когда-то наступал такой момент, когда в голове крутилась навязчивая мысль: «Я не умею общаться с людьми». Это всего лишь навсего один из самых распространённых человеческих комплексов, и признавать его – значит признаться самому себе в собственной слабости. А может ли умный человек позволить себе быть слабым? Никогда, ведь это будет означать, что он признался в собственной несостоятельности. А современный ритм жизни этого не позволяет. Поэтому эту проблему стоит решать.
Умение общаться с людьми – это навык, которому нужно долго и трудно учиться. И для того, чтобы успешно разрешить эту проблему в настоящей ситуации, нужно серьёзно разобраться с её истоками.
Основные причины трудностей в общении
Чаще всего основой проблемы с общением являются причины, решение которых лежит на поверхности и доступно каждому из нас. Сюда можно отнести следующие:
Учимся общаться с людьми
Эффективное общение – это базовый навык для любого успешного человека.
Как только вам удастся чётко формулировать свои мысли и находить подход к любому человеку, получится не только решить проблему взаимоотношений, но и добиться карьерного роста.
Каждый человек считает себя уникальным и хочет верить в то, что он интересен окружающим его людям. Поставьте себя на место собеседника – нам обычно приятнее разговаривать с теми, кто даёт нам раскрыться и почувствовать собственную значимость.
Каждый раз, когда мы называем человека по имени, мы как будто выделяем его из массы всех остальных людей. Звук собственного имени – это самый простой и самый приятный комплимент. Ведь именно благодаря имени подчёркивается индивидуальность собеседника.
К сожалению, сейчас мало кто умеет слушать и действительно слышать своего собеседника – в большинстве своём сейчас разговоры представляют собой просто поочередный обмен репликами, без проявления искренней заинтересованности. Необходимо стараться вникать в то, что собеседник думает об обсуждаемом вопросе. Учитесь быть лояльнее и принимать позицию другого человека как то, что тоже имеет право на существование.
Если вам удастся затронуть на тему, которая берёт вашего собеседника за живое и даёт ему возможность высказаться вволю, это уже будет половиной вашего успеха. Именно благодаря тому, что человеку удастся показать себя в лучшем свете, вам удастся расположить его к себе. Вы у него будете ассоциироваться с ситуацией собственного успеха и вызывать только положительные эмоции. Более подробно этот феномен изучается в нейролингвистическом программировании.
Запоминаем мельчайшие детали и подробности разговоров специально для того, чтобы при следующей ситуации общения умело воспользоваться ими. Общение с человеком (да и взаимоотношения вообще) будет тем успешнее, чем точнее вам удастся восстановить то, что было им сказано. Любому приятно думать, что его слова были настолько значимыми, что прочно впечатались кому-то в память. Он будет приятно удивлен и польщен проявленным к нему интересом.
«Общаться» и «говорить» – это не тождественные понятия. В умение правильно общаться входит не только то, что говорит человек, но и то, как он это делает. Так что невербальное общение при решении этой проблемы оказывается не менее важным.
Зачастую взгляд говорит о человеке, его настроении, уверенности или неуверенности ничуть не меньше, чем тон голоса. Поэтому старайтесь практиковать зрительный контакт. А если вы прибавите к этому ещё и искреннюю улыбку – расположение окружающих вам просто гарантировано.
Попробуйте по душам пообщаться с друзьями или родными, поделитесь тем, что лежит на сердце, и сразу станет немного лучше. То, что это слишком легко и просто – кажущийся факт. Большинству из нас сейчас как раз-таки очень сложно быть искренними, быть самими собой, мы привыкаем в зависимости от ситуации и того, кто оказывается рядом, надевать ту или иную маску. Но если вы хотите рассчитывать на искреннюю поддержку и сердечный совет, тогда вам раз и навсегда придётся избавиться от всего наигранного и быть самим собой, каким бы сложным вам это сейчас не казалось.
Очень часто человек боится допустить ошибку, сказать что-то не так, не оправдать чьих-то ожиданий, и именно из-за этого принимает решение ограничить свои социальные контакты. Вся проблема в том, что когда-то он попал в неприятное положение из-за неправильного и несвоевременного высказывания. Для того чтобы понять, как научиться общаться с людьми, нужно ещё раз окунуться в ту же самую ситуацию, пережить похожее состояние дискомфорта, с тем, чтобы избавиться от проблемы уже насовсем.
Сейчас существуют различные психологические методики, которые посредством тренингов помогут выявить истинное положение дел, прожить эту проблему трудности общения заново и отпустить, чтобы не возвращаться в подобные ситуации уже больше никогда.
Как научиться общаться с людьми, если вы боитесь разговаривать с ними? В такой ситуации нужно заставлять себя делать это постоянно. Начинайте с малого: например, спрашивайте у незнакомых людей, где находится та или иная улица или который час. Поверьте, с незнакомцами говорить намного проще, ведь перед ними у нас нет никаких обязательств, они от нас ничего не ждут.
Любой опыт сам по себе ценен. Каждая маленькая победа – это всего лишь одна из ступеней на большой и широкой лестнице вашего самосовершенствования. Не бойтесь общаться и выражать своё мнение – этим вы и себе сделаете лучше и людям подадите положительный пример внутренней свободы, которому можно следовать в любой ситуации!
Что значит уметь общаться с людьми и как научиться этому
Сегодня мы рассмотрим тему: «Что значит уметь общаться с людьми и как научиться этому» с полным писанием проблематики. Мы собрали самые интересные сведения по теме и постарались их систематизировать и привести в удобный для чтения вид.
Умение общаться
Умеет вести себя тот, кто является хозяином своего поведения в общении.
Умение общаться — значит проявлять внимание к собеседнику.
Умение общаться — значит уметь распознавать по выражению лица собеседника (мимике) человека его чувства, переживания, отношение к себе и к людям; уметь самому «подать себя».
Уметь общаться — значит уметь распознавать мотивы участников общения — то, зачем они вступили в общение,каковы их цели и намерения.
Нужно уметь общаться с различными людьми — молодыми и старыми, умными и глупыми, испытывающими затруднения в этом и т.п.
Умение общаться — значит уметь навык общения с понятной, грамматически правильной, логично выстроенной речью. Важно уметь определить тот канал нашего восприятия, который является главным каналом нашей связи с другим человеком в конкретной ситуации общения.
Содержание письма мы определяем, пользуясь зрительным каналом получения информации.
Разговаривая по телефону, мы используем слуховой канал.
Обнимаясь — тактильный.
Пользуясь мимикой и пантомимикой — кинестетический (двигательный).
Умение общаться — это еще и уметь поддерживать контакт с собеседником всеми средствами общения. Общение помогает нам не только передавать какое-то содержание, но и поддерживать другого человека, когда он общается. Жесты, выразительные движения, мимика также не только помогают нам передавать наше внутреннее состояние, но и облегчают общение с людьми. Тот, кто умеет общаться, поддерживает своего собеседника, дает ему выговориться и даже помогает ему выразить сои мысли яснее, если ему самому это трудно.
Уметь общаться — значит уметь при необходимости скрыть истинный смысл своего вступления в общение: это бывает частот необходимо, например, при ведении сложных переговоров, в беседах с больными и многих других случаях.
Умение общаться — это еще и умение, подстраиваться под другого,оставаясь при этом самим собой.
Умение общаться — это умение анализировать своё общение.»Какое впечатление я произвожу на собеседника? Всё ли в моём общении хорошо? А, может, что-то всех раздражает в том, как я общаюсь? Не навязываюсь ли я другому, или, может наоборот,не умею проявить себя?»
Тот кто анализирует свое общение, не только задает себе эти вопросы, но и может дать на них точные ответы»[с.64-99].
Особые виды общения.
Общение в письмах.
Это сложный вид общения. У адресата нет возможности сразу же переспросить, если что-то непонятно.
Общение по Интернету (Skype).
В этом случае пантеры могут видеть друг друга, использовать речь и те средства общения, которые связаны с ней. Многие люди по интернету знакомятся, общаются, дружат и даже влюбляются. Общение по Интернету отличается тем. что в нем психологическая дистанция между людьми может быть очень большая. Общение через Интернет похоже на общение в письмах, но оно не так обязывает к правильному литературному языку — речь ближе к разговорной.
Общение с животными.
Такой вид общения отличается отсутствием речи, за исключением разве только что общения хозяев со своими питомцами, которые знают несколько команд. В основном животные и люди без слов передают друг другу своё отношение — симпатию, привязанность. Такое общение может снимать и стресс и внутреннее напряжение. Это происходит потому, что человек может передать животному своё настроение наиболее непосредственно, не заботясь, например, о точности и выразительности слов, и это поднимает настроение и тревожность «уходит».
Виртуальное общение.
Можно ли назвать общением игру детей и взрослых с виртуальными друзьями, например, таманочи?
Это не совсем тоже общение, что с людьми и даже с животными. У виртуального друга может быть хотя и большой, но всё же не бесконечный набор ответов на поведение человека. Всё время остается ощущение, что мы общаемся с автоматом, а не с живым существом. Поэтому такое общение быстро надоедает.
Общение с природой.
Любование природой может принести немало ярких чувств, возникает какое-то настроение. Это настроение зависит от самого человека, а не создано природой
(«У природы нет плохой погоды
Каждая погода — благодать.
Дождь ли, снег. Любое время года
надо благодарно принимать».
Э. А. Рязанов, «Песня из кинофильма «Служебный роман»»).
Дело в том, что человек переносит на природу свои мысли, чувства, переживания [А.Д.Андреева].
А.С. Пушкин
ПРИМЕТЫ
Я ехал к вам: живые сны
За мной вились толпой игривой,
И месяц с правой стороны
Сопровождал мой бег ретивый.
Я ехал прочь: иные сны.
Душе влюбленной грустно было,
И месяц с левой стороны
Сопровождал меня уныло.
Мечтанью вечному в тиши
Так предаемся мы, поэты;
Так суеверные приметы
Согласны с чувствами души.
Уильям Юри Гарвардская школа права переговоров предлагает проверенную стратегию прорыва для превращения противников в партнеров по переговорам. Как говорить нет и добиваться результатов:
Оставайтесь на своих позициях, если вы под давлением;
Разрядите гнев и враждебность;
Узнайте, что другая сторона действительно хочет;
Используйте все силы, для того чтобы начать переговоры с другой стороной;
Достигните соглашения, которые удовлетворяют потребности обеих сторон;
Включите счетчик «грязных трюков».
Литература:
1. А.Д.Андреева, И.В.Дубровина, Д.В.Лубовский, А.М. Прихожан. Психология. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2001.
2. Психология общения. Энциклопедический словарь/Под общ.ред. А.А.Бодалева. М.: Когито-Центр,2011.
Аффиляция, аффилиативное общение
Мужское и женское общение
Автор: Н.И. Козлов
Мужское и женское общение отличается как по стилю, так и по темам.
Наблюдая за жизнью успешной женщины, мы бы заметили что она часто ведёт себя с обаятельной игривостью и это воспринимается как веселая дружеская игра в налаживании контакта с вами.
Не умеете общаться? На то есть причины.
Как бы странно это ни прозвучало, но если Вы общаетесь не так, как Вам хотелось бы, значит, для чего-то Вам это все-таки нужно. Вы вправе спросить: «Зачем мне общаться так, чтобы потом быть собой недовольным или, того хуже, еще и портить отношения с другими людьми?». Кажется, ведь нет никакой в этом логики, но это – только на первый взгляд.
Есть в практической психологии такое понятие, как «вторичные выгоды». Вторичные выгоды – это значимые, но часто неосознаваемые потребности человека, которые он стремится удовлетворить косвенным путем. Например, рассказывает шутку, искренне полагая, что хочет развеселить компанию, но помимо этого – привлекает к себе всеобщее внимание.
Иногда вторичные выгоды со всей очевидностью противоречат осознанным желаниям и намерениям. Обычно это происходит тогда, когда у человека нет адекватных вариантов поведения, посредством которых он мог бы напрямую удовлетворить скрытую потребность. Например, имея потребность в отдыхе, но не имея возможности взять отпуск или просто отложить дела, человек может прибегнуть к такому способу получения отдыха, как несерьезная болезнь. Способ во многих отношениях не лучший, но безотказно «работающий».
Попробуйте обнаружить те выгоды или преимущества, которые дает Вам неэффективное общение, запишите их. Вот те примеры, с которыми мне часто приходится сталкиваться в своей практике:
– Начальник знает, что я косноязычный, поэтому никогда не отправляет меня на собрания.
– Не умею высказывать свою точку зрения, защищать ее, всё время соглашаюсь с другими, но это позволяет мне избегать конфликтных ситуаций.
– С детства у меня осталось чувство, что родители мной недовольны, что я – нехорошая. Скажу глупость, потом ругаю себя, обзываю, как того и заслуживаю. Кажется, как будто специально создаю ситуации, за которые потом сама себе же устрою взбучку, словно ищу подтверждения тому, что действительно ничего хорошего во мне нет.
– Жизнь коллектива меня не очень интересует. Я не сторонница «корпоративов» и «командной работы». Все уже привыкли к тому, что «моя хата с краю» и давно перестали ко мне лезть. Мне на работе так спокойнее.
– Когда я была маленькая, постоянно что-то «ляпала» – родителям за меня часто приходилось краснеть. Вот лет в десять и решила, что безопаснее будет помалкивать. Потом, попозже, поняла, что всё нужное и интересное можно самой находить в книжках.
За годы жизни у всех нас накопилось множество «так надо», «я должен» и «они обязаны». Сложились и оценочные убеждения, которые дали нам возможность ориентироваться в социальном мире, отличать «хорошее» от «плохого». Правда, в какой-то момент они начинают мешать, ограничивать, тормозить. «Деньги – зло»: заходишь в магазин – зла не хватает! «Приличные девочки первыми не звонят»: а вот подруга взяла и позвонила, теперь она на свидании, а ты дома, с книжкой. «Работа приносить удовольствия не может»: и вот каждый день, на работу – как на Голгофу; смотришь, а другие и вправду – как на праздник.
Ограничивающих установок и убеждений, связанных с общением, можно вспомнить не мало. Например: «Лгать не хорошо», «Всегда нужно говорить правду», «Лучше горькая правда, чем сладкая ложь», «Правда глаза колет», «Отказывать в просьбе – неудобно», «На прямые слова человек обидится», «Ругаться матом некультурно», «Из вежливости следует говорить что-то хорошее», «“ЗвОнит” говорят только безграмотные люди», «На “Спасибо” следует отвечать “Не за что”». Не за что? Ну, значит, действительно не за что. Если Вы сами не видите ценности того, что сделали, почему кто-то другой должен это оценить и отнестись к Вам с признательностью и благодарностью?
Понаблюдайте за собой, за тем, что говорите Вы и Ваши близкие. Возможно, Вы сможете найти фразы и утверждения, которые оказывают Вам медвежью услугу. Выявить их и осознать – уже половина пути к более эффективным моделям общения.
САМОПОЗНАНИЕ И ПРИНЯТИЕ СЕБЯ
Кто-то скажет о себе: «Я толстый, потрепанный, никому не нужный холостяк», а кто-то скажет: «Я упитанный мужчина в самом расцвете сил!». И от этих слов действительно меняется реальность. Факты, как правило, нейтральны. Они всего лишь факты. Значение имеет только то, как мы к ним относимся, как их понимаем и насколько – принимаем. Все индивидуальные особенности человека тоже, как и факты, нейтральны. Но общество не было бы обществом, не навешай оно на всё ярлыков.
Сегодня развитые коммуникативные навыки так востребованы, что от природы необщительные люди вынуждены чувствовать себя чуть ли не ущербными, а ведь веками существовали представления о том, что именно молчание – золото. Когда ко мне на консультацию приходят ярко выраженные интроверты, они обычно формулируют свой запрос так: хочу общаться. Попробуй скажи им, что они этого не хотят… Как это так – не хотят? Все хотят общаться! Как можно не хотеть общаться? Что вы такое говорите. Правда, когда во время 3-4 консультации я задаю им вопрос: «Вы хотите общаться?», многие из них отвечают: «Да я вот уже как-то начал в этом сомневаться… Даже думаю, зачем вообще решил к Вам пойти. Мне же, собственно, и так хорошо! Чего себе напридумывал? Вообще-то, если честно, я всегда мечтал жить на необитаемом острове…». Ну, вот для того и приходил.
Быть не таким, как все, не значит быть «плохим», однако ж это банальность. Но если присмотреться – где найти двух одинаковых людей? Все разные. Правда, при этом некоторые думают, что одному достались «хорошие» качества, а вот ему, лично ему, какие-то неудачные, невостребованные, неудобные. Важно знать свои индивидуальные особенности, но не просто знать, что они существует, что они есть – гораздо важнее понимать, в чем их сильные и слабые стороны, как, где и для чего их можно использовать наилучшим образом. Слишком мнительны? Зато наверняка по жизни везде успеваете подстелить себе соломку. Вспыльчивы? Зато не накапливаете в себе негатив. Излишне болтливы? Идите работать на радио. Постоянно откладываете важные дела на потом? Значит, находите время для чего-то более приятного. Возможно, пришло время пересмотреть приоритеты?
Познакомиться с собой можно разными способами. Один из них – посмотреть на других. Так уж мы устроены: в других видим только то, что есть в нас самих, и хорошее, и – особенно – «плохое». Почему в кавычках? Да потому что оно не плохое вовсе. Просто мы это в себе не принимаем. Составьте список всего того, что Вас раздражает или даже бесит в других. А потом посмотрите – нет ли этого в Вас. Возможно, Вам покажется, что нет. Тогда придется посмотреть повнимательнее.
В современном мире идея саморазвития и самосовершенствования одна из самых актуальных. При этом каждому ясно – куда развиваться и что совершенствовать. Перфекционизм стал одним из признаков нашего времени, и лишь немногие осознанно готовы отказаться от него. К чему, собственно, совершенство, для чего оно Вам? Куда Вы идете и что будет, когда Вы придете туда – к той цели, имя которой Само Совершенство? Настойчиво призываю Вас: откажитесь от перфекционизма, Вы не пожалеете! Какое счастье, на самом деле, что все не совершенны. Совершенство есть эталон, достигнуть его, значит стать таким же, как и все те, кто этому эталону уже соответствует… Одинаковость – вот награда. Лично у меня есть свой «секрет», сквозь призму которого я смотрю на всех тех, с кем я общаюсь – не важно, в неформальной обстановке или нет. Когда я смотрю на людей, я думаю: «Вы совершенно несовершенны! Но вы – замечательные!».
ПРАКТИКА И ЕЩЕ РАЗ ПРАКТИКА
Обрести уверенность в себе можно только общаясь. Конечно, можно еще получить полезные рекомендации и готовые инструменты, можно безопасно опробовать их в условиях тренинговой группы и получить обратную связь, но если ограничиться только этим – далеко Вы не уйдете. Представьте себе балерину, которой лишь показали, как нужно выполнять различные па! Начните общаться с малознакомыми людьми – это совсем несложно, ведь Вам даже не придется опасаться их мнения: скорее всего, Вы больше никогда их не увидите. В общественном транспорте, в такси, в парке, в театре, в тренажерном зале, в магазине – везде есть возможности для такого, ни к чему не обязывающего общения. Если Ваша цель – научиться общаться, Вы ими воспользуетесь. Если не воспользуетесь – смотрите пункт «Вторичные выгоды»!
Что значит уметь общаться с людьми и как научиться этому?
Умение легко налаживать контакт с людьми через общение — это важное качество, которое позволяет продвинуться в плане карьеры, быстро решать текущие проблемы, без труда выстраивать личные отношения и эффективно использовать человеческие ресурсы во всех смыслах.
Почему со мной никто не хочет общаться, и что с этим делать? Узнайте об этом из нашей статьи.
Общительность — что это в психологии?
Общительность — это способность человека вступать во взаимодействие с другими членами социума, тенденция устанавливать и развивать отношения на личном уровне.
Понятие «общительность» противопоставляют понятию «замкнутость», а иногда сравнивают эти два качества в пропорциональном соотношении.
Общительный человек: какой он?
Общительный человек, как правило, успешен в социуме. Для того, чтобы вступить в контакт, ему не нужен внешний стимул или «первые шаги» со стороны собеседника. Ведь общительные люди сами стимулируют окружающим на взаимодействие.
С таким человеком легко найти общую тему, он умело поддерживает разговор и объединяет вокруг себя людей, выступая в качестве социального лидера и инициатора межличностной активности.
Общительный человек контактирует с окружающими потому, что он хочет это делать. И всем прочим видам времяпрепровождения такой индивид предпочитает общение.
Отсюда проистекает легкость и непринужденность, ведь беседа приносит удовольствие, а не является вынужденной необходимостью.
При этом человек может ограничиваться поверхностным общением, не раскрываясь перед собеседником и не слишком вникая в его проблемы/чувства/переживания.
Чаще всего общительные люди не нуждаются в глубоких и осмысленных разговорах, ведь такие разговоры подразумевают «уход в себя» и работу с эмоциями.
А это не самая привлекательная перспектива для индивида, внимание которого направлено во внешний мир.
Общительность можно спутать с коммуникабельностью, но это разные понятия.
Если в первом случае стимулом для вступления во взаимодействие является желание и чистая выгода (удовольствие от межличностного контакта), то во втором случае речь идет скорее об умении находить подход к другим людям с целью получения побочных выгод (например, заключение договора с партнером или обучение новому навыку посредством советов собеседника).
Что значит хорошо уметь общаться?
Общение — это сложный процесс, состоящий из набора вербальных и невербальных средств.
Умение не просто говорить, чтобы нарушить звенящую и неловкую тишину, но и способность взаимодействовать, развить беседу и углубиться в тему, чувствуя при этом настроение оппонента.
Полноценное общение должно отвечать трем требованиям:
Достаточно высокая степень осознанности обеспечивает продолжение беседы.
Ведь осознанный человек, получая вопрос или ответ, пропускает его через себя, сразу же формируя отношение или мнение на данную тему.
Неосознанный человек будет пребывать в замешательстве, пытаясь отреагировать «правильным», а не естественным образом.
Открытость стирает границы и запреты. В голове больше не возникает мыслей о том, что с коллегами лучше говорить о работе, а с бывшим одноклассником о школьных шалостях. Любое общение (вне зависимости от формы) воспринимается положительно.
Восприимчивость к обратной связи указывает на то, что индивид не просто случает своего собеседника, но и читает невербальные знаки (интонацию, мимику, жесты, позы и т.д.).
Все эти нюансы в совокупности помогают направить общение в нужное русло, раскрыть или сменить тему при необходимости, плавно перетекая от одного информационного повода к другому.
Подача информации
Чтобы расположить к себе собеседника, надо умело формулировать свои мысли, четко разговаривать и использовать язык тела.
В противном случае слушатель просто не поймет, какую информацию до него хотят донести.
В результате он воспримет сказанное как информационный мусор, а потом поспешит завершить разговор.
Причины неумения общаться и диагноз
Абсолютное неумение нормально общаться с людьми — это диагноз? Необходимо понимать разницу между нежеланием и неумением общаться.
Если человек интроверт и одиночество приносит ему удовольствие, не стоит искать в этом подвох или проблему.
Не все люди ориентированы на социум. Но при необходимости интроверты могут продуктивно взаимодействовать с окружающими, даже не получая позитивных эмоций в процессе.
Но если человек испытывает дискомфорт от того, что попытки наладить контакт с окружающими терпят крах, значит, проблема действительно существует. Трудности в общении могут иметь различную природу:
| Видео (кликните для воспроизведения). |
Если в силу подобных причин человек абсолютно неспособен вступать во взаимодействие с окружающими, необходимо обратиться за помощью к специалисту (психологу).
Но речь идет о серьезных трудностях, когда индивид не способен ответить даже на внешний стимул. При этом он может замыкаться в себе, уходить от ответа, избегать людных мест и т.д.
Если человек способен вступать в разговор и поддерживать беседу, но при этом не считает себя блестящим собеседником, навык общения можно отточить.
Почему я не умею или разучился общаться с людьми? Если ранее человек носил почетное звание «душа компании», а теперь прозябает в одиночестве и не может завести друзей, необходимо выявить причины.
Перестройка мировоззрения
В такие моменты личность зависает между «новым» и «старым» мировоззрением. Человек отказывается от интересов, меняет жизненные ориентиры и формирует систему ценностей.
Он не испытывает уверенности в своей позиции и поэтому не может предложить собеседнику самого главного — личного мнения. Сомнения мешают поддерживать беседу. Разочарование в собственных увлечениях/интересах и отсутствие новых приводит к тому, что любой диалог быстро «угасает».
Это нормальное состояние. Нужно дать себе время на восстановление и перестройку. Когда мир опять засверкает яркими красками, необходимость делиться ощущениями с окружающими вернется.
Пресыщение
Бывает и такое, что человек пресыщается общением и обществом.
Желание взаимодействовать с людьми исчезает на длительный промежуток времени.
Заставлять себя играть роль «звезды вечеринки» бессмысленно, так как это усугубит ситуацию. Лучше всего отдохнуть от общества и ощутить информационный/социальный голод.
Очень часто налаживать контакт с людьми мешают комплексы. При этом комплексы могут быть как «хроническими», так и приобретенными.
Дразнили в классе из-за высокого роста? Девушка слишком часто акцентировала внимание на несовершенной улыбке и недостаточной эрудиции? Парень издевался над лишними килограммами и приземленной профессией?
В результате неуверенность в себе и страх перед насмешками собеседника мешает расслабиться, получать удовольствие от взаимодействия. Выход из ситуации один — работать над принятием себя.
Потребление информационного мусора
Эта проблема актуальна для современного молодого поколения.
Активный серфинг в социальных сетях, повышенное внимание к жизни блоггеров, общение в чатах и проч. Заменяют реальное общение.
В результате человек не только пресыщается, но и привыкает к определенной подаче информации. Обезличенные переписки лишают практики вербального общения.
Пассивное наблюдение за лидерами мнений (блоггерами) учит воспринимать информацию в одностороннем порядке, не проявляя инициативы в общении.
Выявив истинную причину, влекущую за собой трудности в общении, можно решить проблему.
Советы психологов и практические рекомендации
Как быть общительным:
- Как научиться легко и свободно общаться с людьми?
Практика лучше всего развивает навык коммуникации. Пропадает страх перед отказом и/или осуждением, развивается восприимчивость к невербальным сигналам.
Упражнения
Как научиться правильно общаться с людьми:
- Улыбка. лыбнитесь и запомните это выражение лица, а также сопутствующие улыбке эмоции. Затем, сохраняя нейтральное выражение лица, воспроизведите эти ощущения у себя в голове.
Такое простое упражнение помогает «подчинить» себе настроение и при необходимости быстро настраиваться на позитивную волну.
Такая небольшая практика поможет избавиться от комплексов и раскрепоститься, преодолеть внутренние барьеры.
Развивая навыки общения, человек делает значимый вклад в свое будущее. Ведь люди — это в первую очередь социальные существа, и продуктивное взаимодействие необходимо для достижения поставленных задач и целей.
О том, как стать мастером общения, вы можете узнать из видео:
Как научиться общаться с людьми: советы специалистов
Умение общаться с людьми определяет успешность социального человека. Этому почти нигде специально не учат, за исключением тренингов личного развития, но этого часто недостаточно: можно прослушать много лекций и вдохновляющих примеров, но остаться на месте. Чтобы освоить навыки коммуникации, необходимо ежедневно работать над своей самооценкой и саморазвитием и, конечно, практиковаться в повседневной жизни.
Какие 12 секретных слов — которые могут быстро влюбить мужчину?
В чем секрет этих слов? Жми кнопку и смотри видео до конца.
Невозможно успешно общаться с людьми и выстраивать с ними взаимоотношения, если у человека низкая самооценка и он сам себя не считает интересным и достойным. Коммуникация — один из главных способов ее повысить, ее нужно практиковать ежедневно: с незнакомыми, близкими, друзьями, коллегами. Не теряться при общении помогут советы специалистов:
Важно в процессе общения осознавать свою индивидуальность, любить и уважать себя. Можно не обладать незаурядными способностями и навыками в текущий период времени, но знать себе цену — это поможет быть открытым и не комплексовать по поводу недостатков.
Нет людей идеальных, у которых все стороны сильные. Чтобы определить свои, нужно наедине с собой их обдумать и, при необходимости, записать. Дальше — работать над их усовершенствованием и развитием слабых качеств.
Научиться общаться с людьми означает уметь не только грамотно и красиво выражать свои мысли, но и разговорить человека. Коммуникация — процесс двусторонний, в котором все участники обмениваются своими мыслями, каждая из них имеет право на существование.
Преодолеть свой страх поможет простая техника. Перед или во время каждого разговора, когда возникают трудности, необходимо вспомнить, что собеседник — такой же человек, ему также свойственно сомневаться в собственной интересности и у него тоже есть масса комплексов, но вместе с тем он обладает рядом положительных качеств.
Разговаривать с человеком на любые темы нужны абсолютно искренне: задавать вопросы, отвечать на встречные, давать оценки, хвалить, высказывать свое мнение — во всем должна быть частичка души и настоящие эмоции
Научиться общаться с людьми можно, только постоянно практикуя это. Чтобы людям хотелось и было приятно говорить с кем-то, он должен вызывать у них симпатию. Этого добиться совсем не трудно, если следовать таким рекомендациям:
Какие 12 секретных слов — которые могут быстро влюбить мужчину?
В чем секрет этих слов? Жми кнопку и смотри видео до конца.
Важно помнить, что никто из окружающих не обязан оправдывать доверия к ним — они о нем не просили и не должны отвечать тем же или менять свое отношение к собеседнику, потому что им открыли душу. Доверие — способ открыться миру, это необходимо тому, кто хочет научиться общаться.
Чтобы уметь уверенно общаться, нужно этого искренне хотеть и помнить, что суть коммуникации — не только говорить о себе, но и принимать информацию от других. Несовершенную речь легко перекрывает позитив и добрый настрой к окружающим.
Что нужно учитывать в собеседнике:
Хорошо вести разговор помогут упражнения для ежедневной отработки его сценария. Он не будет каждый день и со всеми людьми одинаковым, но усредненная схема выглядит следующим образом:
| Этап разговора | Рекомендации | Пример |
| Приветствие | Оно должно осуществляться максимально радушно и с улыбкой. Человек должен почувствовать, что ему рады. На этом этапе не помешает поинтересоваться текущим течением его дел, избегая банальных слов и учитывая его индивидуальные особенности | Как добрались с вашего отдаленного района? |
Как держитесь? Бодрячком при таком напряженном графике?
На днях у вас болел зуб, были у стоматолога?
Да, проблемы со здоровьем выбивают из колеи, но радует, что они проходят
На этом этапе можно спросить у него совета, обосновывая свою просьбу его компетентностью
Какие ваши любимые книги/фильмы?
Давно занимаетесь спортом?
Посоветуете мне что-то посмотреть и почитать об отношениях/воспитании/изучении языков?
Вы разносторонний интересный человек.
Я так и думал, что такая физическая форма создается годами самодисциплины и постоянных тренировок
Есть всего несколько секретных слов, услышав которые мужчина начнет влюбляться.Открой секрет, который знают лишь единицы женщин. Нажми на кнопку и посмотри видео до конца.
Вы и меня вдохновили пойти в спортзал, давно задумываюсь над этим
Интересно было узнать такую нестандартную точку зрения.
Вы легкий человек, с удовольствием поговорю с вами еще
Начать отрабатывать такую технику построения беседы можно со своими близкими и родственниками, наблюдать, как говорить лучше и каких вещей избегать, вырабатывать свой индивидуальный стиль, который поможет раскрыть личные особенности. Но каждый разговор будет не похожим на другие.
На начальном этапе общения рекомендуется репетировать свои высказывания перед зеркалом, отмечая особенности своей мимики и жестикуляции. Эффективным будет и упражнение «найди синоним», которое можно выполнять в любое удобное время, даже занимаясь бытовыми делами — оно поможет расширить словарный запас.
Переписываться и общаться по телефону гораздо проще — легче скрыть стеснение и волнение, именно с них большинство психологов рекомендуют начать оттачивать навык. Предложенная схема подходит для заочного общения так же, как и для тет-а-тета.
Стать интересным собеседником за 1 день невозможно, также как и при отсутствии постоянной практики. Терпение и постоянная работа над собой позволят достичь положительных заметных результатов уже спустя несколько месяцев стараний.
Какие 12 секретных слов — которые могут быстро влюбить мужчину?
В чем секрет этих слов? Жми кнопку и смотри видео до конца.
Как научиться правильно разговаривать с людьми
Почему возникают коммуникативные трудности
Умение общаться с людьми обычно дано человеку от природы, ведь он является социальным существом и обязан взаимодействовать с окружающими. Это целое искусство, талант, который некоторым индивидуумам приходится развивать в себе годами, постоянно совершенствуя навыки.
Почему человеку бывает порой так трудно общаться:
Как правильно общаться с людьми? Если научиться четко формулировать мысли и находить индивидуальный подход к партнеру по разговору, то проблему взаимопонимания и налаживания контактов можно решить с максимальной пользой для собственного развития.
Борьба с внутренним страхом
Около 70% населения планеты испытывает дискомфорт при вербальном взаимодействии с незнакомцами. Придавая чрезмерное значение ситуации, человек ощущает огромную ответственность и слишком зацикливается на мыслях о внешнем виде, манере разговора, подборе грамотных или уместных слов. Это сковывает и порождает страхи. Психология, подсказывающая как научиться правильно разговаривать с людьми, советует активно бороться с внутренним дискомфортом, предлагая 2 действенных способа.
О чем беседовать с незнакомцем
Как разговорить человека? Эффективность коммуникации зависит от способности собеседников подбирать интересные им обоим темы для разговора. Чтобы проблем во взаимоотношениях не возникало, психологи дают несколько советов по проведению беседы с незнакомцами.
Заявляя «Не умею общаться с людьми!», человек обычно и не подозревает о своем потенциале. Немного психологической работы над сознанием и желание научиться активно взаимодействовать с социумом помогут добиться впечатляющих результатов.
Секреты эффективной коммуникации
Навыки общения с людьми можно приобрести методом упорных психологических тренировок. Это целое искусство и, чтобы им овладеть, понадобится время. Чтобы понять, как эффективно общаться с людьми, необходимо регулярно оттачивать коммуникативные умения.
Разговор с игрушкой
Утверждаете: «Не знаю о чем говорить с людьми!»? Попробуйте ежедневно разговаривать вслух с …игрушкой! По паре минут говорите на разные темы, пытаясь грамотно выстроить беседу: начните со вступления, развивайте интересный вопрос, затем подведите разговор к завершению.
Описание происходящего
Еще одно эффективное упражнение – подробное описывание всего, что происходит вокруг. Можно мысленно обсуждать пейзаж, который видите по дороге на работу, запоминая разные детали и добавляя к каждому названию предмета распространенные прилагательные.
Постоянное общение
Боитесь общаться с другими людьми? Значит, делайте это постоянно! Заводите беседу с незнакомцами, переступая через свои страхи. Как начать разговор с незнакомым человеком? Начните с замечания о погоде, результате футбольного матча сборной страны, ценах – заинтересовать можно любой темой.
Слова и жесты
Как правильно вести диалог? Нельзя перебивать собеседника, говорить без остановки и постоянно критиковать чужое мнение. Диалог предусматривает вербальное взаимодействие двух людей, а не монолог оратора. Обязательно используйте располагающие жесты и улыбку, чтобы собеседник чувствовал ваше расположение и позитивный настрой.
Учитесь делиться с близкими
Всегда будьте искренними с родными и друзьями, попробуйте поделиться с ними не только радостями, но и обсудить печали. Не надевайте маску безразличия или благополучия, будьте честны и откровенны.
Успешное общение с окружающими позволяет личности чувствовать себя уверенно, развиваться и достигать новых вершин. Однако бывают ситуации, когда от коммуникации с собеседником лучше отказаться. С какими людьми не стоит общаться? В их число входят завистники, недоброжелательно настроенные знакомые, асоциальные индивидуумы, а также мужчины и женщины, любящие самоутверждаться, принижая чужие достоинства. Общайтесь с теми людьми, которые настроены благожелательно, не злорадствуют из-за проигрышей и способны порадоваться выигрышам других. Развивайте в себе искренность и искореняйте страхи, тогда удача всегда будет на вашей стороне!