счет для оплаты книги замечаний и предложений
Реорганизация: как быть с «жалобной» книгой и книгой учета проверок
Вопрос: Что делать с книгой учета проверок, книгой замечаний и предложений при разных формах реорганизации? В каких случаях эти книги нужно заменить, а в каких — внести в них изменения? Кто, в каком порядке и в какие сроки должен это сделать?
Ответ: После реорганизации юрлица, которые в ней участвовали, могут продолжить осуществление деятельности или прекратить ее — смотря, в какой форме проводится реорганизация. В зависимости от этого потребуется совершить ряд действий по приведению книги учета проверок и книги замечаний и предложений в соответствие с требованиями законодательства.
При реорганизации в зависимости от ее вида:
1) прежний УНП сохраняется в результате:
— присоединения — у юрлица, к которому присоединились иные юрлица;
— выделения — у реорганизованного юрлица;
2) каждое вновь созданное юрлицо получает новый УНП в результате:
Исходя из изложенного новые книги учета проверок и замечаний и предложений необходимо приобретать только в том случае, если в результате реорганизации были образованы новые юрлица.
Новую книгу учета проверок приобретает руководитель юрлица или его представитель. Сделать это возможно в РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам» и РУП «Издательство «Белбланкавыд». Стоимость книги составляет 2,47 руб. без учета НДС. Для того, чтобы приобрести книгу учета проверок, руководитель должен предоставить документы, указанные в ч. 2 п. 2 Правил ведения книги учета проверок.
Также полагаем, не лишним будет обратиться в налоговую инспекцию, т.к. именно этот орган вносит ряд данных о книгах учета проверок и замечаний и предложений в электронный банк данных (ЭБД).
Если в процессе реорганизации юрлицо изменило местонахождение (или нахождение книг), то нужно обратиться в налоговую инспекцию по месту нахождения юрлица. Налоговая инспекция внесет требуемые изменения в ЭБД. При смене местонахождения книг нужно подать заявление :
— не позднее трех рабочих дней, следующих за днем изменения места нахождения книги, — при смене местонахождения книги учета проверок;
— не позднее одного рабочего дня, следующего за днем изменения места нахождения книги (книг), — при смене местонахождения книги замечаний и предложений.
Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex
Дайте жалобную книгу!
Как всегда, начнем с основ. Книга жалоб, которая на самом деле называется книга замечаний и предложений (далее – книга), является документом единого образца, предназначенным для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и предложений о деятельности организации, качестве производимых (реализуемых) ею товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг.
Всем известно, что книга предоставляется по первому требованию покупателя, при этом нельзя требовать от покупателя документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения в книгу тех или иных замечаний или предложений.
Кроме того, законодатель установил ответственность субъекта хозяйствования за нарушение законодательства о книге замечаний и предложений (ст.9.24 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях) в виде предупреждения или штрафа в размере от 4 до 10 БВ.
Но какие же права и гарантии имеют субъекты хозяйствования, пострадавшие от противоправных действий граждан, потребовавших книгу и, к примеру, похитивших либо уничтоживших ее. Предусмотрел ли законодатель ответственность и недобросовестных покупателей?
Курьезная ситуация произошла в Новый год в одном из международных ресторанов общественного питания «KFC», где гражданин К., находясь в состоянии алкогольного опьянения, возмутившись степенью остроты блюд ресторана, потребовал книгу и, не внося предложений, без согласия руководства, покинул с ней ресторан.
Обнаружив отсутствие как книги, так и покупателя руководство ресторана обратилось с заявлением в УВД администрации Центрального района г.Минска.
Опрошенный в ходе проверки гражданин К. пояснил, что хотел внести замечания относительно работы ресторана у себя дома, однако указанной книги уже не было при нем.
В ходе проверки книга замечаний и предложений ресторана «KFC», принадлежащая ООО «БелФудСервис», являющаяся официальным документом, обнаружена сотрудниками милиции вблизи иного ресторанного комплекса.
Усмотрев в действиях гражданина К. признаки состава преступления, предусмотренного ст.377 УК (хищение, уничтожение, повреждение либо сокрытие документов, штампов, печатей, хищение бланков), УВД направило материалы проверки в Центральный (г.Минска) районный отдел Следственного комитета Республики Беларусь (далее – РОСК) для возбуждения уголовного дела, однако РОСК не усмотрел оснований для возбуждения уголовного дела, в результате чего материалы проверки были возвращены.
Вместе с тем, прокуратура района не согласилась с решением РОСК, и 05.02.2018 в отношении гражданина К. возбудила уголовное дело по ч.1 ст.377 Уголовного кодекса Республики Беларусь.
Счет для оплаты книги замечаний и предложений
Согласно пункту 2 статьи 24 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» организация, индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя.
Нередко возникает вопрос об истребовании у гражданина требующего предоставить книгу замечаний и предложений документов, удостоверяющих личность, или объяснений причин, вызвавших необходимость внесения записи и ряд других.
Думаю, следует привести в пример наиболее типичные нарушения законодательства, которые возникают по данной тематике. На них отвечает начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома Илона Шульга.
— Обязательно ли вносить в книгу замечаний и предложений сведения о ходе и результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений и отметки о направлении ответа гражданину (дата и регистрационный номер ответа), в том числе уведомления о продлении срока рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений?
— Согласно требованиям пункта 14 Положения о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь 16 марта 2005 года № 285, сведения о ходе и результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений и отметка о направлении ответа гражданину (дата и регистрационный номер ответа), в том числе уведомления о продлении срока рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений, вносятся в книгу не позднее последнего дня срока рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений.
— Если организация не работает с гражданами, должна ли быть книга замечаний и предложений?
— Согласно Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц от 8 июля 2011 года № 300-З (пункт 1 статьи 24) книга замечаний и предложений ведется в государственном органе, иной организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг.
— Имеются ли ситуации, когда гражданину можно отказать в выдаче книги замечаний и предложений?
— Нет. С огласно пункту 2 статьи 24 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ организация, индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя. При этом запрещается требовать предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения.
— Предусмотрена ли ответственность за то, что отказывают в предоставлении книги замечаний и предложений?
— Да, статьей 9.24 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях установлена административная ответственность за отсутствие книги замечаний и предложений, а также непредъявление ее по первому требованию гражданина, или нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений, неинформирование гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания или предложения.
Юридические и бухгалтерские услуги
Реквизиты уплаты и стоимость книги замечаний и предложений
В связи с часто возникающими вопросами по оплате и получению книги замечаний и предложений, размещаем следующую информацию:
С 1 декабря 2015 года вступило в силу Постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 16.10.2015 №50 «О внесении изменения в Постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 29.03.2005 №37»
Согласно данного Постановления с 1 декабря 2015 г. стоимость книги замечаний и предложений составляет 40 000 бел. руб.
Оплата за книгу замечаний осуществляется в Республиканский бюджет по следующим реквизитам:
ИМНС по г.Минску и ИМНС по Минской области
Код платежа в бюджет 05511.
Можно оплатить наличными в ОАО СБ Беларусбанк либо с расчетного счета безналичным путем с назначением платежа: «За книгу замечаний и предложений»
ВАЖНО. Книга замечаний оплачивается в республиканский бюджет, но получается она в отделении РУП Белбланкавыд
При получении книги замечаний руководителем необходимы следующие документы:
— оригинал и копия платежного документа, подтверждающего оплату Книги;
— оригинал документа, удостоверяющего личность;
— оригинал и копия документа, подтверждающего полномочия руководителя (приказ, протокол, контракт и др.);
— удостоверение руководителя (если есть);
Уважаемые посетители сайта.
Вся информация, размещенная на нашем сайте, представлена исключительно в ознакомительных целях и не является консультацией или руководством к действию. Любое использование этой информации без заключения соответствующего договора на оказание юридической помощи либо бухгалтерских услуг осуществляется на свой страх и риск и под свою имущественную ответственность.
Все права защищены. Авторские права на публикации, размещенные на данном портале охраняются законом. Запрещается в отношении любых текстовых, информационных и иных материалов незаконное, т.е. без разрешения авторов, копирование, распространение или иное коммерческое использование, редактирование (модифицирование), перевод на иные языки и размещение на других сайтах.
Нарушение авторских прав и незаконное использование текстовых, информационных и иных материалов влечет административную, уголовную и гражданско-правовую ответственность.
Внесение исправлений в книгу замечаний и предложений
На практике возможны ситуации, когда при заполнении книги замечаний и предложений (далее — Книга) допущена ошибка. Как ее исправить, разбираемся в материале.
Как можно внести исправление в Книгу
Порядок внесения исправлений в Книгу законодательно не регламентирован. Полагаем, что, так как информация о Книге включена в электронный банк данных, при внесении исправлений можно руководствоваться ч. 2 п. 4 Инструкции N 196. Соответственно, исправление можно вносить следующим образом:
— зачеркнуть тонкой чертой неправильный текст;
— написать правильный текст над зачеркнутым. Причем сделать это таким образом, чтобы можно было прочитать зачеркнутое;
— внести оговорку «Исправлено», указать дату и основание поправки, а также фамилию и инициалы лица, ее осуществившего.
На заметку
Полагаем, что «основание поправки» в указанной норме использовано в общеупотребительном значении. То есть лицо, вносящее исправление, должно указать причину такого исправления (см.: «Капитал. Энциклопедический словарь» (В.Г.Гавриленко), «Словарь русского языка» (С.И.Ожегов)).
Обычно поправки вносят из-за допущенной ошибки (неверного указания той или иной информации).
Рассмотрим внесение поправок в Книгу на конкретных ситуациях.
Ситуация 1
Руководитель организации внес в Книгу резолюцию с поручением подготовить ответ. Однако фамилию исполнителя написал неправильно. Он указал «Иванова», тогда как работница в связи с заключением брака сменила фамилию на «Смирнова».
Фрагмент Книги с внесенным исправлением
Ситуация 2
Ответственный за ведение Книги в графу «дата назначения» внес вместо даты, с которой он назначен ответственным (10.08.2020), дату приказа о назначении ответственным (06.08.2020).
Фрагмент Книги с внесенным исправлением
Внесение исправления в Книгу надо отличать от дополнений и уточнений информации. Например, работник, ответственный за подготовку ответа на жалобу, заболел. В связи с этим руководитель может поручить подготовить ответ иному сотруднику. В данной ситуации, на наш взгляд, это не исправление (так как первоначальная информация была внесена верно), а уточнение уже внесенной информации. В таком случае можно, например, в тот же раздел внести еще одну запись. При этом считаем целесообразным указать причину внесения уточнений (в рассматриваемой ситуации причина — смена ответственного). Это в дальнейшем поможет оперативнее ориентироваться в последовательности работы над предложением и (или) замечанием (заявлением, жалобой), внесенным в Книгу.
Запись в рассматриваемой ситуации, например, может быть следующего содержания:
В связи с временной нетрудоспособностью Смирновой И.И. подготовить ответ в срок до 19.08.2020.
Можно ли аннулировать запись в Книге
Законодательством не предусмотрено возможности аннулирования записи как для организации (ИП), так и гражданина, ее внесшего.
Однако организации (ИП) в установленных случаях вправе:
— не давать ответ на замечание и (или) предложение, оставленное в Книге. Например, если оставлена благодарность ;
Что касается гражданина, если внесенное им замечание (заявление, жалоба) или предложение утратило свою актуальность (вопрос решился на месте), то можно воспользоваться правилом, закрепленным в ч. 3 п. 1 ст. 14 Закона об обращениях. То есть гражданин может внести соответствующую запись в Книгу (например: «Ответ на жалобу получен устно. Дополнительного письменного ответа не требуется») и заверить ее своей подписью.
На заметку
Если гражданин внесет запись «Обращение аннулировано, ответ не требуется» или «Жалобу рассматривать не надо. Согласен на аннулирование обращения» и т.д., полагаем, это не будет основанием для освобождения организации (ИП) в соответствии с ч. 3 п. 1 ст. 14 Закона об обращениях от обязанности направить письменный ответ гражданину. Потому что, как уже говорилось, аннулирование записи не предусмотрено законодательством. Кроме того, указанная норма предусматривает внесение результата рассмотрения обращения по существу.
Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex