квартира airbnb что это
Как снять квартиру на Airbnb
Пять правил аренды
В путешествиях вместо отелей и хостелов я арендую квартиры на Airbnb.com.
Расскажу, как найти хорошую квартиру и снять ее без проблем. Вот пять советов, которые помогут вам не облажаться с арендой.
Смотрите на карту,
а не на фотографии
Обычно новички в «Эйр-би-эн-би» выбирают город и дату, а потом любуются красивыми фотографиями квартир из поиска. Они представляют, как будут валяться на шикарной кровати и как будут завтракать на балконе с видом на парк. В итоге выбирают жильё с самыми симпатичными фоточками. Это опасно.
Возможно, вместо приятного сна на постели придется вставать рано утром, чтобы успеть на электричку в центр. А ради завтрака на балконе потребуется час идти пешком за продуктами в ближайший супермаркет.
Поехали в Хельсинки на фестиваль и впечатлились милой квартирой с сауной и грилем на балконе. Оказалось, что она формально в другом городе, в Эспоо. До Хельсинки ехать час
Чтобы отдых был приятным, смотрите не только на фотографии, но и на расположение квартир. Изучите, где ближайшие остановки общественного транспорта и как часто он ходит. Посмотрите, какие есть магазины и кафе поблизости. Если едете на машине, узнайте, где припарковаться на ночь.
К примеру, я хочу снять квартиру в центре города, в районе Пунавуори:
Я нахожу это место в «Гугл-картах», а после «гуляю» по соседним улицам в режиме стрит-вью.
Ищу парковки, смотрю на знаки, словно еду на виртуальной машине и думаю, куда бы ее поставить.
О, тут можно поставить машину с 9 утра до 19 вечера — об этом написано на желтом знаке на стене здания, над «Кэнон». Но припарковаться на ночь не получится — утром под дворником будет ждать штраф
Иногда сознательно снимают квартиру не в центре, чтобы сэкономить на аренде. Прежде чем делать так, посчитайте, сколько стоит час вашего отдыха. Так вы увидите, что дорогая квартира в центре окажется выгодней.
Траты на аренду квартиры в Париже
Подешевле и подальше | Подороже и поближе |
---|---|
Снимаете квартиру за 3200 Р в день | Арендуете квартиру в центре за 4800 Р в сутки |
Ежедневно тратите 2 часа на то, чтобы добраться в центр и обратно, — 800 Р вашего времени и еще 20 € на двоих за автобусные билеты (≈1400 Р ) | Гуляете по городу пешком, на транспорт тратитесь редко. Квартира обходится во столько, сколько платите за аренду |
Итого — 5400 Р | Итого — 4800 Р |
Считать стоимость часа и изучать расписание городских электричек — тошно. Но лучше сделать это заранее. Потом останется только смириться с неудобным расположением квартиры.
Смотрите на правила отмены
Бронь в «Эйр-би-эн-би» может отменить и арендатор, и хозяин.
Если вы снимете квартиру, а после передумаете, то сервис может оштрафовать вас. Это определяется видами отмены брони. Их шесть: от мягких до жестких.
С мягкой отменой вы можете отказаться от аренды даже за пять минут до заселения — деньги вернут полностью. С жесткой отменой вам вернут 50% от стоимости проживания, если отмените бронь за месяц.
Правила отмены указаны в разделе «Цены»
Иногда бывает так, что бронь отменяет хозяин квартиры. Часто хозяева сдают свои квартиры на время путешествия, а планы могут поменяться. Это довольно редкий случай, со мной такое произошло один раз.
Если хозяин отменит бронь, то вы получите электронное письмо об этом. Советую просматривать свой ящик накануне путешествия. Кстати, если бронь отменит хозяин, то «Эйр-би-эн-би» подарит вам небольшую утешительную сумму на внутренний счет.
Составляйте списки прямо на сайте
Обычно на «Эйр-би-эн-би» десятки и сотни вариантов квартир. Чтобы не запутаться в них и не потерять интересные, я советую завести список.
Список заводят прямо на сайте. Назовите его в честь города, куда собираетесь
Затем добавляйте в список квартиры прямо из поиска — нажимайте на ❤:
Так за полчаса у вас наберется десяток вариантов на выбор. Их можно обсудить с родными или друзьями. Эти квартиры уже не потеряются в поиске.
Уточните детали заранее
Обычно хозяева квартир присылают гостям подробные инструкции: как доехать из аэропорта, как найти квартиру. Гости закрывают вкладку с «Эйр-би-эн-би», думая что всё ок.
Я советую внимательно перечитать инструкции. Постарайтесь уточнить как можно больше деталей заранее. Думайте о том, что может пойти не так.
Аня выясняет, как лучше добраться из аэропорта до дома
Аня выясняет, как лучше добраться из аэропорта до дома
На что обратить внимание
Хозяин просит забрать ключи у соседки. Она живет напротив, в квартире 20В. Спросите телефон соседки и попросите передать ей ваш номер. Предупредите, что будете на месте между 12 и 14 часами — пускай будет дома в это время.
Хозяин сетует, что на его парковочном месте сейчас стоит экскаватор и оставить машину у дома не получится. Узнайте у него, где ближайшая бесплатная парковка. Если такой нет, попросите его договориться с соседями, чтобы вы припарковались на чужом месте.
Обычно перед поездкой я просматриваю путь от остановки до дома на стрит-вью. Так нахожу жильё быстро и без ошибок.
Вот наш временный дом в Берлине. Если погулять стрит-вью по окрестностям, то можно увидеть огромный парк, полный торговцев травкой
Еще обязательно записываю телефон владельца и делаю скриншоты «Гугл-карт». По скриншотам дойду до места, если заблужусь, в крайнем случае — позвоню по телефону.
Возможно, вы посчитаете меня параноиком. Однако за всё время со мной почти не случалось неприятных моментов с заселением в «Эйр-би-эн-би».
Включайте скептика
Обычно люди заранее считают квартиру милой. Красивые фотографии, вид за окном. Я же по умолчанию считаю любое жильё подозрительным.
Когда рассматриваю квартиру, всё время пытаюсь найти в ней изъян. Почему не сфотографировали ванную? Куда денутся все вещи со стола и из шкафа? Почему детская кроватка мокнет под дождем на балконе?
Вот я нашел милую квартиру в Риге:
Но если долистать до фотографии самого дома, то становится страшновато. Избушка на курьих ножках за 2600 Р в сутки!
Если есть сомнения в квартире, лучше заранее уточнить их с хозяином. Если уточнить не получается, не снимайте.
Я избегаю квартир, в которых слишком много хозяйских вещей. Обычно такие квартиры попадаются у тех, кто уезжает на несколько недель. Вас встретят заполненные вещами шкафы и ванная полочка, куда даже зубную пасту поставить некуда. Странное чувство: ты вроде немалые деньги заплатил, а живешь словно в гостях.
Эта квартира в Риме — очевидно жилая. Везде картины, книги и вещи хозяев
А в этой квартире подумали о жильцах. Вас встретят пустые шкафы и полочки, на которых вы разместите свои вещи
И еще советы
Не забудьте про уборку. Обычно «Эйр-би-эн-би» показывает в поиске стоимость суток проживания. Однако кроме этой суммы спишут дополнительную плату за уборку. Деньги за уборку уходят хозяину квартиры, поэтому иногда он мухлюет: снижает стоимость аренды, а за уборку берёт много. Смотрите на эту сумму, когда выбираете квартиру. Стоимость уборки не должна быть выше одной ночи в квартире.
Как связаться вне «Эйр-би-эн-би». Сервис пресекает все попытки обменяться контактами с хозяевами квартир, которые вы не арендовали. Не получится оставить телефон или ссылку на аккаунт в соцсети — «Эйр-би-эн-би» скроет это для получателя сообщения.
Чтобы связаться с хозяином, некоторые искажают слова: Fαсၔbо0к или Inƽαrαm. Или пишут цифры буквами: plus seven nine two five…
Пожалуйста, не делайте так, чтобы снять квартиру в обход «Эйр-би-эн-би». Хозяин пожалуется, вас заблокируют, или еще что-нибудь случится:
Рейтинг и отзывы есть у обоих. Арендаторы также оставляют отзывы о своих жильцах. Обычно владельцы квартир не смотрят на рейтинг пользователей. Но он поможет снять популярное жильё на сервисе — когда есть конкуренция между арендаторами, выбирают самого надежного.
Квартира «Эйр-би-эн-би» — это не отель «всё включено». Нельзя открывать без спроса хозяйское вино и накидывать на плечи чужую куртку, когда выбегаешь в дождь. В лучшем случае владелец квартиры напишет гневный отзыв, в худшем — спишет траты из страховки, которая заблокирована на вашей карте.
Мой знакомый сдает на «Эйр-би-эн-би» свою квартиру в Будапеште. Убираясь за очередными гостями, он нашел забытый пакетик с наркотиками под подушкой. Сами представляете, как это неприятно и страшно. Но на первый раз приятель простил гостей.
Если что не так — свяжитесь с «Эйр-би-эн-би». Если вас смущает жильё, хозяин не пускает домой на заселение или ведет себя подозрительно — позвоните в «Эйр-би-эн-би» и расскажите о своих проблемах. Телефон горячей линии: 8 (800) 301-71-04. Также можно описать проблему на официальной страничке в Фейсбуке.
Квартира airbnb что это
Airbnb — сервис, который сделает ваши путешествия комфортными, а хозяевам недвижимости предоставит стабильный заработок. Ушла та эпоха, когда приходилось после приезда в другой город искать объявления о сдаче квартир посуточно и платить большие деньги. Сегодня вы можете в режиме онлайн на официальном сайте Airbnb снять квартиру в любом уголке мира по доступной стоимости у надежного хозяина.
Сервис Аирбнб — что это такое и в чем его особенности?
На официальном сайте Airbnb регистрируются владельцы квартир, домов, коттеджей и размещают объявления о сдаче недвижимости. Все объявления проходят строгую модерацию. Владелец недвижимости самостоятельно выставляет стоимость аренды квартиры за 1 сутки.
Регистрацию проходят и путешественники, которые хотят арендовать квартиру на желаемое время. Вам необходимо указать, на какие даты нужна квартира, для скольких гостей. Можно указать другие требования к недвижимости. В режиме онлайн путешественники могут связаться с хозяином квартиры, подать заявку на ее бронирование. Далее владелец недвижимости подтверждает бронирование — можно готовиться к путешествию!
Преимущество аренды жилья через Аирбнб в том, что это абсолютно безопасно. Все зарегистрированные пользователи в обязательном порядке подтверждают свою личность с помощью предоставления документа. Этого требует сервис как от путешественников, так и владельцев квартир.
Владелец жилья не получает деньги гостя до того момента, пока его поездка не будет закончена. Гость, оплачивая аренду квартиры, фактически отправляет деньги Аирбнб. После уже сам сервис переводит деньги владельцу жилья. В Airbnb грамотно и оперативно работает техническая поддержка, которая помогает путешественникам и хозяевам решать любые вопросы.
Как сэкономить незарегистрированным пользователям на аренде жилья в Airbnb
Если вы хотите получить весомую скидку на аренду квартиры, вам следует зарегистрироваться по ссылке, представленной ниже. После регистрации на официальном сайте Airbnb, открыв любое объявление, вы увидите, что автоматически на аренду будет предоставлена скидка. Желаем счастливых путешествий, которые подарят вам массу впечатлений!
Преимущества аренды жилья через Аирбнб
Почему десятки тысяч хозяев квартир и путешественников выбирают сервис Airbnb? На то есть целый список причин:
1. Стоимость квартиры за сутки дешевле аренды отеля. Подобная практика наблюдается как в больших, так и провинциальных городах. Порой получается так, что дешевле арендовать двухкомнатную квартиру в центре туристического города, нежели снять номер в отеле в 15 квадратных метров.
2. Квартиры — это комфорт. Что представляет собой обычный номер в отеле? Фактически это небольшая комната, где есть ванная. Конечно, есть номера, которые можно назвать полноценной квартирой, но их себе могут позволить только крайне состоятельные люди. Далеко не каждый человек чувствует себя комфортно в нескольких квадратных метрах, где порой даже нет возможности сделать себе чай. За стоимость номера отеля вы можете арендовать на Аирбнб полноценную квартиру с кухней, стиральной машиной, балконом, откуда открывается прекрасный вид. Преимущество квартиры в том, что можно заниматься приготовлением блюд. Это важный бонус, позволяющий экономить и не посещать ежедневно дорогие кафе.
3. У вас есть возможность найти жилье, которое по-настоящему уникально. Даже самые дорогие номера в отелях не особо впечатляют. В них есть комфорт, но нет чего-то необычного. На Аирбнб можно арендовать самое различное жилье — начиная от дизайнерских квартир, заканчивая трейлером, домиком в лесной чаще.
4. Вы всегда на связи с хозяином квартиры. Представители отеля не особо заинтересованы в том, чтобы разговаривать со своими потенциальными гостями, рассказывать о номерах, их особенностях и так далее. Если вы захотите что-то уточнить о номере, скорее всего, получите формальный и фактически бесполезный ответ. В случае с хозяевами квартир на Аирбнб ситуация другая. У каждого объявления огромное количество фотографий, полностью раскрывающих внешний вид квартиры и ее особенности. Хозяева оперативно отвечают на любой вопрос касаемо жилья. Таким образом, гости не сталкиваются после заселения с неожиданными сюрпризами.
5. Вы уверены в том, что вас заселят. Каждый хозяин заинтересован в своей репутации на Аирбнб, количестве положительных отзывов. Потому что многие владельцы недвижимости живут за счет денег, получаемых от сдачи квартиры. Если хозяин не предоставит услугу, грубо говоря, потеряет работу. Поэтому хозяева заинтересованы в том, чтобы угодить своему клиенту. Сегодня в системе есть Суперхосты (самые надежные и проверенные хозяева с массой отзывов), арендодатели с высокой репутацией, работающие несколько лет в Аирбнб. У таких хозяев можно без сомнений бронировать квартиру. Вас не подведут!
Я сдаю квартиру на Airbnb и заработала за год 1,15 млн рублей
Для многих квартира — это якорь, который лишает свободы и съедает деньги. А для меня это инструмент прокладывания пути к жизни моей мечты.
У нас с мужем есть двухуровневая квартира в Сочи. В 2014 году мы купили ее за 2,5 млн рублей и еще 1,5 млн потратили на ремонт. Изначально мы брали ее для себя, с любовью обустроили и не собирались сдавать в аренду.
Но так вышло, что с 2017 года мы стали много путешествовать и жить за границей по 3—4 месяца в году. К тому времени я как раз прочитала книгу Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа» и поняла, что недвижимость должна приносить деньги, а не забирать их в виде налогов и коммунальных платежей. И на время поездок мы решили сдавать квартиру в Сочи на Airbnb.
мы заработали на квартире за 6 месяцев в 2020 году
Откуда у нас эта квартира
Нам понравился дом на завершающей стадии строительства. От него до центра 20 минут на машине, а до моря — 10. Дом на пригорке, и из окон видны соседняя гора с домиками, море и Кавказский хребет. Нет только лифта, потому что дом пятиэтажный, а шестой этаж — это мансарда.
Так и вышло, что всего за 2,5 млн мы купили в Сочи двухуровневую квартиру с террасой. До сих пор не верится, что нам так повезло.
Сейчас все в восторге от спальни под скатной крышей и особенно от окна. Перед сном через него можно любоваться южными закатами
Немного о ремонте
Через год мы подкопили денег и начали ремонт. У меня не осталось смет, поэтому не буду описывать его в деталях. Скажу только, что вместо обычного ремонта у нас получилась целая стройка, ведь этажи пришлось объединять.
Мы приподняли крышу, выпилили между этажами отверстие для лестницы и возвели стены — друг-дизайнер помог их грамотно расположить. В плане отделки выбрали стиль лофт и покупали лучшие материалы, которые могли себе позволить.
Например, у нас не было денег на паркет, а ламинат мы не хотели: это искусственная доска. В итоге мы нашли обычную деревянную доску для пола, которая достойно выглядит.
Фактуру стен мы придумали сами: решили сочетать ровные участки с небрежными. А оштукатуренную поверхность покрыли серой полупрозрачной краской под бетон: она смотрелась более стильно, чем обои.
На первом этаже мы оставили бетонные потолки и просто покрыли их лаком. А на втором обшили гипсокартоном и покрасили.
Ремонт шел год — многое мы доделали уже после переезда. Чтобы его оплачивать, муж работал на двух работах: графическим дизайнером и диджеем. Я была редактором в журнале, а затем мы вместе открыли бизнес по производству дождевиков. В итоге вложили в ремонт 1,5 млн рублей и умудрились обойтись без кредитов.
На первом этаже расположились прихожая, ниша для одежды, кухня, обеденная зона и диван, который раскладывается в спальное место. На втором — гостиная с антресолью, рабочая зона со столом и гардеробная со стиральной машиной и полками для вещей. Еще на втором этаже есть спальня с мансардным окном, большая ванная и выход на террасу.
Это первый этаж. Чтобы объединить его со вторым, в потолке пришлось сделать отверстие
Как мы размещали объявление
В 2017 году мы были во Вьетнаме и в Венгрии и впервые арендовали жилье через Airbnb. Сервис нам понравился, и мы разместили там объявление о сдаче своей квартиры.
В интерфейсе все было просто. Надо было зарегистрироваться по номеру телефона, через аккаунт на «Фейсбуке» или « Гугл-почту » и подтвердить, что мы толерантны ко всем людям, независимо от их расы, цвета кожи и физических недостатков.
Потом мы указали основные сведения о квартире: где она находится, сдается ли целиком или только одна комната, сколько там спальных мест и ванных, можно ли приезжать туда с детьми и так далее.
В описании мы рассказали про площадь квартиры, вид из окон и удобства. Фото сделали на телефон и постарались, чтобы они передали атмосферу нашей квартиры. Отдельно сняли кофемашину, музыкальную колонку, проигрыватель и шезлонг на террасе. Получилось 45 фотографий.
Еще мы указали даты, на которые хотели сдать квартиру. Мы как раз собирались на пару дней в Москву, а потом — два месяца зимовать на Бали. Эти даты и отметили.
После регистрации Airbnb прислал нам банковскую карту, на которую потом поступали деньги за аренду. Теперь они приходят в личный кабинет сервиса, а оттуда мы выводим их на банковский счет.
Условия для хозяев на Airbnb
Во время регистрации мы автоматически приняли условия предоставления услуг в сервисе. Это большой документ, поэтому расскажу только о главных пунктах.
Исключение — если вы 10 раз подряд принимали гостей и ни разу не отменяли бронь. Или если есть уважительные причины: в городе объявлен режим чрезвычайной ситуации, случилось стихийное бедствие, народное восстание или изменились условия для въезда гостей из других стран.
Еще одно исключение — если гости хотят устроить в квартире вечеринку, а вы против. Объявление о вечеринке можно найти в соцсетях. Или изучить отзывы других хозяев на страничке гостя. Если кто-то на такое уже жаловался, ваша квартира тоже может превратиться в ночной клуб.
Отмена бронирования гостем. Условия такой отмены хозяин выбирает сам. Если гость бронирует жилье меньше чем на 28 дней, то они могут быть гибкие, умеренные и строгие. А если гость бронирует на длительный срок — то долгосрочные и суперстрогие. При краткосрочной аренде мы установили строгие правила, а при долгосрочной — суперстрогие на 60 дней.
Что получит хозяин, если гость отменит бронь
Условия | Крайний срок отмены | Сколько получит хозяин |
---|---|---|
Гибкие | За 24 часа до заезда | Стоимость одной ночи |
Умеренные | За 5 дней до заезда | Стоимость одной ночи + 50% от стоимости остальных |
Строгие | В течение 2 суток после бронирования, но за 14 дней до заезда | Нисколько |
За 7 дней до заезда | Стоимость одной ночи + 50% от стоимости остальных | |
Долгосрочные | В течение 2 суток после бронирования, но за 14 дней до заезда | Нисколько |
За 28 дней до заезда | Стоимость первых 30 дней | |
Суперстрогие, 30 дней | За 30 дней до заезда | 50% от стоимости первых 30 дней |
Суперстрогие, 60 дней | За 60 дней до заезда | 50% от стоимости первых 60 дней |
Если гость отменит бронирование после крайнего срока, то хозяин получит всю сумму. У нас такое было раз — дальше в статье я расскажу об этом подробнее.
Мы с мужем установили в качестве залога 8000 Р : слишком большой залог может отпугнуть гостей.
Комиссия и налоги. Хозяин квартиры платит сервису 3% от цены аренды, а за налоги отвечает сам. Например, мы платили 6%, потому что зарегистрированы как ИП. Но на счет ИП выводить деньги сложнее, чем на обычную банковскую карту. Поэтому сейчас мы отказались от этой схемы и временно не платим налоги — планируем в ближайшем будущем решить этот вопрос.
Как победить выгорание
Как мы начинали сдавать квартиру
Когда я опубликовала объявление, на него откликнулись двое парней, которые ехали из Москвы в Сочи развеяться. Уведомление пришло мне на почту. Мы пообщались в личном чате, спросили, сколько будет гостей и приедут ли с ними дети: у нас крутая лестница. В итоге всех все устроило.
Уже тогда я поняла, что для сдачи жилья в аренду лучше брать серое белье без узоров. Оно выглядит стильно и лаконично, с ним нет никакой мороки при стирке — в отличие, например, от белоснежного комплекта.
Еще мы купили огнетушитель за 1000 Р — на всякий случай.
Мы оставили ключи соседям, а сами уехали в Москву и не успели пересечься с арендаторами. Но в поездке я не сильно волновалась за квартиру. И не зря: когда мы познакомились с гостями при выселении, они оказались очень классными, а квартира была в идеальном состоянии.
Во второй раз мы улетали на два месяца, и мне было страшно сдавать квартиру так надолго. За вещи, мебель и ремонт я не волновалась. Но в квартире царила неуловимая и только наша энергетика, которую все подмечали, и я боялась, что чужие люди ее нарушат.
На нужные даты мгновенно откликнулись двое арендаторов. Мы пообщались и в итоге сдали квартиру молодой семье за 70 000 Р в месяц. На деньги за первый месяц сразу купили билеты на Бали.
Подготовить квартиру к длительной аренде было сложнее. Мы перебрали все ящики и шкафы и спрятали личные вещи. Часть отнесли в квартиру соседки: она там временно не жила. А остальное убрали в контейнеры и поставили на верхние полки в гардеробной. Плюс мы два дня мыли квартиру и навели в ней идеальный порядок. Не заморачивались только с бельем и посудой: гости ехали в Сочи, чтобы купить тут жилье, и везли с собой большую часть своих вещей.
Мы встретили их сами. Гости нам понравились, мы поняли, что квартира в хороших руках. Потом мы пару раз списывались с ними и спрашивали, все ли в порядке. А когда вернулись, увидели только следы от детской мебели на полу. Но для меня это некритично.
Что привлекает гостей в нашей квартире
Планировка. Гости в восторге от того, что квартира двухэтажная и с большой террасой. А из-за скатной крыши на втором этаже кажется, что находишься в частном доме. Еще всем нравится мансардное окно.
Техника. Гости пишут в отзывах, что у нас есть все для комфортной жизни: телевизор, компьютер, сферическая музыкальная колонка, сушильная и стиральная машины, кофемашина, полноценная кухня с духовкой и техникой для готовки. Это особенно важно для тех, кто живет у нас подолгу.
Вещи для уюта. Философия Airbnb в том, чтобы сдавать собственное жилье, обставленное с любовью, и делиться с путешественниками духом города. Поэтому я оставляю в квартире все предметы декора, посуду и растения. У нас много картин, книг и есть музыкальный проигрыватель с коллекцией пластинок.
Статус Superhost, или «суперхозяин». Сервис его нам присвоил, когда мы приняли пятерых гостей и получили подряд максимальные оценки.
Этот статус говорит о том, что у квартиры только положительные отзывы. Еще это выводит объявление в топ. Плюс таким хозяевам Airbnb раз в год дает ваучеры на проживание в любой стране.
Что я поняла про гостей
Гостей нужно фильтровать. На Airbnb гость может загрузить скан паспорта, и тогда на его страничке появится надпись «Личность подтверждена». Мы выбираем только таких гостей: они как минимум не обворуют.
Плюс мы не поддерживаем диалог, если гость предлагает обойти услуги сервиса. Дело в том, что Airbnb берет с гостей комиссию — около 14% от стоимости аренды. Многие не хотят ее платить и предлагают отдать деньги напрямую. Нам это неинтересно: в такой ситуации, если в квартире что-то испортят, мы не сможем оставить о госте плохой отзыв или забрать себе залог.
Еще один хороший фильтр — это высокая цена аренды. Люди, которые готовы ее платить, обычно аккуратные и привыкшие к чистоте.
Всем не угодишь. Не все гости понимают, что едут не в отель, а к кому-то домой. Например, однажды гость позвонил и грубо спросил, почему возле нашего дома стройка. Мы просто предложили ему съехать — в итоге он извинился и остался.
А как-то у нас гостила пара, которая привыкла к гостиничному сервису. Через день они написали, что съезжают, потому что не привыкли к формату аренды. Сервис не вернул им деньги за проживание, но никаких претензий они нам не высказали. Зато потом они опубликовали в соцсетях видеообзор нашей квартиры и разобрали ее буквально на молекулы. Например, сказали, что наша посудомойка оставляет на посуде следы, а в чайнике полно накипи. Но мы в этом не виноваты: просто в сочинской воде много минералов и налет от них сложно отчистить.
Еще им показалось, что в нашей квартире неправильное количество мансардных окон. А какое правильное, не уточнили. Плюс у них были вопросы к дизайну: один из гостей сам был дизайнером и нашел недоработки.
В общем, нам было очень неприятно: мы пустили людей к себе домой и ждали если не благодарности, то хотя бы тактичности.
Лучше сдавать на короткий срок. Те, кто снимает квартиру надолго, постоянно там готовят и приглашают гостей. В итоге на полу и мебели остаются следы.
Уборка у нас налажена, но форс-мажоры все равно бывают. Как-то в квартире капало с потолка, и мастер не успел это исправить. В другой раз не успело высохнуть белье. Однажды наша горничная заболела и пришлось экстренно искать замену.
Так что иногда мы все же соглашаемся на длительный срок аренды. Например, прямо сейчас мы живем в Азии, а квартиру сдали сразу на 4 месяца за 130 000 Р в месяц. Две девушки-айтишницы, которые там живут, постоянно на связи с нами.
Гостям нужны подробные инструкции. В день прибытия мы присылаем гостям подробные инструкции и рассказываем о нюансах квартиры. Например, что двери на террасу раздвижные и открываются в сторону. И что ключ от квартиры находится в локере — специальном сейфе. А заодно советуем, что посмотреть в Сочи и где там вкусно поесть.
Что упрощает сдачу квартиры
Дружба с соседями — они нас много раз выручали. Однажды у нас гостил португалец, и в ванной заклинило замок. Гость оказался заперт и в панике нам написал. Мы позвонили соседу, тот зашел в квартиру через террасу, взломал замок и освободил гостя.
Постоянная горничная. Мы быстро поняли, что при частой смене гостей нереально каждый раз убираться самим. Поэтому наняли помощницу. Она приходит между заселениями или раз в неделю, если гости живут у нас долго.
Горничная стирает и сушит белье, заправляет кровати, моет пол и сантехнику, протирает пыль, пылесосит, следит за чистотой холодильника, поливает цветы и моет зеркала. Иногда мы просим ее прибраться в кухонных ящиках или промыть фильтр от кондиционера. О том, сколько мы тратим на клининг, я расскажу в разделе про содержание квартиры.
мы отдали за сушильную машину
Гости залезли куда не следует всего раз. У меня была любимая тарелка из редкого комплекта. Я убрала ее в дальний ящик кухни и думала, что гости будут пользоваться тем, что в легком доступе. Но они умудрились ее найти и разбить, и я очень расстроилась.