карта автопомощи что это
Ответы на вопрос:
Фактически вам продали «воздух». Пишите претензию в порядке ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей в адрес автосалона и организации, которая оказывает эту самую «помощь».
Если деньги не вернут добровольно-придется подавать в суд иск.
В таком случае можно будет взыскать как стоимость навязанной услуги, так и 50% штрафа и моральный вред.
Ситуация очень распространённая и самое главное решаемая. Вам следует направить исполнителю письменное требование о расторжении договора услуги помощи на дороге и потребовать возврата денежных средств на основании ст 32 закона РФ о защите прав потребителей. Также укажите в требование, что ст 16 закона РФ о защите прав потребителей запрещает обуславливать оказание одних услуг другими (запрещает навязывать услуги).
В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Сможете взыскать уплаченнве деньги за данную услугу, неустойку, штраф, убытки, судебные расходы и компенсацию морального вреда.
За рассмотрение иска не нужно будет оплачивать госпошлину.
1. Факт навязывания Вы вряд ли докажете? Вы типа осознано и добровольно что-то купили?
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Обманное навязывание карты помощи на дорогах при покупке автомобиля у дилера
13.03.2021 я пришла в автосалон на Выборгском шоссе д. 31 с одобренным кредитом в другом банке и госпрограммой. В салоне оказалось, что госпрограмма «семейный автомобиль» Уже не работает, и другой банк не мог мне одобрить такую ставку без специальной карты помощи на дороге, но менеджер пообещал внушительную скидку, все прикинув я осталась, предложил посчитать ставку и одобрение в Росбанке.
В итоге у меня взяли первый взнос в кассу салона, при этом на мой вопрос про условия кредитного договора ответили, что сначала надо подготовить документы и только потом подписание. Мне сделали скидку, оказалось все это липа, потому как в условиях договора меня ждал сюрприз, а именно карта помощи на дорогах за 80000 тысяч. На мой вопрос про отказ, мне сказали, что никто под такую процентную ставку без карты мне кредит не одобрит и если я откажусь от неё то банк повысит ставку! Менеджер салона предложил зимнюю резину в подарок, делать было нечего и я согласилась.
Прочитав внимательно договор кредитования, а именно пункт 4 про процентную ставку, я узнала, что карта помощи на дорогах за 80000 рублей не прописана в условиях кредитного договора, а лишь отказ от полиса ДМС является поводом для увеличения ставки по кредиту!
Руководствуясь ст. 16 Закона о защите прав потребителей прошу Росбанк расторгнуть договор с ООО «Союз Профи Эксперт» По программе обслуживания » I-car-base» и вернуть включённые в тело кредита 80000 рублей за покупку карты помощи в полном объеме. Это навязанная услуга. Номер кредитного договора 19***90-Ф от 13.03.2021
При оформлении кредитного договора в автосалоне в сумму кредита была добавлена услуга «помощь на дороге» от
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд:
При этом если цена иска не превышает 100 000 рублей — с иском следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 НК РФ, потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей.
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
Василий, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!
Круглосуточная автопомощь на дороге от Assist My Car
Здравствуйте, друзья! Не знаю, как вы, а я только совсем недавно узнала о картах Assist My Car, с которыми многие проблемы на наших дорогах решаются проще и быстрее.
Что же такое сервисные карты технической помощи «Автопомощь», «Автомуж» и «AssistGreenCard», и как ими пользоваться?
Эти совершенно обычные, на первый взгляд, пластиковые карточки нужны практически каждому, кто водит машину. А уж женщинам за рулем они просты необходимы. Тем, кто их приобретает, компания оказывает круглосуточную техническую помощь на дорогах в течение года бесплатно.
Воспользоваться такими карточками могут жители 55 городов России. И не только. Действие этих карт распространяется и на территорию всей Европы. К тому же воспользоваться картой можно не только непосредственно на территории города, но и в радиусе 30 километров от него, а в Москве и Санкт-Петербурге – в 50 километрах от МКАД и КАД.
Услуга может предоставляться и за пределами указанных расстояний. Правда, в этом случае, она уже будет платной.
С такой картой вас не будут мучить навязчивые мысли о том, что делать, если вдруг совсем неожиданно и в самом неподходящем месте у вас закончится бензин или разрядится аккумулятор, заглохнет двигатель, заблокируется дверь или спустит колесо, или вдруг по какой-то непонятной причине ваш любимый автомобиль закапризничает и не захочет двигаться дальше.
А уж если возникнет необходимость в эвакуации, то тем более такая помощь окажется совсем не лишней, особенно для женщин. Кстати, по карте «Автомуж» такая услуга предоставляется неограниченное количество раз.
Эти проблемы и другие неприятности на дороге решат за вас специалисты компании Assist My Car. А вам достаточно просто им позвонить по телефону и вызвать техническую помощь.
Как оформить сервисные карты технической помощи Assist My Car?
Такую сервисную карту вы можете легко оформить для себя. Оформление очень простое и быстрое. Буквально за 5 минут вы оформите заявку через интернет и на целый год забудете о проблемах на дороге.
Для оформления карты вам нужно сообщить только фамилию, имя, отчество и свой телефон. Оплата также (кстати, стоимость этой долгосрочной услуги – 2888 рублей) производится через интернет.
Способ оплаты любой, например, с мобильного телефона, банковской картой, через терминал или Киви-кошелек.
После поступления платежа на ваш e-mail будет выслан код активации карты. Активировать ее можно как по телефону, так и на сайте www.assistmycar.ru.
Немного подробнее о том, как активировать карту.
Чтобы сделать это на сайте, нужно:
Для активации карты по телефону нужно позвонить по номеру +7 (495) 374-03-27 и назвать все те же данные (марку и модель автомобиля, код активации, VIN-номер и год выпуска машины).
На четвертые сутки после активации карта начинает действовать. Активировать ее можно в любой день до даты, указанной на обратной стороне карты.
Интервал между началом действия карты и ее активацией введен не случайно. Это сделано, чтобы исключить злоупотребления со стороны некоторых недобросовестных клиентов, которые могли бы активировать карту только тогда, когда произошел какой-то неприятный случай на дороге.
Кстати, покупка такой полезной карты – это хорошая идея для тех, кто ищет оригинальный и полезный подарок. Ведь, по сути, она так же необходима любому автомобилисту, как, скажем, огнетушитель, аптечка или знак аварийной остановки. Тем более что карту можно купить заранее, а активировать ее позже.
Какие услуги предоставляются по картам «Автопомощь» и «Автомуж»?
По картам Assist My Car обслуживаются автомобили любой марки иностранного производства, выпущенные не раньше 2007 года, в том числе и те, при покупке которых были оформлены кредиты.
Услуги, которые предоставляются по картам «Автопомощь» и «Автомуж», идентичны, хотя и есть небольшие различия. В целом список услуг, которые может получить владелец такой карты, впечатляет, и, на мой взгляд, для милых дам они представлены даже в более расширенном варианте.
Думаю, мало кто из женщин-водителей, да еще и с небольшим опытом вождения, не обрадовался бы такому подарку. Ведь с картой «Автомуж» можно легко разрешить неприятную ситуацию на дороге, не потратив при этом лишнего времени и нервов.
Впрочем, и для мужчин такая карта может оказаться полезной. Любая поломка на дороге выводит из равновесия даже самых опытных водителей, к тому же потраченное время на самостоятельное решение возникшей проблемы – тоже немаловажный фактор. С картой «Автопомощь» любая поломка и проблема, возникшая на дороге, не страшна.
Сервисными картами могут пользоваться несколько человек, пользующихся одним автомобилем, потому что карта закрепляется именно за автомобилем, а не за конкретным водителем. А вот обслуживаться по одной карте несколько автомобилей одного владельца не могут по той же причине.
Несколько слов о карте «AssistGreenCard» (техническая помощь за рубежом), которая может быть хорошим дополнением к международному полису «Зеленая карта».
Такая карта может очень помочь тем путешественникам, которые предпочитают при поездках по Европе использовать автомобиль. Техническая помощь с полным набором услуг будет оказана владельцам этой карты во время путешествия по территории всех европейских стран. Для этого нужно позвонить по телефону, и вы получите техпомощь и необходимый сервис в любой точке Европы.
И при этом нет нужды знать языки тех стран, по которым вы путешествуете, а также расположение станций техпомощи на их территории. Обслуживание производится на разных языках: русском, английском, французском, немецком и чешском.
Стоимость карты «AssistGreenCard» зависит от срока предоставления услуги. Карта на 15 дней стоит 1333 рубля, а на 30 дней – 2222 рубля.
Навязали «Карту автопомощи» (Соглашение об опционе) при покупке авто. Как расторгнуть и вернуть деньги?
Здравствуйте! При покупке нового автомобиля в автосалоне в кредит, обязали на сумму скидки заклчить соглашение о предоставлении опциона на заключение договора АО «Автоассистанс» (РАТ) стоимостью 75000 рублей. Без него оформление договора продажи и кредита невозможно. Менеджеры клялись что сможете вернуть потом за него деньги как погасите досрочно кредит и Вам все пересчитается. Сумма включена в кредит и перечислялась Автосалону за услугу РАТ. Но дома стали разбираться и поняли, что не все просто так. Кредит собираемся погасить досрочно за месяц. Возможно ли вернуть уплаченные деньги и за эту «возможность» в 75000 рублей?
Да, приходилось сталкиваться с таким на практике. Со стороны граждан-мошенников (по-другому их не могу назвать, так как люди недобровольно «впаривают» абсолютно бесполезные услуги за большие деньги), нужно отдать должное, идея с опционом сделала действительно очень изобретательно, ведь от опционного договора нельзя просто так отказаться, как от договора оказания услуг, поэтому в добровольном порядке такие организации деньги не возвращают никогда, а судебная практика складывается в целом не в пользу потребителей
Единственный шанс вернуть деньги состоит в том, чтобы в суде признать отдельные условия договора нарушающими права потребителя и переквалифицировать этот опционный договор в договор оказания услуг и таким образом вернуть деньги по общему основанию (статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ)
К счастью, есть положительные примеры практики, которые можно использовать в качестве ориентира, например кассационное постановление АС Уральского округа по делу № А76-19089/2019:
Суды установили, что договор заключен потребителем Кушнеровой Н.В.
для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности, следовательно, правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона о защите прав потребителей. Условие опционного договора, не предусматривающие возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора по истечении 5 рабочих дней с даты оплаты (п. 3.3 договора), но до активации и использования услуг, суды признали противоречащим положениям Закона о защите прав потребителей.
Как расторгнуть и вернуть деньги?
Только в судебном порядке. Люди не для того выдумывали этот хитрый план с опционами, чтобы возвращать деньги добровольно. Нужно готовить заявление об отказе от исполнения договора, а за ним иск в суд. Шансы в целом нельзя назвать очень оптимистичными, но они есть. Дело весьма непростое, советую для подготовки документов обращаться к юристу. Если есть вопросы, можете задавать в дополнение к этому ответу или лично в чат
Поскольку заказано мнение нескольких юристов, выскажу свое
Правилами АО «Автоассистанс» «Эсклюзив-Ключ Опцион», предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора, подробно по ссылке https://0560.ru/Upload/rules/k.
Возможно ли вернуть уплаченные деньги и за эту «возможность» в 75000 рублей?
начните с уведомления, которое для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо направить АО « Автоассистанс»
в адрес Компании, указанный в пункте 1.1.11. При этом уведомления, содержащие
требования о выплате каких-либо денежных средств, должны в обязательном порядке содержать кроме
идентифицирующих Клиента данных также и сведения о банковских реквизитах Клиента (ФИО получателя,
номер счета получателя, наименование банка получателя, БИК, корреспондентский счет), куда подлежат
перечислению денежные средства.
В случае отказа АО « Автоассистанс» от возврата денежных средств, придется обращаться с иском в суд.
Есть положительная судебная практика по расторжению опционных договоров с АО «Автоассистанс» (РАТ)
Так решением Октябрьского городского суда р. Башкорстан по делу 2-1057/2020 от 08 июля 2020 года, подробно по ссылке https://sudact.ru/regular/doc/.
Решением Зерноградского районного суда Ростовской области по делу № 2-719/2020 от 09 июля 2020 года, подробно по ссылке https://sudact.ru/regular/doc/.
В судебном порядке опционные договора с АО « Автоассистанс » были признаны договорами оказания услуг и поэтому по требования потребителя были расторгнуты, а денежные средства возвращены.
Если остались вопросы можете задать из здесь либо в чате сайта.
Дополню свою консультацию, в свете того, что коллеги предлагают направить уведомление на расторжение договора.
В своей консультации я тоже об этом написал, но попрошу обратить внимание, что уведомление должно соответствовать Правилам АО « Автоассистанс », к которым Вы присоединились. подписав соглашение.
Поддерживаю коллегу Горбунова Олега.
Возможно ли вернуть уплаченные деньги и за эту «возможность» в 75000 рублей?
Вернуть возможно только через суд, поскольку практика показывает, что на все претензии АО Автоасситанс отказывает в возврате средств, поскольку
в силу п.3 ст. 429.2 ГК РФ
3. Если опционом на заключение договора не предусмотрено иное, платеж по нему не засчитывается в счет платежей по договору, заключаемому на основании безотзывной оферты, и не подлежит возврату в случае, когда не будет акцепта.
В большинстве случаев судебная практика не в пользу потребителя.
Однако есть и положительная практика. Вот Решение от 27 ноября 2019 г. по делу № 2-10054/2019 Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан)
Суд указывает, что как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
При таких обстоятельствах, условия опционного договора, не предусматривающие возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора после его оплаты, но до активации и использования услуг, в данном случае применению не подлежат, поскольку с заявлением о возврате опционного платежа заявитель обратилась до прекращения опционного договора.
Что аналогично должно применяться в вашем случаем и денежные средства возвращаться, поскольку указанные условия являются ничтожными.
Для начала следует направить уведомление о расторжении договора с требованием возврата средств. Далее получить отказ и обращаться с исковым заявлением в суд.
Безусловно гарантировать 100% результат невозможно, поскольку в каждом суде своя практика, однако нужно рассчитывать свои расходы вплоть до Верховного суда (возможно, конечно и раньше вынесут, но это для планирования). Если вы готов нести дополнительные расходы, то действуйте по алгоритму.
юрист Квон Дмитрий Викторович.
По смыслу ст. 492.2 ГК РФ
опцион на заключение договора представляет собой соглашение, в силу которого одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом.
Таким образом, опцион на заключение договора – это договор, который оформляет предоставление безотзывной оферты на заключение в будущем любого гражданско-правового договора. В случае акцепта отраженной в опционе оферты основной договор считается заключенным, и далее отношения сторон регулируются условиями такого договора.
Поскольку опцион на заключение договора относится к числу договоров возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст. 429.3 ГК РФ и главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг), а также договор заключен для удовлетворения личных (бытовых нужд) на данные отношения подлежат распространению положения закона о защите прав потребителей. Подобную позицию можно встретить и в судебной практике, например, решение городского суда г. Лесной Свердловской области от 29 января 2020 г. по делу № 2-240/2020.
Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ
по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги
Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что
заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору.
Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя
отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
В том случае, если по приобретенной финансовой защите Вам услуга фактически оказана не была — соответственно исполнитель по ней расходы не понес, а это значит, что в силу ст. 453 ГК РФ он обязан произвести возврат оплаченной суммы.
Таким образом, Вы можете отказаться от данной услуги и потребовать возврата оплаченной суммы.