посторонний запах в квартире куда обратиться
Запах в квартире куда обращаться
В одной из комнат в квартире появился сильный гнилостный запах источник запаха определить не можем. Куда надо обращаться за помощью?
Если от соседей в мою квартиру идет химический запах, спиртовой, куда обращаться? У меня 3 летний ребенок, жена астматик, от этого запаха начинается ужасная изжога.
Вопрос по неблагоприятному запаху из квартиры (живем в 1 м подъезде).
Запах распространяется по всему подъезду (5 ти этажное здание).
Уже появились тараканы и мыши. Подскажите, куда обращаться?
Запах мочи в квартире от соседей сверху. В квартире три кота и за квартиру они не платят уже несколько лет. Квартира у них приватизирована. Что делать и куда обращаться за помощью?
Купили квартиру. Периодически, раза 2 в неделю, в квартире появляется невыносимый запах, похожий на запах ацетона. Начинают слезиться и болеть глаза, начинает болеть голова, дышать невозможно. Это не запах газа. Не знаем, что это такое. Первый вопрос-Куда обращаться? Жить в квартире невозможно. Второй вопрос-можем ли мы отказаться от квартиры и вернуть деньги через суд у продавца? Купили квартиру месяц назад.
Уважаемые Юристы скажите пожалуйста можно ли в квартире многоквартирного дома хранить мотоцикл (далее транспортное средство), и куда обращаться если если чувствуется запах топлива транспортного средства (человеку с астмой стало очень плохо после запаха топлива транспортного средства)?
В нашу квартиру систематично после 00:00 часов и до 03:00 доносится резкий запах ацетона. В дневное время запах наблюдается реже. Предположительно запах идёт из квартиры по лестничной клетке напротив. Дышать нечем. Куда обращаться и что делать?
В соседней квартире живет женщина и держит трёх котов. Запах ужасный и попадает в нашу квартиру и всем соседям. Как устранить этот ужас? Куда обращаться?
У нас в подъезде стоит запах канализации. Я живу на первом этаже, и в квартире так же этот запах присутствует. Неоднократно обращалась в ЖКХ. Ответа нет. Они не реагируют. Куда дальше обращаться не знаю. Хоть квартиру продавай.
Если в квартире появился трупный запах, а у соседей все в порядке, куда нужно обращаться.
В соседней квартире долго лежал мертвый человек, повсюду стоит смрадный запах, мухи летают куда обращаться.
Соседка не дает мне пользоваться общим туалетом в коммунальной квартире путем распространения в нем большого количества освежителя воздуха, от запаха которого у меня наступает сильный кашель и приступы удушья. Для обращения в полицию. Суд мне надо зафиксировать эти запахи (получить доказательства). Кто может зафиксировать запахи в туалете и куда мне с эти обращаться?
Установили натяжные потолки, ужасный запах уже неделю. Невозможно жить в квартире. Установщики исправлять ничего не хотят. Что делать? Куда обращаться?
Соседка разводит кошек. В квартире у неё полная антисанитария. Запахи присутствуют и в нашей квартире. Куда обращаться?
Как найти управу на гостей из ближнего зарубежья (киргизы). Снимают квартиру под моей квартирой. Из их квартиры идёт сильный запах и проникает в мою квартиру (которая находится над ними) и в подъезд. Что делать куда обращаться?!
Куда обращаться в первую очередь, если соседи перенесли ванную и теперь в моей квартире заливает стену в комнате стоит жуткий запах плесени?
Живем на 10-м этаже. Сильный запах из вентиляции канализацией. ТСЖ ничего не хотят делать. В квартире живут дети. Запах появляется последние два года, систематически. Что нам делать и куда обращаться? Заранее спасибо.
Из под пола 1 этажа идет отвратительный запах, в квартире все им пропахло. Вода тоже с болотистым запахом и песком. Куда обращаться?
Куда обращаться если сильный запах канализации в квартире на 1 этаже и как обосновать свои требования к ЖКХ и др. соответствующим органам.
У нас в квартире сильный запах за шкафом в туалете. Где-то утечка канализации. Причём, он появляется несколько раз в день. Была жилищная комиссия (я писала в Правительство Москвы), проверили и отрапортовали, что, мол всё хорошо. Запаха нет! Как доказать, что запах бывает 4-5 раз в день, когда люди по стояку интенсивно пользуются канализацией? Куда обращаться, чтобы можно было доказать этот факт? Ведь любая комиссия, может прийти, когда запаха нет, и не зафиксировать его, как уже было. Я жалуюсь уже пол года. Можно ли через суд выиграть ремонт стояка?
Соседка сумасшедшая, сын запирает ее дома. Она не в состоянии за собой ухаживать, от ее квартиры идет едкий запах мочи. Куда обращаться?
Мой сосед этажом ниже собственник квартиры в многоквартирном доме. И эти соседи захламили свою квартиру хламом и мусором, разводят тараканов и стоит ужасный неприятный запах. Вообщем антисанитария. Как привлечь соседей к ответственности и куда обращаться?
Если письменный ответ дадите, то проконсультируюсь. Соседи за стенкой с тремя малолетними детьми держат кота и собаку. Кот, по-видимому, ходит на стены в квартире.. Запах на площадке из квартиры жуткий. В нашей квартире тоже стойкий запах кошачьей мочи теперь постоянный. Куда обращаться с жалобой на соседей? Какие статьи ЖК РФ нарушают такие граждане? Да и их дети живут в антисанитарных условиях.
У соседа сверху был пожар (живем в многоэтажке), в следствии пожара он умер, его квартиру при тушении всю залили водой, теперь квартира стоит с разбитыми окнами (на дворе зима), вся завалена мокрыми сгоревшими вещами, в квартирах выше и ниже от этого невыветриваемый запах гари, вдобавок из его квартиры по подъезду поползли тараканы, в квартире прописан его сын (но не проживает), квартира муниципальная, сын отказывается убирать воняющие вещи, куда нам обращаться, чтобы он привел квартиру в порядок. Спасибо.
Магазин » подключил свою «кухню» к системе общедомовой вентиляции и теперь постоянно стоит запах гриля и выпечки в подъезде и квартире. Куда обращаться и что делать?
Помогите пожалуйста, куда обращаться не знаем! Живём в 2 комн. Квартире,1 й этаж, все сыреет. В подвале ужас просто, все бежит, канализация бежит, запах просто невыносимый, даже в квартиру попадает. Грибок в квартире ужасный. У соседей на 2 м этаже такая же ситуация. ЖЭУ не реагирует никак. Куда нам обратиться? Спасибо.
5 лет назад купила квартиру, обращала внимание на посторонний запах в квартире, оказалось, в квартире отсутствует вентиляция. Обратилась в Управляющую Компанию, они объяснили, что это ошибка строителей. С кем решать этот вопрос, куда обращаться, тяги в квартире действительно нет, канал выведен на технический этаж, живу на последнем этаже.
Помогите пожалуйста составить заявление на ЖКХ У нас в подъезде стоит запах канализации. Я живу на первом этаже, и в квартире так же этот запах присутствует. Неоднократно обращалась в ЖКХ. Ответа нет. Они не реагируют. Куда дальше обращаться не знаю.
Куда жаловаться, если воняет от соседей?
Если убедить человека устранить в своей квартире источники неприятного запаха не удалось, придется принимать более серьезные меры.
Куда можно обратиться
Есть 4 учреждения, в которые можно направить жалобу на соседа.
Участковый
Специалист занимается приемом индивидуальных и коллективных жалоб от жителей многоквартирных домов. Он рассматривает обращения, касающиеся неприятных посторонних запахов, вони от домашних питомцев, за которыми не убирают, и т. д. Непринципиально, сверху или снизу идут запахи.
Участковый прибудет в указанную квартиру и проведет с нарушителем беседу. Вероятно, даже одного разговора с человеком окажется достаточно для того, чтобы владелец квартиры устранил источники неприятного запаха. Если же человек продолжит портить жизнь соседям, то участковый примет другие меры привлечения нарушителя к ответственности.
Прокуратура
Как и в предыдущем случае, сотрудники прокуратуры принимают коллективные и индивидуальные жалобы. Рекомендуется записаться на личный прием.
Роспотребнадзор
Данная инстанция чаще всего рассматривает жалобы, касающиеся несоблюдения санитарных и эпидемиологических норм. Сотрудники Роспотребнадзора обязывают нарушителя исправить совершенные им действия, которые стали причиной дискомфорта проживающих по соседству лиц.
Если нарушитель владеет квартирой на правах собственности, то выселить его из жилья практически невозможно. Процедура выселения упрощается, если человек живет в квартире по соцнайму или коммерческому найму, однако для этого потребуется обратиться в суд.
Если обращение в вышеперечисленные учреждения не привело к результату, то придется обращаться в суд.
Судебные органы рассматривают дела о выселении людей из квартир по причине того, что они на постоянной основе нарушали правила общественного порядка, не соблюдали права и интересы проживающих по соседству лиц.
Почему из квартиры может неприятно пахнуть
Практика показывает, что неприятные запахи из соседских квартир появляются по следующим причинам.
Покраска в квартире соседей
Человек может делать в своей квартире все, что угодно – однако до тех пор, пока он не нарушает права проживающих по соседству лиц (согласно ст. 10 ГК РФ).
Если краска обладает сильным, резким запахом и отрицательно сказывается на здоровье соседей, это нарушает их права на благоприятную среду для жизни. Однако тому, кто хочет привлечь владельца «пахучей» квартиры к ответственности, необходимо подготовить доказательства о нанесении вреда своему здоровью из-за запаха краски. При этом тот, кто совершает в квартире покраску, обязан пользоваться исключительно сертифицированным товаром – такая краска обладает нерезким запахом и разработана специально для безопасного окрашивания жилых помещений.
Отсутствие нормального ухода за домашними питомцами
Если в квартире живет несколько кошек и собак, причем владельцы не утруждаются ухаживать за их состоянием и следить за чистотой помещения, то очень скоро такое помещение станет источником невыносимых запахов. Такие запахи идут по вентиляции и из-за дверей, поэтому обычным открытием окон не обойтись – потребуется обязать соседей поддерживать чистоту своей квартиры.
Нередко люди, дом которых кишит кошками и собаками, не обладают достаточными денежными средствами для организации нормальной жизни или имеют то или иное психическое расстройство. Если договориться с ними не удалось, убедив в необходимости перестать приносить соседям дискомфорт, то придется обращаться к участковому, в прокуратуру или суд.
Аморальный образ жизни соседей
Когда соседи в «воняющей» квартире страдают от алкогольной зависимости, часто устраивают шумные посиделки, а в их жилье постоянно находятся какие-то личности, потребуется обращаться за помощью в соответствующие органы. Если разговор участкового с таким соседом оказался безуспешным, в ход пойдут более серьезные меры ответственности.
Если соседи решили обратиться в прокуратуру, им рекомендуется составить коллективную жалобу. Продолжительность ее рассмотрения составит до 7 дней с момента регистрации обращения.
Курение
Наконец, когда владелец жилья часто курит на своем балконе или в квартире, то это сразу чувствуют все проживающие рядом люди. Пострадавшим рекомендуется обратиться за помощью в суд, обязав соседа перестать курить в квартире и/или выплатить ущерб, нанесенный их здоровью. Однако им потребуется подготовить доказательства того факта, что курение действительно наносит соседям вред – на практике сделать это очень сложно.
Подводим итоги
Таким образом, если человек проводит в квартире ремонт и покраску помещения, ведет аморальный образ жизни или живет вместе с десятком кошек и собак, это может вынудить соседей обращаться в прокуратуру, к участковому или в Роспотребнадзор. При отсутствии результата необходимо инициировать судебное разбирательство, и в тяжелых случаях нарушитель рискует совсем лишиться своего жилья, особенно если он проживает в квартире по соцнайму.
Жалоба на запах
Для жильцов весьма неприятны ситуации, когда в подъезде либо в квартире постоянно присутствует неприятный запах постороннего происхождения. В основном причины его появления связаны с проблемами жилищных коммуникаций (Как пожаловаться на ЖКХ), устранить которые самостоятельно жильцы не могут. Между тем, состояние общего коммунального хозяйства должно соответствовать санитарным нормам. Неприятный запах не только создает дискомфорт, но и может быть вредным для здоровья, особенно если в квартире проживают маленькие дети. Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться для решения данной проблемы. Причиной неприятного запаха так же могут являться нечистоплотные соседи. (Как пожаловаться на соседей)
Причины неприятных запахов
Прежде всего, необходимо выяснить причину запаха, если это возможно. Если запах распространяется локально, внутри одной квартиры, вероятно, что его источник находится внутри помещения – тогда оснований для жалоб в контролирующие инстанции нет. Если же зловоние распространяется в подъезде или в нескольких квартирах, то такую проблему самостоятельно решить не удастся. Наиболее частые причины неприятных запахов в многоквартирном доме:
Правовые основания претензии
За состояние общего имущества в многоквартирном доме отвечает та организация, с которой подписан договор управления. В РФ такие функции выполняют управляющие компании (УК), имеющие лицензию на осуществление такой деятельности (Как пожаловаться на Управляющую компанию), либо Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив, в соответствии с п.2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) (Как пожаловаться на ТСЖ). Собственники квартир также могут взять в свои руки управление общим имуществом дома (пп.1 п.2 ст. 161 ЖК РФ), в таком случае они сами отвечают за его состояние.
В соответствии с договором управления, за содержание общего имущества отвечает ТСЖ либо УК, которые несут ответственность перед жильцами за выполнение всех соответствующих работ (п.2.2, п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Состояние помещений общего пользования, таких как подвалы и чердаки, а также состояние инженерных коммуникаций должны соответствовать нормам, указанным в нормативно-правовых актах:
Ответственность за нарушения
Управляющая организация отвечает за поддержание благоприятного микроклимата в помещениях многоквартирного дома. Наличие неприятных запахов, которые присутствуют в течение долгого времени и не устраняются, свидетельствуют о невыполнении условий договора управления. В связи с этим УК (ТСЖ) грозит ответственность:
В соответствии со ст. 29, жильцы, в случае ненадлежащего выполнения услуг, имеют право требовать:
Жалоба в УК
Прежде чем обратиться в вышестоящие инстанции, необходимо обратиться в саму управляющую организацию с заявлением о проблеме, поскольку там могут не знать о наличии нарушений. Кроме того, необходимо прочитать договор управления (который размещается на сайте либо предоставляется собственникам в письменном виде). В подобных договорах обычно прописан досудебный порядок урегулирования споров, который включает переговоры и письменные претензии.
Обратите внимание. Обращаться лучше сразу с письменным заявлением, поскольку телефонные звонки не всегда дают результат, а претензия является доказательством при обжаловании действий УК в другие инстанции. Стоит оставить у себя копию обращения с пометкой о регистрации.
Строгого порядка составления таких заявлений не регламентировано, поэтому заявление составляется в свободной форме. Жалоба в УК должна содержать следующие пункты:
Передать документ в органы ЖКХ можно лично, при этом желательно получить номер входящего документа при его подаче. Также можно направить претензию по почте заказным письмом, но этот способ обращения займет более продолжительное время.
В жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция – орган, в ведение которого входит контроль за оказанием жилищно-коммунальных услуг и защита прав собственников жилья. (Как написать жалобу в Жилищную инспекцию) ГЖИ не вернет деньги, причиненные ущербом от действий УК, но имеет полномочия проверить их деятельность и вынести обязательные предписания, а также возбудить административное производство по ст. 7.22 КоАП РФ.
Жилищная инспекция представлена отделениями по субъектам РФ, найти контакты ГЖИ своего региона можно в интернете, либо воспользовавшись телефонной справкой. ГЖИ города Москвы имеет сайт hwww.mos.ru/mgi/. Обратиться в отделение ГЖИ можно либо направив жалобу по почте, либо через электронную приемную на сайте инспекции вашего субъекта. Приемная ГЖИ Москвы по ссылке www.mos.ru/feedback/individual/, для обращения необходимо заполнить появившуюся форму.
Жалоба на УК в жилищную инспекцию составляется в свободной форме, но по правилам официальной документации:
К заявлению прикладывается копия претензии в УК, при ее наличии. Направляется документ по почте заказным письмом. Ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней, в соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений…» №59-ФЗ.
В Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – государственный надзорный орган, осуществляющий в том числе защиту прав потребителей товаров и услуг. (Как пожаловаться в Роспотребнадзор) Собственники жилья являются потребителями услуг и работ органов ЖКХ на основании договора управления. В случае неисполнения обязанностей по управлению жилищным хозяйством, к которым относится поддержание в норме санитарно-гигиенических условий, граждане могут подать жалобу на действия УК (ТСЖ) в Роспотребнадзор. Этот орган может обязать УК выполнить свои обязанности в соответствии с законодательством, а также наложить административные штраф по ст. 7.22 КоАП.
Жалоба в Роспотребнадзор на бездействие УК при проблеме неприятного запаха составляется по общим правилам:
Найти отделение РПН можно по ссылке rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, где указаны адреса и сайты. Также в Роспотребнадзор можно подать электронное заявление petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
В суд
Обращаться в суд имеет смысл в том случае, когда собственник пытается взыскать с управляющей организации понесенные затраты либо возместить ущерб (материальный и моральный). (Как подать жалобу в Суд) Это актуально, если жильцы решили устранить проблему запаха самостоятельно и обратились для этого в частную компанию за определенную плату.
Если иск к УК включает требования до 50 тыс. руб., то заявление подается в мировой суд, в если превышает эту сумму, то в районный (городской) суд, согласно ст.23 ГПК РФ. Иск подается по месту нахождения УК.
Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17).
Иск составляется в соответствии со ст.131 ГПК и включает следующие пункты:
К иску прикладываются копии заявления по количеству ответчиков, а также доказательные материалы (акты, квитанции и т.д.). Суд назначает заседание в течение 2 месяцев, после принятия решения проходит 30 дней, по истечении которых оно вступает в силу. Направить иск можно заказным письмом по почте, либо подать лично в канцелярию суда.
Законодательная база
Вопросы жилищной сферы, связанные с ненадлежащим исполнением обязанностей управляющими организациями, регулируются следующими законодательными актами:
Дежурные юристы
Напишите жалобу на действия по загрязнению природы и окружающей среды. Нарушения законов в…
Напишите жалобу на нарушения при вывозе ТБО. Их уборка на территории РФ носит…
Напишите жалобу на вырубку лесных насаждений. Незаконная вырубка леса – актуальная проблема для…
Гарь, очистные сооружения и химия. Куда пожаловаться на неприятные запахи и почему эта система плохо работает
Система контроля воздуха в России не приспособлена для быстрой борьбы с неприятными запахами в городе. Специалисты могут выехать брать пробы спустя две недели после вашей жалобы, а запах фекалий может оказаться недостаточно концентрированным, чтобы начать искать его источник. Рассказываем, куда жаловаться на запахи на улицах (и почему все-таки стоит это делать), можно ли принести в Роспотребнадзор свой образец воздуха и эффективен ли штаб мэрии по минимизации запахов.
Жители Зеленограда регулярно жалуются на запах гари (вероятно, от сжигания порубочных остатков вокруг города) и с очистных сооружений (хотя обещали, что после реконструкции запаха не будет). Из третьего микрорайона периодически приходят жалобы на «химический запах жженой пластмассы», но найти его источник не получается. Дополнительной нагрузкой на атмосферу может стать строящийся мусоросжигательный завод в Хметьево, опасаются местные жители.
Председатель правления Общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Андрей Нагибин ранее заметил в разговоре с «Зеленоград.ру», что основные источники выбросов вредных веществ давно и хорошо всем известны. По его мнению, москвичи — наиболее активная часть российских граждан: на любой инцидент — например, выброс сероводорода, — жители «очень быстро реагируют».
Реакция чиновников и надзорных органов, к сожалению, не поспевает за скоростью жалоб жителей. Или бывает бесполезной. Например, в феврале жительница 9 микрорайона писала, что из колодцев у школы 853 много лет идет зловонный запах. В январе другой житель жаловался, что из-за дыма от сжигания мусора на стройке напротив корпуса 2019 невозможно открывать окна. На обе эти жалобы в префектуре дали один и тот же ответ: выезжали на место, запахов в момент проверки не зафиксировали, превышений предельно допустимых концентраций тоже. Значит, и поводов для разбирательства нет.
Формально власти и надзорные органы выполняют свою работу добросовестно. Они выезжают на место, откуда пришла жалоба и оценивают обстановку, берут пробы воздуха. Когда в образцах ничего не обнаруживается, закрывают жалобу. В этой системе работы есть две большие проблемы, обе связаны не с действиями конкретных чиновников, а с пробелами в законодательстве.
Проблема №1: долгий срок проверки
Эколог Андрей Нагибин также отметил другую сложность: часто предприятия стараются производить выбросы по ночам, когда проверка точно не придет.
Проблема №2: нет превышения допустимых концентраций вредных веществ
Если повезет, эксперты учуют неприятный запах и образцы воздуха покажут наличие загрязняющих веществ, то их концентрация может быть очень мала. Если этот показатель не превышает разрешенные законом нормы — предельно допустимые концентрации (ПДК) — нарушений санитарного законодательства нет. Оснований для административного расследования тоже, производство по жалобе прекращается. Хотя запах никуда не девается.
Это одна из самых частых причин отказов по жалобам. Дело в том, что людям для восприятия запаха достаточно совсем малых концентраций. Например, сам Роспотребнадзор во время волны жалоб на запах с полигона Кучино признавал: «обонятельный эффект от меркаптана вызывают концентрации в 1000 раз меньше, чем ПДК». Также неприятность запаха может быть индивидуальным восприятием, а стандартов для определения допустимых границ запахов в России нет.
Выходом в этом случае будет изменение ПДК, считает Глущенко. Совсем недавно параметры по некоторым веществам уже ужесточили, а в разные годы их меняли в сторону то уменьшения, то увеличения. Поэтому пересмотр допустимых концентраций для веществ, запах которых в буквальном смысле отравляет людям жизнь, не выглядит чем-то невозможным.
Получается, жалобы совсем не работают?
Не совсем. Например, жалобы на конкретную компанию, запах от производства которой мешает жить, вполне продуктивны. В 2019 году зеленоградец так пожаловался на химический запах во дворе корпуса 1121, проверяющие нашли компанию по фасовке парфюмерии и заставили её съехать.
Если в жалобе указать источник запаха (а в идеале еще и ИНН и юридический адрес компании), чиновникам будет легче работать. Даже если они приедут на проверку через две недели, запах от действующего предприятия, скорее всего, никуда не денется.
Что делает мэрия для борьбы с запахами и сколько жалоб приходит из Зеленограда
С декабря 2020 года Москве работает оперативный штаб, который занят выявлением и минимизацией неприятных запахов в столице. Сообщить о проблеме напрямую туда нельзя: специалисты штаба отслеживают жалобы жителей на запахи в социальных сетях и мониторят обращения в мэрию на эту тему. Или, например, можно заполнить анкету о качестве воздуха в в данный момент на сайте Мосэкомониторинга (ближе к концу страницы).
В целом по Москве с начала работы штаба на запахи поступило около две тысяч официальных жалоб, еще около тысячи в соцсетях, уточнили в департаменте, подчеркнув, что рассматривается каждое обращение. Мониторинг соцсетей для этого ведется круглосуточно, также работают оперативные дежурные и службы МЧС.
Всего за полгода прошли проверки 21-й компании, на которые ранее жаловались жители, сообщили «Зеленоград.ру» в департаменте природопользования. Выявили 86 нарушений «в части соблюдения требований в области охраны атмосферного воздуха и обращения с отходами», на предприятия наложили штрафы, их точный размер неизвестен. Штрафы за превышение концентрации вредных веществ в воздухе для предприятий колеблются в районе 80-100 тысяч рублей. Также пресечено четыре факта несанкционированного сжигания отходов в промзонах. В остальном нарушителям выносят предостережения, а с предприятиями проводят встречи.
Станции контроля воздуха фиксировали превышения предельно допустимых концентраций оксида азота, сероводорода, взвешенных веществ РМ10 и оксида углерода. Оксиды азота способны раздражать дыхательные пути, а при высоких концентрациях — вызывать симптомы отравления. При отравлении угарным газом проявляются головная боль, тошнота, одышка и головокружение. Частицы РМ10 составляют большую часть пыли и попадают в легкие.