поле соглашение не заполнено в 1с
Соглашения с клиентами в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2. Пошаговая инструкция
Рассмотрим еще один элемент автоматизации процесса продаж в программе 1С Управление торговлей версия 11.2, а именно – соглашения с нашими клиентами.
Включается данный механизм в разделе «Нормативно-справочная информация и администрирование», «Настройки разделов», «Продажи». В группе «Оптовая продажа» нам доступно к выбору одно из значений, а именно какие типовые соглашения, и/или индивидуальные, мы будем использовать с нашими клиентами.
В типовых соглашениях определяются типовые условия продаж, которые будут действовать для широкого круга наших клиентов. В индивидуальных соглашениях определяются условия продаж для конкретного, данного клиента. В данной опции мы выбираем, какие соглашения мы будем использовать.
Если выбрана опция «Не использовать», то соглашения как таковые не используются. В программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 задаются типовые условия продаж, которые будут применяться ко всем клиентам. У нас же сейчас выбраны типовые и индивидуальные соглашения. Мы будем использовать типовые соглашения как для широкого круга клиентов-покупателей, так и индивидуальные соглашения для некоторых отдельных лиц.
Информация о типовых соглашениях находятся у нас в разделе «CRM и маркетинг». Присутствует одноименная команда «Типовые соглашения об условиях продаж».
Индивидуальные соглашения располагаются у нас в разделе «Продажи» ― «Индивидуальные соглашения с клиентами».
По условиям нашей задачи нам необходимо в данный момент классифицировать клиента по сделке продажи бытовой техники. Если мы откроем данную задачу то мы увидим, что нам необходимо собрать определенную информацию, и, в том числе, необходимо указать соглашение с данным клиентом. Перейдя по данной ссылке, мы видим, что у нас с клиентом открыта сделка, и в этой сделке как раз и необходимо указать типовое соглашение.
В данном случае у нас не заданы типовые условия продаж, поэтому по команде «Добавить» система 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 автоматически создала «Индивидуальное соглашение об условиях продаж» с клиентом Магазин ― «Техника для дома», контрагент указан «Техника для дома». Все, что нам сейчас остается, это заполнить недостающую информацию.
Также важное поле операции – это, собственно, «Операция», которая будет совершаться в рамках данного соглашения. Сейчас у нас по умолчанию выбрана «Реализация». Также можно указать, что это будет «Передача на комиссию». Тогда в рамках данного соглашения будет осуществляться комиссионная торговля. И менеджер, ответственный за данное соглашение.
На вкладке «Условия продаж» определяется, как будет осуществляться продажа. В нашем случае, порядок расчетов будет осуществляться по заказам. Порядок оплаты – «расчеты в рублях, оплата в рублях». Ценообразование будет осуществляться в рублях. Цена включает НДС. И «Вид цен» ― оптовая цена.
По гиперссылке «Этапы оплат» мы можем определить форму оплат, которая будет проходить с данным клиентом; добавить варианты оплаты – в данном случае у меня будет аванс 10% и предоплата до отгрузки 90%.
После того, как поступит предоплата по данной сделке, в программе откроется возможность уже резервировать товар под данного клиента либо размещать его дальше в заказах.
Также указывается, в каких днях будет учитываться отсрочка. В данном случае, у нас варианты оплаты – кредит, отсрочка нет, поэтому соответствующую колонку мы не заполняем.
Следующее, что необходимо указать, это – облагается указанная операция налогом на добавленную стоимость либо нет.
Укажем склад, с которого будет осуществляться у нас продажа – это «основной склад». Срок поставки поставим 0 дней.
Перейдем на вкладку «Прочие условия». И здесь мы можем указать флаг, что соглашение является регулярным (тогда такое соглашение будет повторяться) и указать статью движения денежных средств – например, поступление оплаты от клиента.
На вкладке «Уточнение цен по ценовым группам» можно дополнительно к тем ценам, которые мы указали на вкладке «Условия продаж», задать отклонение от данных цен. Например, для некоторой ценой группы установить другой вид цен, установить другие сроки поставки.
На вкладке «Уточнение цен по товарам» можно уточнить цены по конкретным номенклатурным позициям.
На вкладке «Скидки (наценки) по этому соглашению» указываются те скидки и наценки, которые действуют в рамках данного соглашения. Сейчас мы указывать этого не будем. Такое соглашение у нас уже готово к работе, его можно записать и закрыть.
Теперь в «Сделке с клиентом» у нас уже выбрано соглашение. Сделку также можно записать и закрыть.
И данная задача – «Квалификация клиента по сделке» может быть отмечена как выполненная. После этого конфигурация 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 автоматически перевела нам на следующий этап по нашей типовой сделке – сделке «Типовая продажа», а именно, подготовить предложения по сделке.
Смысл всех этих действий, которые мы только что выполнили, в том, чтобы задать, определить в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 определенные условия продаж, которые будут действовать либо для группы клиентов, если это у нас типовое соглашение, либо для конкретного клиента, если это у нас индивидуальное соглашение.
В дальнейшем, при оформлении документов, при оформлении продаж такому клиенту, программа 1С Управление торговлей 11 автоматически будет контролировать выполнение тех условий, которые определены в соглашении. И если у менеджера по продажам отсутствуют права отклоняться от условий продаж, то, соответственно, он и не сможет от них отклониться. Он не сможет продать по другим ценам, отличным от тех, которые заданы. Он не сможет нарушить условия оплаты (в частности, аванс, предоплата), не сможет продать товар с другого склада.
Именно это и является системой автоматического контроля за условиями продаж в программе 1С Управление торговлей версия 11.2.
Сегменты партнеров, соглашения и договоры с контрагентами
Формирование сегментов партнеров, заполнение типовых и индивидуальных соглашений, договоров с контрагентами.
В этом уроке разберем создание сегментов партнеров, соглашений (типовых и индивидуальных) и договоров с контрагентами.
Вначале пару слов о том, для чего нужны соглашения, для чего договоры и как их не перепутать.
Т.е. говоря про операцию закупки или продажи можно резюмировать следующее:
Как использование договоров, так и использование соглашений в программе можно отключить:
Отдельная настройка для операций продажи:
Соглашения бывают типовые (рассчитанны на группу партнеров, могут оформляться от лица нескольких собственных организаций) и индивидуальные (используются для конкретного партнера).
Для создания типового соглашения предварительно необходимо создать сегмент (группу партнеров), к которому это соглашение будет применяться.
Возможность использования сегментов в программе включается здесь:
На скрине видно, что настройка включена и неактивна. Т.о. отключить ее невозможно (т.к. включена зависимая настройка использовать запрет отгрузки).
Сегменты партнеров
Создадим произвольный сегмент:
С помощью отбора выберем нужного партнера:
Из командной панели сегмента можем посмотреть его состав:
Соглашения с клиентами
На первой закладке указываем дату и номер, наименование, выбираем созданный сегмент партнеров. Если нам было бы нужно ограничить ассортимент продаж номенклатуры по данному соглашению, нужно было вы выбрать определенный сегмент номенклатуры.
Указываем период действия соглашения и устанавливаем активный статус:
Если поле Организация оставить пустым, сможем использовать это соглашение при продаже от имени любой нашей организации (если в программе их несколько).
На второй закладке указывается детализация расчетов в рамках данного соглашения и необходимость указания договора:
Также здесь можно выбрать график оплат, вид цен и режим налогообложения.
На следующей закладке настраивается порядок учета многооборотной тары и заполняется учетная информация: группа финансового учета расчетов (можно использовать в качестве дополнительной аналитики в отчете) и статья ДДС (будет подставляться в платежные документы, созданные по данному соглашению):
На следующей закладке можно настроить виды цен для ценовых групп товаров, продаваемых в рамках данного соглашения (пока мы ценовые группы не проходили, оставляем пустым):
На следующей закладке задаются ценовые условия уже на конкретные номенклатурные позиции (с ценами мы еще не разбирались, поэтому тоже оставим пустым):
На последней закладке настраивается применение скидок и наценок для операций продаж, оформленных по данному соглашению (подробно будем разбирать позднее):
Индивидуальное соглашение
В остальном, поля в карточке индивидуального соглашения полностью совпадают с типовым.
Договоры с контрагентами
На первой закладке указываем наименование, номер и дату, статус и период действия.
Также выбираем организацию (можем и банковский счет выбрать, будет подставляться в платежные документы) и контрагента (в поле покупатель подставляется соответствующий партнер)
На второй закладке настраиваются условия расчетов, выбирается детализация (можно по договорам, по заказам или по накладным) и условия запрета отгрузки по договору:
На последней закладке можем заполнить произвольный комментарий:
Из карточки договора можем создать следующие объекты системы:
Соглашения и договоры для операций закупки создаются точно так же.
Другие уроки по теме «Расчеты с контрагентами, подотчетными лицами»
Создание карточек партнера и контрагента, регистрационные и контактные данные, банковский счет.
Как учитывать взаиморасчеты с контрагентами, оформлять взаимозачет задолженности, делать сверку расчетов.
Вас может заинтересовать
Обработка не только загружает номенклатуру, номенклатуру поставщика, характеристики, штрихкоды, дополнительные реквизиты из внешних табличных файлов, но и подтягивает картинки, а также же умеет выгружать данные из базы.
Как создать кассу предприятия и работать с приходными и расходными кассовыми ордерами.
Создание карточек партнера и контрагента, регистрационные и контактные данные, банковский счет.
timur fakhrutdinov, 2019-01-04
Нет ли возможности создать типовой договор, вроде типовой обработки? В базе 2000 клиентов, вручную создавать не очень хочется.
Дмитрий Медведков, 2019-04-21
Типовой возможности для группового создания договоров нет
На скрине Создания договора с клиентом, уже имеется организация ООО Северная звезда, но по порядку следования уроков мы еще не создавали организацию.
Дмитрий Медведков, 2019-10-18
Изучатель, посмотрите урок по созданию организации
Дмитрий Медведков, 2019-11-07
Галки ставить дополнительно не надо. По всей видимости команда для открытия списка типовых соглашений у вас скрыта. Ее нужно добавить в интерфейс.
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на сайте.
Если Вы ещё не зарегистрированы на сайте, то сначала зарегистрируйтесь.
Договоры и соглашения в 1С:ERP
Ввод карточки договора с поставщиком в 1С ERP осуществляется на основании подписанного сторонами договора.
Для создания карточки договора в 1С ERP необходимо перейти в раздел «Закупки» и открыть «Договоры с поставщиками в 1С». При нажатии кнопки «Создать» откроется карточка договора (форма для заполнения, в которой необходимо указать ключевую информацию по договору.).
Карточка договора в 1С ERP содержит следующие вкладки:
· Расчёты и оформление;
На вкладке «Основное» необходимо заполнить следующую информацию (рис. 1):
· Наименование для печати (заполняется автоматически на основании внесённой информации в поле «Наименование»);
· Статус договора (действует, не согласован, закрыт);
· Тип взаимоотношений (выбор из списка);
После заполнения вкладки «Основное» в 1С ERP 2.4 необходимо перейти на вкладку «Расчёты и оформление» и заполнить следующее (рис. 2):
· Детализация расчётов (выбор из списка);
· Оплата (выбор из списка);
· Валюта (выбор из списка);
· Сумма договора, если фиксирована в договоре;
· График исполнения определяется (указать наказами/накладными либо договором);
· Налогообложение НДС (указанным значением/определяется в заказах и накладных, в обоих случаях выбор осуществляется из списка);
· Вид договора налогового агента (заполняется в случае, если контрагент является налоговым агентом);
· Классификация при исполнении государственного оборонного заказа (указать из предложенных вариантов);
· Оформление поступления доступно (выбрать из списка);
· Приёмка товаров (выбор из списка).
Далее, при создании договора с поставщиком в 1С, необходимо заполнить вкладку «Учётная информация» (рис. 3):
· Группа фин. учёта расчётов (выбор осуществляется из списка);
· Статья ДДС (выбор осуществляется из списка);
· Направление деятельности (выбор осуществляется из списка);
· Раздельный учёт НДС (указать значение «Закупка осуществляется под деятельность» или «Вид деятельности НДС определяется в документе закупки»);
· Классификация задолженности по договору (краткосрочная/долгосрочная).
Далее в 1С ERP 2.4 необходимо заполнить вкладку «Доставка». Здесь придется заполнить всего одно поле: «Способ доставки» (выбор из списка) (рис. 4).
Вкладка «Комментарии» не является обязательной для заполнения.
После внесения всей необходимой информации жмем кнопку «Записать», после чего рекомендуется прикрепить скан-копию договора к его карточке. Переходим в меню «Файл», далее по кнопке «Добавить» выбираем необходимое действие (выбор осуществляется из списка) (рис 5).
После заполнения всех вкладок, договор необходимо записать и провести путём нажатия кнопки «Записать и закрыть». Договор с поставщиком в 1С ERP создан.
Соглашение в 1С ERP
Соглашение в 1С ERP – это управленческий документ, которой является незаменимым помощником в управлении взаимоотношений с контрагентами.
Для создания соглашения в 1С ERP необходимо перейти в раздел «Закупки» и открыть «Соглашения с поставщиками». Далее по кнопке «Создать» открыть карточку соглашения.
Карточка соглашения в 1С ERP содержит следующие вкладки:
На вкладке «Основное» необходимо заполнить следующую информацию (рис. 6):
· Статус (выбор осуществляется из списка);
· Операция (выбор осуществляется из списка);
Далее необходимо заполнить вкладку «Условия закупок» (рис. 7):
· Условия оплаты (выбор осуществляется из списка);
· Валюта взаиморасчетов (выбор осуществляется из списка);
· Детализация расчетов (выбор осуществляется из списка);
· Оплата (выбор осуществляется из списка);
· Склад (выбор осуществляется из списка);
· Валюта (выбор осуществляется из списка);
· Цена включает НДС (указать, если да);
· Вид цены поставщика (выбор осуществляется из списка);
· Запретить закупки по ценам выше указанных в соглашении (указать если да);
· Регистрировать цены поставщика автоматически (указать если да);
· Указать максимальный процент ручной скидки;
· Указать максимальный процент ручной наценки.
Далее в 1С ERP 2.4 необходимо заполнить вкладку «Прочие условия» (Рис. 8):
· Возвращать многооборотную тару через (указать количество дней, если да);
· Требуется залог за тару (указать если да);
· Рассчитать дату возврата тары (выбрать по календарным дням / рабочим дням производственного календаря);
· Группа фин. учёта расчётов (выбор осуществляется из списка);
· Статья ДДС (выбор осуществляется из списка);
· Направление деятельности (выбор осуществляется из списка).
После заполнения всех вкладок соглашение необходимо записать и провести путем нажатия кнопки «Записать и закрыть». Соглашение с поставщиком в 1С ERP создано.
Специальные предложения
А я что-то пропустил и инфостарт потихоньку превращается в недоИТС?)
Вообще, если честно, не понял смысла этой инструкции. Вы просто описали, какие поля за что отвечают. Ну, в смысле стандартный функционал консультанта, статей по которому дофига и больше)
(2) ошибочка, в «статье» тупо перечислены реквизиты формы, а какие поля и за что отвечают тут как раз не описано.
(3)Стало быть, критика под этим «направлением» бесполезна?(((( эх, а так хотелось
Просто люди бы хоть немного постарались. А то потратили время на оформление, а написана-то дичь.
Обидно ещё, что минусовать можно только при наличии абонемента или рейтинга
Обновление 01.10.20 09:15
См. также
Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо
24.04.2019 28923 siddy 0
Бонусная система. Разработка, внедрение
Задача: необходимо запрограммировать механизм начисления бонусов не в день покупки товаров, а только по истечении 14 дней.
02.04.2021 1761 Rustig 19
CRM в облаках
Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.
29.01.2021 1292 Plotks2017 1
Автоматизация логистики: кейс компании-поставщика зоотоваров
Лояльность клиентов напрямую зависит от организации и качества бизнес-процессов компании. С каждым годом спрос на услугу доставки товара «до двери» возрастает. поэтому если курьеры опаздывают или вовсе переносят доставку на другой день компания рискует потерять клиента или пожертвовать своим имиджем. В статье представлен актуальный кейс об оптимизации процесса доставки с помощью модуля логиста на базе системы 1С.
10.12.2020 1580 RAU IT 5
После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.
05.09.2017 43163 alexrovich_ru 56
Настройка телефонии 1С:УНФ, Манго
Настраиваем телефонию Манго в 1С:Управление нашей фирмой. Как это работает и с чем предстоит столкнуться.
25.11.2020 3051 ogre2007 22
Лиды в УНФ
Обзор функционала работы с лидами в 1С:Управление нашей фирмой.
15.10.2020 2174 user1269837 3
Модуль логиста: как обычная доработка стала тиражным решением
Путь развития продукта, который из доработки для устранения проблем одного клиента превратился в полноценное тиражное решение, успешно справляющиеся со всеми актуальными задачами служб доставки.
18.08.2020 3149 RAU IT 2
Сложное ранжирование клиентов по классам Промо
Пример реализации усложненной ABC-классификации клиентов. Данная статья написана для конфигурации «1С: Управление торговлей, ред. 10.3», но, я думаю, предложенный метод подойдет и для других конфигураций, имеющих механизм ABC-классификации.
28.03.2012 24075 charushkin 9
Модернизация КА 2.4 под маркетинговую компанию. Часть 1
Выполнил для компании, которая занимается маркетингом и продвижением продуктов, проектирование и модификацию конфигурации КА 2.4 и справочника «Проекты». Теперь в конфигурации «Проекты» имеют особенную роль и на основании выполненной доработки руководство компании принимает решения по продолжению, закрытию или продвижению проекта/ов, поиск путей решения возникающих вопросов. При необходимости доработку можно реализовать под ERP конфигурацию. Архитектура решения выполнена «рядом» с основной конфигурацией. В настоящее время конфигурация поддерживается, модификация ведется в актуальной версии КА 2.4.10 на платформе 8.3.14.1630.
29.10.2019 6668 BraunAlex 1
CRM PROF 1.4. Практика доработки
Статья описывает реальный опыт внедрения и доработки CRM PROF 1.4, а также показывает, какие были пожелания у заказчика и как они были реализованы. Статья предназначена для программистов 1С и пользователей CRM ПРОФ которые хотели бы расширить функционал программы.
08.04.2019 5248 script 0
Итак, настал тот самый поворотный момент в Вашем бизнесе, когда вы решили «загнать» бизнес–процессы вашей компании в некую информационную систему. Или, если по–простому, автоматизировать деятельность своей компании.
24.01.2019 8280 itworks 3
Диалог с клиентом. Правда vs ложь. Промо
Как оценить работу и стоит ли говорить всю правду клиенту? Где та золотая середина, которая поможет «настроить» крепкие деловые отношения исполнителя с заказчиком?
02.01.2012 26663 Yury1001 238
Вдохнем вторую жизнь во встроенный почтовый клиент из 1С:Управление торговлей 10.3
25.12.2018 9789 1c.pro.fun 9
Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант
Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.
05.10.2018 9322 ЕленаЧерепнева 2
Интеграция Zimbra и 1С
В публикации описывается способ интеграции 1С с почтовым сервером Zimbra, используя SOAP сервис. Рассматривать вопрос интеграции будем на примере бизнес задачи, из блока CRM. Реализации общей адресной книги(GAL-Global Address List) между сотрудниками. Сотрудники(компания) ведет весь учет в 1С, в том числе и элементы CRM, а Zimbra выступает лишь в роли почтового сервиса. Сделать данную публикация побудило отсутствие в интернете готовых примеров совместной работы 1С и Zimbra. Надеюсь, она поможет кому-либо сократить время на реализацию похожей задачи.
16.04.2018 13017 Гексагон 18
Настройка Рарус: СофтФон с SIP телефонией на примере оператора Телфин
Описание настройки Рарус СофтФон для работы с SIP телефонией на примере конфигурации Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0.
26.02.2018 20317 de0nis 0
Внутренние бизнес-процессы
Иногда внутренние бизнес-процессы важны не меньше, чем процессы, приносящие прибыль напрямую. В статье расскажем о «реакционном» подходе к созданию таких схем.
20.12.2017 16557 siddy 0
Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11
Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.
24.05.2017 26839 alis112358 4
Управление продажами в 1С:ERP
Вводный обучающий курс по использованию 1С:ERP для управления продажами от Внедренческого Центра Раздолье. Автор курса Андрей Мироненко.
09.01.2017 18652 1СERP 0
Как организовать прогнозирование пробега автомобилей и приглашение на техническое обслуживание в Альфа-Авто
24.06.2016 61764 miavolas 21
1С:ERP Управление предприятием 2. Процессные сделки
В продолжении рассказа о CRM подсистеме 1С:ERP Управление предприятием 2 я хочу рассказать, как в этой программе можно организовать работу по сделке с клиентом в виде бизнес-процесса, который последовательно расставляет задачи исполнителям, то есть ERP приобретает черты WorkFlow системы.
03.06.2016 17023 andironenko 1
1С:ERP Управление предприятием 2. Создание сделки с клиентом
В данной заметке я постараюсь доступным языком объяснить назначение реквизитов сделки, а также привести примеры их практического использования.
25.05.2016 18899 andironenko 1
1С:ERP Управление предприятием 2. Сделки с клиентами
Добрый день, меня зовут Андрей Мироненко, и я по возможности решил писать методические материалы по 1С:ERP Управление предприятием 2. С какой периодичностью я их буду выкладывать и как далеко продвинусь, пока не знаю, но буду стараться. Кроме этого, я пишу видеокурс по ERP (можно найти в разделе видео). Первая заметка посвящена использованию механизма сделок в ERP.
20.05.2016 19438 andironenko 2
Опыт внедрения схемы позаказного снабжения в розничной сети со сложной структурой складов
В статье приводится опыт внедрения УТ11 в розничной сети. Приведено решение двух задач позаказного обеспечения розничной точки: 1. Перемещение товара со «Склада обеспечения» на «Розничный склад» по схеме «под заказ». 2. Закупка товара «под заказ клиента» на «Склад обеспечения» и дальнейшее его перемещение на «Розничный склад». Приведенное решение максимально использует типовую схему работы конфигурации Управление торговлей (11.1.9), но потребовало доработки ряда документов.
07.03.2015 31475 papche 16
1С:8 CRM 1.4 (Рарус) Передача дел другому менеджеру
Менеджер уволился. Что делать с его клиентами?
24.10.2014 13777 Yuri1C 2
Инструкция по сегментации клиентов в 1C Рарус CRM 1.4-2.0 ПРОФ/КОРП
Если внимательно приглядеться к клиентской базе, можно заметить явные различия между клиентами фирмы. К примеру- по их специализации, масштабу бизнеса, месторасположению, частоте покупок, порядочности в расчетах и т.д. Отсюда можно сделать вывод, что если заранее сгруппировать клиентов в различные группы, можно более эффективно управлять взаимоотношениями – более адресно доводить информацию, устанавливать различные стандартны обслуживания. Например, нет смысла рассылать информацию о наличии автомобильных запчастей клиентам, которые не имеют ни одного автомобиля. => вывод- всех клиентов нужно обязательно разделять на группы
01.07.2014 20445 svcoopers 1
Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C
Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС? Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.
08.02.2013 33064 boffart 6
Обслуживание 1С
Есть пользователи, которые думают, что обслуживание программы есть не что иное, как ее обновление. Все эти мнения глубоко ошибочны и ведут к серьезным проблемам в работе с программой 1С. В этой статье я попробую рассказать о том, что на самом деле подразумевается под словом «обслуживание».