Как считать сутки? – часто задают вопросы гости от Sezamka
СТАТЬИ [8012/ 1 ]
Как считать сутки? – часто задают вопросы гости.
Мы решили поднять вопрос счета суток при посуточной аренде жилья. Поскольку многие данные вопросы при бронировании опускают, потому как хотят заполучить жилье, а при проживании трактуют как удобно, что бы продлить неоплаченное проживание.
Начнем с того, что эти майские праздники ознаменовались тем, что в Киеве было сдано практически все жилье, а точнее сказать забронировано на праздники. Гости Украины практически все отметили, что на границе была очередь, в которой они находились практически минимум 4 часа, несмотря на то, что граница Украины и России обустроена. Это уже не вагончики, сделанные из контейнеров морских, покрашенных наспех. Но все же пропускная способность желает лучшего. Это приятно, что, несмотря на сложность отношений между странами, туристический поток не иссякает.
Но с русскоязычным населением возникают определенные сложности с пониманием. Про один такой показательный случай мы и хотим рассказать. Люди выехали рано утром, в два часа доехали до кордона. Простояли пять часов в очереди на КП. В 23-35 по местному времени были по адресу у забронированной квартиры. Естественным образом мы были готовы, поскольку такое время прогнозировалось, оно проговаривалось. Но по истечению срока проживания люди отказались выселяться в 12-00.
Они были достаточно удивлены предложением освободить квартиру. Посыл был: вселились то мы в ночью, а значит до ночи у нас есть время. И в этом смысле мы хотим ответить на вопрос: как считать сутки? А сутки следует считать как в отеле с 12-00 до 12-00. И никак позднее время заселения не влияет задержку выселения.
Мы не стали напоминать людям, что их кроме нас никто не мог поселить и забронировать квартиру, когда у всех был аншлаг. Мы не стали напоминать, что в полночь мало кто селит без дополнительной платы за такси. Также мы опустили невысокую стоимость, которую конкуренты подняли в два раза. Но отказываться от грядущего поселения не стали.
Потому хотим еще раз напомнить пилигримам, что не стоит испытывать терпение и пытаться, надавив на совесть, вытребовать что-то в свою пользу. Кроме негатива вы ничего не получите. Хотим отметить, что сутки в отеле принято считать с 12-00 до 12-00, а иногда с 13-00 до 12-00. и этот час времени идет на уборку, чистку, замену белья и полотенец; коротко говоря, приведение места проживания в достойный и приятный глазу вид.
Изменение срока выселения возможно либо при оплате еще одних суток. Но иногда про это следует говорить заблаговременно, поскольку могут быть брони. Вторая возможность – это отсутствие следующего заселения или позднее заселение, что дает возможность продлить проживание предыдущего арендатора. Но в данном случае этот вопрос решается на месте оператором агентства Сезам. И в этом смысле разговаривать лучше подобающим образом, поскольку оператор не зверь, но уступать вам совсем не обязан. Поскольку это сдвигает работу горничных и т.д.
Улыбка и хорошее настроение творят иногда чудеса, а особенно если вы находитесь в Вечном городе. Но помнить, как считаются сутки в номере гостиницы или посуточной квартире все же следует. И удачи вам.
Все о посуточной аренде квартир: собственникам и предпринимателям
Посуточная или долгосрочная аренда? Что лучше, надежнее и где меньше износ мебели и техники (амортизация)? Что с постановлением Правительства России №1417 от 7 ноября 2019 года?
Собственники квартир мало знают о бизнесе “посуточная аренда квартир”, поэтому относятся к этой теме настороженно.
Кто-то считает, что долгосрочная аренда перспективнее, а посуточная сдача квартиры в аренду — это заселение нелегальных рабочих и организация хостелов и мини-отелей в жилом помещении. Давайте разбираться в этом вопросе.
Посуточная и краткосрочная аренда квартир — это сдача квартиры в аренду на срок от одного дня до нескольких месяцев. При таком подходе доход с квартиры в 1.5 – 2 раза больше, но нужно загрузить квартиру на весь месяц, что требует особого подхода к ведению арендного бизнеса.
Оставьте заявку на срочный выкуп!
Фейк 2019: запрет посуточной аренды квартир
В ноябре 2019 года в силу вступило постановление №1417, которое в интернете назвали “Запретом посуточной аренды квартир”. Впрочем, как всегда, шум подняли, а постановление читать не стали.
Где тут сказано о посуточной аренде?
На самом деле запретили использовать жилую недвижимость для предпринимательской деятельности, связанной с производством и организацией в жилом помещении гостиниц.
Это значит, что в квартире нельзя организовывать производство, если работа оборудования или клиенты мешают соседям.
Вот как это работает. Если вы шьете одежду на дому, подшиваете брюки и юбки, а соседи не жалуются, то и наказания не будет. Если же ваша самозанятость превращается в маникюрный салон или ателье, а двери подъезда не успевают закрываться из-за потока клиентов, то придется переехать в другое помещение или перевести квартиру в нежилое помещение (если получится, конечно).
Одновременно с производствами запретили открывать в квартире гостиницы, мини-отели и хостелы. Это не посуточная сдача, а когда в квартире организуют 10 – 20 спальных мест, наплевав на противопожарные, санитарные и другие нормы использования жилых помещений.
Это НЕ посуточная сдача квартир, а хостел (мини-отель) в квартире — совершенно другой бизнес
Запомните, никакого запрета на посуточную сдачу квартиры (целиком) в аренду нет. Сдавать квартиру можно как на долгий срок, так и посуточно! Не превращайте квартиру в мини-отель с большим количеством спальных мест и проблем не будет.
Страх посуточной аренды
Когда собственники квартир передают агентству свои квадратные метры в управление, то часто наотрез отказываются от посуточной аренды. Потому что убеждены, что краткосрочная аренда — это организация хостелов, повышенный износ квартиры и бытовой техники. Рассмотрим оба варианта аренды.
При долгосрочной аренде собственник сдает квартиру:
Студенты снимают квартиру
Эта аудитория ценит недорогое жилье, которое находится рядом с метро или автобусной остановкой. Им не нужен дорогой ремонт, качественная мебель, чистота, парковочное место и сервисные услуги. Был бы интернет, вода и плита. Если у вас хорошая квартира, то худшее, что вы можете сделать — сдать её на долгий срок по заниженной арендной ставке.
При посуточной аренде вы сдаете квартиру:
Командировочные снимают такие квартиры
Этим людям нужна чистая квартира с минимальным набором техники, чтобы привести себя в порядок. Им важен уют, чистота, кондиционер, душ или ванная, стиральная машина, утюг, небольшой холодильник, место для ноутбука, мини-бар и кофемашина.
Квартиры для заработка на посуточной и долгосрочной сдаче в аренду РАЗНЫЕ! Их нужно по-разному готовить к приему арендаторов, поэтому далеко не каждую квартиру можно сдавать посуточно.
Если не убедили, то вот таблица, сравнивающая, что думают собственники о посуточной сдаче квартиры в аренду и как дела обстоят на самом деле.
Заблуждения собственников
Как на самом деле
Командировочные загадят квартиру в 3 раза быстрее, ведь их тут ничего не держит. Сегодня приехали, через 3 дня уехали. Для них нет ничего ценного. Эксплуататоры.
Квартира для посуточной сдачи — это лицо компании, которая ее сдает. Нужна капитальная уборка раз в неделю с чисткой ковров, штор, мытьем окон и подоконников. 70% дохода идет от постоянных гостей. Если их не будет, то такой бизнес убыточен, ведь реклама дорогая.
Заселят каких-то работяг, которые приехали на заработки. Днем работают, вечером бухают.
Работяги не могут себе позволить жить в квартирах премиум-класса, а другие сдавать посуточно невыгодно без организации хостела (мини-отеля), а за это теперь наказывают.
При посуточной сдаче соседи будут жаловаться. Как я им после такого в глаза смотреть буду?
Командировочные приходят в квартиру, кушают, приводят себя в порядок и ложатся спать. Им некогда устраивать тусовки и разборки с соседями.
Вечно будет что-то сломано, а что возьмешь с человека, который приехал на неделю и уже давно уехал?
Со всеми заключается договор и всегда берется задаток, который покроет мелкий ремонт. За квартирой закреплен сервис-менеджер и горничная (не считая администратора).
Если хотите сдавать посуточно, то арендная плата будет в два раза больше 🙂
Договорились, но тогда вы, горничная, сервис-менеджер и оплачиваете рекламу. Жмем руки, заключаем договор?
Могут же и не заплатить. Наверняка арендаторов, которым квартиру нужна на короткий срок очень мало, поэтому квартира будет простаивать.
90% собственников хотят сдать квартиру на долгий срок (минимум от 3 месяцев), поэтому бизнес на посуточной аренде процветает. Агентства, которые сдают квартиру посуточно, всегда платят вовремя в отличие от квартиросъемщиков, которые часто просят отсрочку по личным причинам, давят на жалость и делают мозги.
Субаренда — это зло. Лучше сдать квартиру молодой семье без детей, которая не умеет вести хозяйство, чем поверить в горничную и сервис-менеджера. Ну и что, что администратор будет проверять квартиру 15 раз в месяц и присылать мне фотографии каждый раз, когда квартиру готовят к следующему жильцу. Ерунда.
Субаренда — это лучший способ сдать квартиру, сохранить мебель, технику и заработать денег. Единственное НО! Не каждую квартиру можно сдавать посуточно, ведь ей надо всегда хорошо выглядеть. Руководитель компании, администратор, сервис-менеджер, горничная — уже 4 человека заинтересованы в том, чтобы квартира понравилась жильцу.
Наверняка вы вспомнили парочку страшных историй, когда командировочные убили квартиру за неделю и сбежали в неизвестном направлении. Вспомните подробности, а насколько опытный человек сдавал эту квартиру посуточно? Может стоило доверить управление жилой недвижимостью агентству с опытом 20 лет, которое заключает договор, содержит штатных специалистов и контролирует свой сервис, чтобы развиваться на этом высококонкурентном рынке?
Знаете почему агентства делают акцент на спальне, когда создают объявление о сдаче квартиры в краткосрочную аренду? Здесь арендатор проведет большую часть времени
Управления квартирой при посуточной аренде
Управление квартирами для посуточной сдачи в аренду — сложная работа. Потому что с квартирой придется работать постоянно. Нужно всегда искать арендаторов, расходуя рекламный бюджет, думать о клиенте, держать квартиру в идеальном состоянии, защищать интересы собственника, чтобы не потерять хороший объект недвижимости.
Давайте поговорим подробнее об управлении квартирами при посуточной аренде.
У меня есть свободная однокомнатная квартира в Санкт-Петербурге, и я сдаю ее в аренду.
Раньше я сдавала на долгий срок, а потом решила проверить, сколько заработаю, если буду сдавать на день или на неделю. Вот что из этого получилось.
Как я сдавала квартиру
Подготовка квартиры
Больше всего меня волновало, что квартира будет простаивать. Когда ее снимают на год или два, с клиентами проблем меньше: сдал и забыл. Но когда ее снимают на день или неделю, клиентов должно быть много. Когда один выезжает, другой уже должен стучаться в дверь. Поэтому я постаралась сделать свое предложение привлекательнее.
В первую очередь я выписала все плюсы и минусы квартиры. Плюсы хотелось подчеркнуть, а минусы — исправить или как-то обыграть.
Исходные данные квартиры
Минусы
Плюсы
Квартира не в центре, а в обычном спальном районе.
Квартира рядом с метро. До центра на метро 20 минут.
Ремонт простой, морально устарел.
Современная мебель.
Нет кофеварки — прежним жильцам она была не нужна.
Есть плазма, вайфай, микроволновка, стиральная машина.
Нет спального белья и полотенец — при долгосрочной аренде жильцы пользуются своими.
Вокруг много супермаркетов и торговых центров.
Квартира небольшая, 35 м².
Дом по индивидуальному проекту.
Красивый вид на город с балкона на 24 этаже.
Зеленый район, не перегружен транспортом.
Что я докупила
При долгосрочной аренде главное, чтобы в квартире была крупная техника и интернет. Остальное жильцы обычно покупают сами.
Люди, которые снимают квартиру на несколько дней, обычно в отпуске или командировке. В такие поездки редко берут с собой что-то для жизни — считается, что все это уже есть на месте. Поэтому первым делом я проверила, чтобы в квартире была вся техника, посуда, белье, полотенца, туалетные принадлежности. Пришлось докупить кофеварку и кое-что из посуды.
Стирать белье между заездами времени не будет, поэтому я купила сразу 4 комплекта хорошего постельного белья и полотенец. Заодно нашла красивое покрывало, чтобы в объявлении комната выглядела наряднее.
я потратила на дополнительные покупки
Еще я купила расходные материалы на месяц вперед: чистящие и моющие средства, бумажные полотенца, мыло, туалетную бумагу, швабру и другие полезные мелочи для уборки.
Квартира не в центре города — этот минус никак не исправить. Зато она на 24 этаже, с балкона открывается чудесный вид. Я купила на балкон барные стулья и цветы — получился импровизированный лобби-бар с видом на город.
Площадь квартиры — 35 м², в комнате помещается большая двуспальная кровать. Этого хватит для пары, которая приехала посмотреть город на Неве, но если у них ребенок, то ей будет удобнее у моих конкурентов. Такой расклад меня не устраивал, поэтому я купила кресло-кровать и написала в объявлении, что у меня три спальных места.
Потом оказалось, что это удобно и небольшим компаниями туристов. За третьего гостя я просила всего 300 рублей в сутки, а делить расходы на троих выгоднее, чем на двоих.
Р за штуку, цветочки — в «Ленте» по 350 Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Регистрация на сайтах
Объявления об аренде квартиры я разместила на «Букинге», «Эйр-би-эн-би» и нескольких менее известных сайтах. Всего получилось 6 сайтов по бронированию жилья.
Для сравнения, «Эйр-би-эн-би» выплачивает деньги через 3 дня, его комиссия — всего 3%. Но со всеми неудобствами приходится мириться, потому что через «Букинг» приходит 80-90% клиентов.
На остальных сайтах объявления начинают показывать сразу после регистрации. Чтобы они вызывали больше доверия у потенциальных клиентов, можно зарабатывать значки вида «проверенное объявление» и «реальный хозяин» — на всех сайтах они разные. Для этого обычно просят подтвердить, что вы владелец квартиры.
я беру у клиентов в качестве залога
Где я разместила объявления
Сайт
Комиссия
Дополнительные условия
Букинг
15%
Можно самостоятельно увеличить комиссию в настройках, тогда сайт будет вас продвигать и рекомендовать в поиске.
Суточно-ру
15%
Комиссия остается в вашем виртуальном кошельке на сайте, за эти деньги можно продвигать объявление.
Эйр-би-эн-би
3%
Первые деньги могут заморозить, пока не убедятся, что вы не мошенник. А еще могут сами повысить цену за квартиру — это неудобно, когда жилье простаивает и хочется быстрее найти клиентов. Можно продвигать объявление за деньги.
Циан
0%
Если заплатить за размещение, объявление показывают выше других и выделяют цветом. Хотя бы раз в две недели объявление нужно поднимать, иначе его убирают из поиска.
Квартирка
0%
Можно продвигать объявление за деньги.
Яндекс-недвижимость
0%
Можно продвигать объявление за деньги.
Объявление об аренде
Когда я задумалась о посуточной сдаче квартиры, я посмотрела, сколько у меня будет конкурентов. Только «Букинг» показывает почти 7 тысяч объявлений вроде моего. Если смотреть только центр города, ощущение, что сдается вообще все жилье. В спальных районах дела чуть лучше, но сдавать там квартиру дешевле.
Я боялась, что клиентов на всех не хватит, а ко мне никто не придет — ведь у меня пока нет никакого рейтинга и отзывов. Поэтому в объявлении я постаралась указать все, что могло бы привлечь туристов.
Цену я решила для начала сильно не снижать — поставила на 100 рублей меньше, чем у конкурента через два квартала с его почти дизайнерским ремонтом, пятилетним стажем посуточной сдачи, рейтингом почти 10 звезд и 40 отзывами. Зато я на эти два квартала ближе к метро, у меня есть почти дизайнерский балкон на 24 этаже с видом на город!
Первый клиент пришел с «Букинга». Я еще не успела получить уведомление о брони жилья, как мне позвонил какой-то парень и сказал, что только что забронировал мою квартиру. Сделал он это из кафе напротив дома и через 5 минут был готов прийти.
Для меня это было неожиданно: тогда я еще не знала, как на практике выглядят мгновенные бронирования. Пришлось вернуться с полпути в спортзал и встречать гостя.
Рейтинги и отзывы
Следующий месяц я экспериментировала с рекламой и ценами, нарабатывала рейтинг и отзывы. Со временем некоторые клиенты становятся постоянными и бронируют квартиру напрямую — но все-таки основная часть приходит с сайтов.
С первым клиентом мне повезло: спрос на квартиру сильно зависит от рейтинга и отзывов гостей. Сильно позже, когда у меня уже был стабильный рейтинг 9,8 из 10, одна пара вдруг поставила 5,8 без видимого повода и объяснений. Мой рейтинг сразу упал до 8,2 — клиентов какое-то время приходило меньше.
Постепенно рейтинг снова вырос, все вернулось в норму, но я поняла, что это не просто цифры. Поэтому я старалась, чтобы гости оставались довольны: у меня всегда чисто, а я остаюсь дружелюбной, даже если совсем не хочется.
Сезонность
На спрос сильно влияет время года. В Санкт-Петербурге сезон для посуточной сдачи квартир — лето, майские и новогодние праздники. Бывает, что спрос повышается и в другие праздники: 8 Марта, «Ночь музеев», День города, «Алые паруса». Но это всплески на пару дней, и то не всегда.
Петербургский экономический форум никак не отразился на бронировании квартиры. Скорее всего, это потому что она в спальном районе, а бизнесмены и экономисты селятся в центре или гостиницах.
Все остальное время — это несезон. Чтобы квартира не простаивала, приходится выкручиваться: снижать цены, продвигать объявление, придумывать акции и скидки.
От сезона зависит и то, на какой срок снимают квартиру. В сезон люди приезжают надолго: часто снимают квартиры на 5, 10, а то и 20 дней. В несезон они чаще останавливаются на пару дней — посмотреть город, устроить романтическую встречу или по делам.
В итоге работать приходится больше, чем при долгосрочной аренде.
Обслуживание гостей
Когда я сдавала квартиру на долгий срок, это был пассивный доход: мне почти ничего не нужно было делать. Я звонила агенту и общалась с кандидатами, а потом просто время от времени проверяла, все ли в порядке.
При краткосрочной аренде я оказалась привязана к месту. Перед приездом гостей везде должно быть чисто, белье постирано и поглажено, вся техника должна работать. Сложнее всего в несезон, когда квартиру часто бронируют всего на сутки. Повезло, что спортзал, квартира и основное жилье у меня рядом.
С сохранностью квартиры все оказалось проще, чем я думала. Когда люди снимают квартиру надолго, в любом случае что-то ломается, пачкается, царапается. Даже самые аккуратные люди не относятся к съемной квартире так же бережно, как к своей. А те, кто снимает квартиру ненадолго, просто не успевают ничего сломать или разбить. Их главная цель — переночевать. Особенно это заметно по туристам, которые целыми днями гуляют где-то в городе.
я сдала квартиру за сутки. Это мой рекорд
Если хочется снизить нагрузку, можно сделать так, чтобы гости снимали квартиру на более долгий срок — не придется каждый день менять белье, убирать и гладить. На всех сайтах можно указать минимальное количество ночей. Но в несезон брони на сутки — примерно 30% дохода.
У меня есть один любопытный рекорд: за одни сутки я сдала квартиру 3 раза. Следите за руками:
Конечно, это много мороки. Но и немало денег. Другое дело, что такое было только раз — обычно больше одного клиента в сутки не бывает.
Доходы
Потом дела пошли лучше, в несезон я зарабатывала от 20 до 40 тысяч в месяц. Спрос сильно зависел от рекламы и скидок. Например, если сделать скидку на 30—50%, клиенты найдутся всегда. Но и работать придется почти ежедневно.
Кроме того, цена оказалась своего рода фильтром адекватности. Те, кто платил сильно ниже обычного, часто устраивали мне проблемы: например, отказывались выезжать, потому что не выспались, или пытались заехать без залога. После нескольких подобных ситуаций я перестала опускать цены.
я зарабатываю в месяц летом и в праздники
В сезон дела пошли еще лучше: летом и в праздники получалось зарабатывать 50—60 тысяч в месяц. В этот период забываешь, что такое реклама.
Основные расходы — это постельное белье и полотенца. Их приходится часто стирать и гладить, поэтому они быстро приходят в негодность. Примерный срок службы хорошего белья — 8 месяцев. Если добавить сюда расходы на чистящие и моющие средства и туалетные принадлежности, получается примерно 10—15 тысяч в год. При долгосрочной аренде все эти покупки — на совести арендаторов.
Что в итоге
Сдавать квартиру посуточно выгоднее, чем на долгий срок, особенно летом и в праздники. Но при этом приходится много работать.
Совмещать этот бизнес с работой на полную ставку у меня бы не получилось, поэтому пока я решила в сезон сдавать квартиру посуточно, а в несезон — на долгий срок. Из-за коммунальных платежей это получается даже выгоднее, чем круглый год сдавать квартиру посуточно.
Постоянных клиентов я потеряю, но если сдавать квартиру только в сезон, то клиентов и так хватит. А рейтинг и отзывы никуда не денутся: объявления можно просто поставить на паузу, а потом снова открыть. На одних площадках это можно сделать самому, на других приходится дозваниваться до поддержки.
В «Букинге» можно закрыть бронирование на неопределенный срок, но объявление продолжают показывать в поиске и на карте. Чтобы объявление убрали из поиска, нужно им позвонить. А в «Циане» объявление нужно поднимать каждые две недели, иначе оно становится неактивным. В несезон можно просто этого не делать.
Спасибо за то, сто поделилось своим опытом. Я тоже сдаю свою квартиру в Питере, правда экслюзивно на Airbnb и хочу поделиться своим.
На Booking и прочие сервисы я сознательно не стал добавлять объявления, так как для меня это своего рода фильтр адекватности гостей. На Airbnb очень быстро получил статус суперхоста, который поддерживаю уже год, а это дополнительные клиенты, которым важно качество и комфорт.
Сам я живу в другом городе или по большей части путешествую, т.е. к Петербургу из-за посуточной аренды я не привязан. Для встречи гостей организовал self check-in (самостоятельное заселение), что позволяет принимать гостей в любое время суток. Для передачи ключей сейчас есть классные устройства, называются Lockbox, я использую от компании Igloogome, т.к. у него есть синхронизация с Airbnb и каждый гость получает свой PIN, который действует только на время его заезда (при этом в случае продления через приложение можно сгенерировать новый на нужный интервал). Попотеть пришлось только с домофоном, я разработал концепт устройства для автооткрытия двери (вместо домофонной трубки) и заказал сборку и ПО у фрилансеров. Устройство тоже синхронизируется календарем Airbnb через интернет. В день заезда гостя при звонке в мою квартиру устройство сэмулирует снятие трубки и откроет дверь. Такой режим также можно включать нажатием кнопки на 30 минут, гостям эта фишка очень нравится, удобно когда ждёшь курьера с пиццей 🙂
В квартире для удобства гостей у меня есть все необходимое: — для готовки (все виды чая и кофе, растительное масло, соль, сахар, специи и т.д.); — для бытовых нужд (шампань, гель для душа, одноразовые зубные щетки, средства для уборки и т.д.) — есть даже подписка на Netflix и гамак для аэройоги. Я сам останавливаюсь у себя в те редкие дни, когда бываю в Питере и мне тоже нравится проводить время с комфортом. У меня есть гости, которые приезжают ко мне на регулярной основе уже по 3-4 раза и это очень крутой показатель для хоста (как мне кажется). Все это также позволяет мне собирать только 5-ти звездочные отзывы.
Джентельмены верят друг другу на слово и мои гости выезжают из квартиры также самостоятельно, как и заезжают, а уборка приходит уже после их выезда. Подобрать уборщиц можно через сервис Youdo и затем работать с ними на постоянной основе, но для проверки качества на этапе выбора и до отъезда из страны лучше находится на месте, либо иметь в городе доверенное лицо. Лучше дружить с несколькими уборщицами на случай форс-мажора и распределять между ними нагрузку. Мой хороший друг так сдаёт 4 квартиры в Москве (правда не свои, а съемные), а сам живет на Пхукете и удаленно управляет этим хозяйством.
Сори за лонгрид в комментариях, просто есть что сказать на эту актуальную для меня тему. Закругляюсь 🙂
