сумма на ипотеку в смс одна в решении другая втб 24

Ипотека в банке ВТБ

ВТБ — второй банк России по объемам ипотечного кредитования. По итогам 2020 года общий размер выданных им ипотек достиг отметки в 935 млрд. руб. Граждане доверяют этому банку и пользуются его выгодными программами. Ставки здесь действительно низкие.

Ипотека ВТБ — это ассортимент программ под любые потребности заемщика. Можно купить квартиру на первичном или вторичном рынке, приобрести готовый дом, купить квартиру в строящемся доме. Подробности обо всех программах — на Бробанк.ру.

Что нужно для получения ипотеки в ВТБ

Банк крупный и требовательный. Он готов предложить хорошие условия заключения договора, выгодные условия и даже льготные программы с упрощенным пакетом документов. Но заемщик должен иметь хорошую репутацию, положительную кредитную историю.

Что нужно для оформления ипотеки в ВТБ:

Чтобы понять, сможете ли вы выплачивать крупную ссуду от ВТБ, сделайте предварительный расчет. Специальный калькулятор поможет рассчитать ипотеку, чтобы вы поняли, какая сумма и какой срок вам по силам.

Например, вы можете воспользоваться калькулятором ипотеки на нашем сайте. Вносите суммы, играйте со сроками, смотрите размеры ежемесячных платежей. Таким образом вы поймете, на что можете рассчитывать при своем уровне дохода.

Обычно банки следят за тем, чтобы на погашение ипотеки у заемщика уходило не более 50% от заявленного официального дохода.

Требования к заемщикам и документам

Преимущества банка ВТБ — он указывает мало требований к заемщику. На его официальном сайте указаны только два критерия: наличие прописки в РФ и постоянной работы. Рамок возраста банк не фиксирует, заявки принимаются от всех граждан. Гражданство заемщика — любое.

Какие документы нужны для подачи заявки на ипотеку:

При оформлении ипотеки ВТБ допускает привлечение поручителя, документально доказанный доход которого учтется при рассмотрении. То есть повысится лояльность банка, увеличится возможная сумма выдачи. Поручитель должен соответствовать требованиям к заемщику и предоставить аналогичный пакет документов.

Если ипотека оформляется в браке, то оба супруга становятся созаемщиками. Если у второго участника сделки есть доход, его нужно подтвердить документально, он учтется при рассмотрении.

Ипотека ВТБ по двум документам

Но нужно учесть, что программа несет риски для банка, поэтому условия выдачи несколько усложняются. Размер первоначального взноса составляет не менее 30%. Причем материнский капитал в этом случае нельзя направить на ПВ. Если он используется, то просто уменьшает сумму кредита.

Без подтверждения дохода ВТБ банк выдает ипотеку по всем стандартным жилищным программам. То есть вы можете приобрести в упрощенном режиме недвижимость вторичного или первичного рынка, оформить рефинансирование ипотеки.

Важно понимать, что отсутствие справок не говорит о том, что у заемщика может не быть дохода. Банк все равно спросит о доходе и его источнике, просто информация не подтверждается документами. Трудоустройство все равно обязательно.

Покупка вторичного жилья

Вы можете приобрести квартиру в любом регионе, в любом населенном пункте РФ. Главное, чтобы недвижимость соответствовала требованиям банка. Они касаются состояния объекта, его юридической чистоты, года постройки дома и пр.

В целом, для банка важно, чтобы объект не был аварийным, имел двери и окна, все положенные коммуникации. После предварительного одобрения ВТБ ознакомит заемщика с требованиями и отправит на поиск подходящего объекта.

Тарификация программы:

Подать заявку на ипотеку ВТБ лучше онлайн, так как ставка за это снижается. После получения одобрения заемщик выбирает жилье и собирает по нему документы. Перед заключением договора банк проверит юридическую чистоту квартиры.

Покупка новостройки

В этом случае можно купить квартиру или дом только у аккредитованного банком застройщика. Это значит, что ВТБ проверил строительную компанию и сам объект, признал все законным и надежным. Аккредитация — большой плюс для покупателя.

Так как банк крупный, то и аккредитованных объектов по всей России предостаточно. На сайте ВТБ можете найти перечень подходящих новостроек по каждому региону. Или можете сначала выбрать дом, посмотреть список аккредитовавших его банков, и если там есть ВТБ, подать заявку.

Параметры ссуды точно такие же, как и в случае оформления ипотеки на покупку жилья на вторичном рынке. Но если успеть воспользоваться программой господдержки, которая актуальна до июля 2020 года, договор заключается по ставке от 4,3%.

Как оформить ипотеку в ВТБ

Можно подать запрос через офис, можно сделать все онлайн. Второй вариант предпочтительнее, так как за него банк снижает процентную ставку на 0,3%. В масштабе ипотеки это существенная скидка.

Как взять ипотеку от банка ВТБ:

Обязательно проводится страхование ипотеки, покупается полис на закладываемый объект. Страховку заемщик обязан продлевать каждый год, пока действует ссуда. Без этого вида страхования ипотека не выдается.

Дополнительно ВТБ предложит приобрести комплексное страхование, в которого входит страховка заемщика и титульное страхование защиты имущественных прав. Заемщик может отказаться от этих допуслуг, но тогда банк поднимет ставку на 1%.

В процессе оформления заемщик получит доступ в личный кабинет ВТБ, где будет отслеживать статусы заявки и после управлять ипотекой, платежами.

Специальные предложения и госпрограммы

ВТБ работает со всеми государственными и региональными программами субсидирования. Если для вас актуальное какое-то предложение, вы можете без проблем его реализовать в этом банке. Это может быть:

Если в вашем регионе действуют какие-то особые программы, например, для многодетных, врачей, учителей, вы можете реализовать свое право на субсидию через ВТБ.

ВТБ — честный банк с хорошими ипотечными программами. Читайте отзывы о его ипотеке, изучайте программы и сетку ставок. Заявки на выдачу ссуды принимаются круглосуточно.

Источник

Частые вопросы

Могу ли я получить кредит в ВТБ, если я работаю без трудовой книжки и договора?

Да, вы можете подать заявку на кредит наличными без предъявления трудовой книжки или трудового договора или контракта на сумму до 500 000 рублей (включительно). По заявкам свыше 500 000 рублей необходимо официальное подтверждение занятости.

За какой период необходимо предоставить справку о доходах?

Справка о доходах предоставляется с указанием дохода за последние 12 месяцев. Если стаж работы на действующем месте работы менее 12 месяцев, то справка предоставляется за фактический срок работы.

Можно ли оформить кредит индивидуальному предпринимателю как физическому лицу?

Индивидуальным предпринимателям потребительские кредиты не предоставляются.

Могу ли я получить кредит на себя, если уже являюсь поручителем по другому кредиту?

На данный вопрос можно будет ответить только после анализа Вашей кредитоспособности на основании поданного комплекта документов. Если Вашего дохода будет достаточно на обслуживание кредита и поручительства, кредит может быть выдан.

Я военнослужащий, могу ли я получить кредит наличными в ВТБ?

Если вы получаете заработную плату не в ВТБ, то необходимо предоставить документы согласно стандартному перечню. При этом дополнительно необходимо предоставить следующие документы: справку с места работы, копию одного из документов, подтверждающих трудовой стаж, удостоверение личности офицера/военнослужащего, трудовой контракт (в случае если контракт носит секретный характер, требуется только удостоверение военнослужащего, подтверждающее стаж работы более 1 года).

Каковы сроки принятия решения по кредитным заявкам и сколько оно действует?

Срок рассмотрения — от нескольких минут до 3 рабочих дней. О принятом банком решении вы будете уведомлены сразу при подаче заявки на кредит, либо позднее с помощью смс, звонка из банка или перечисления денежных средств на счет. Принятое по кредитной заявке решение действует в течение 60 календарных дней.

Каким образом я получу кредит?

Кредитные средства будут зачислены на текущий счет, дополнительно выдается карта, с помощью которой вы сможете снять ваши средства в любом банкомате.

Повлияет ли отказ от страхования на принятие банком решения о выдаче мне кредита наличными?

Нет, не повлияет. Заключение договора страхования является добровольной услугой, которая позволит вам обезопасить себя и своих близких от непредвиденных жизненных обстоятельств. Подробнее об услуге страхования.

Если банк отказал мне в выдаче кредита, когда можно повторно подать заявку?

Вы можете повторно подать заявку по прошествии 90 дней с момента принятия банком отрицательного решения по предыдущей заявке на потребительский кредит. Целесообразнее всего делать это в случае улучшения/стабилизации финансового положения, подтвержденного документально.

Когда необходимо внести деньги?

До 19:00 в день, указанный в графике погашения.

Переносится ли дата платежа, если она приходится на нерабочий/праздничный день?

Да, на следующий рабочий день.

Как узнать размер платежа?

В ВТБ Онлайн (на сайте или в мобильном приложении) можно уточнить ближайшую дату и сумму платежа, а также убедиться, что платёж зачислен. Кроме того, мы с радостью проконсультируем вас по телефону или в отделении банка.

Пополните неименную карту, которую вы получили при оформлении кредита. До 19:00 в день очередного платежа. Пополнить карту можно через ВТБ Онлайн — без комиссии с карты любого банка, или через банкомат ВТБ. Зачислим деньги на карту мгновенно. Платёж по кредиту списывается с карты автоматически.

Можно ли изменить дату платежа?

Можно, но не для всех кредитов. Обратитесь за подробной консультацией по телефону 8 800 100-24-24 (круглосуточно).

Может ли кто-нибудь вместо меня внести платёж по кредиту?

Уезжаю в отпуск. Как мне внести платёж?

Самое удобное — через ВТБ Онлайн. Главное, чтобы не подвёл интернет. Но можно через отделение или банкомат ВТБ. В крайнем случае можно попросить знакомых или родных внести платёж за вас.

Можно ли пропустить один платёж?

Можно. Если к вашему кредиту подключена услуга «Кредитные каникулы».
Важно: предупредить о том, что вы хотите пропустить платёж, нужно обязательно ДО даты платежа, не после. Позвоните нам по телефону 8 800 100-24-24, напишите в чате мобильного приложения или обратитесь в любое отделение банка.

Пропустить платёж можно 1 раз в полгода: в первый раз — через 6 месяцев после выдачи кредита, в последний — за 3 месяца до окончания срока кредита.

Комиссия за пропуск платежа НЕ взимается. Кредитная история не портится. Мы просто сдвигаем график платежей.

Не могу вовремя внести платёж. Что делать?

Позвоните нам по телефону (звонок по России бесплатный). В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00 по московскому времени. Мы постараемся вам помочь. Деньги нужно внести при первой возможности, т.к. за каждый день просрочки начисляются пени в размере 0,1% от суммы неуплаты.

Взимается ли комиссия за досрочное погашение?

Как оформить досрочное погашение?

Это можно сделать в любой день кроме даты ежемесячного платежа

Источник

Как получить ипотеку по двум документам

Когда потенциальный заемщик не может подтвердить доходы стандартной справкой и копией трудовой книжки, у него есть возможность получить ипотеку по двум документам. Жилищный кредит при таких условиях банки предоставляют как на новостройки, так и на вторичку. Как правило, ипотеку по двум документам выдают по более высокой процентной ставке и с бóльшим первоначальным взносом.

Вместе с экспертами рассказываем, как и на каких условиях можно получить ипотеку по двум документам.

Cодержание:

Документы

Оба необходимых документа, прилагаемых к заявке, подтверждают личность клиента:

В некоторых банках вместо СНИЛС можно предоставить водительское удостоверение, удостоверение личности военнослужащего или сотрудника федеральных органов власти, военный билет или загранпаспорт. Иногда требуются дополнительные документы.

«Помимо двух документов, во всех случаях заемщик заполняет анкету, в которой указывает свой доход, свои данные, данные организации, в которой трудится, и т. д., и банк проверяет отчисления в Налоговую службу, данные о заемщике в бюро кредитных историй, информацию в Сети (в том числе и в соцсетях), некоторые банки звонят работодателю для уточнения информации о месте работы и доходе заемщика», — рассказала глава юридического бюро «Сделки с недвижимостью» Альфия Митрошина.

Условия

Для ипотеки без подтверждения дохода в банках нередко действует более высокая ставка — по данным компании Frank RG, в среднем она выше на 0,5 п.п. В Сбербанке общая процентная ставка жилищного кредита по двум документам увеличивается в среднем на 0,6 п.п. В Альфа-банке и ВТБ ставка не повышается. Однако все зависит от программы, по который заемщик берет кредит.

Также при ипотеке по двум документам зачастую увеличивается сумма первоначального взноса. В ВТБ для любого варианта ипотеки сумма первоначального взноса сейчас составляет не менее 20% от стоимости недвижимости. В Сбербанке и Альфа-банке процент первоначального взноса при ипотеке без подтверждения дохода также не изменяется.

В ряде случаев действуют особые условия по сумме кредита. Например, в ВТБ максимальная сумма сокращается в два раза — с 60 млн до 30 млн руб. В Альфа-банке и Сбербанке сумма кредита не отличается в зависимости от того, какой вариант ипотеки выбрать.

«Как правило, банки, предоставляющие ипотеку по двум документам, не принимают в качестве первоначального взноса материнский капитал, но при этом погасить часть долга по ипотечному кредиту после оформления залога можно смело, так как ограничений по этому пункту у кредитных организаций обычно нет», — рассказала Митрошина.

Требования к заемщику

Требования к заемщику также обычно более серьезные в сравнении с получением ипотеки с подтверждением дохода. В Сбербанке ипотека иностранцам не предоставляется в принципе, поэтому действуют другие дополнительные требования — заемщик на момент возврата кредита по договору должен быть не старше 65 лет, тогда как при ипотеке по общим правилам — не старше 75 лет.

Отличаются также требования к стажу работы. Так, в Сбербанке требуемый стаж увеличивается в два раза — с трех месяцев до шести. При этом добавляется необходимость работы не менее одного года за последние пять лет. В ВТБ нет требований по трудоустройству и стажу, тогда как по общим правилам требуется место работы на территории России или (только для граждан РФ) в филиалах транснациональных компаний за рубежом. В Альфа-банке особые требования к заемщикам при оформлении ипотеки по двум документам отсутствуют, перечислил юрист КА «Юков и партнеры» Илья Бахилин.

Преимущества и недостатки

Главным недостатком ипотеки по двум документам является то, что процентная ставка в большинстве банков будет выше, а сумма первоначального взноса существенно больше, чем при стандартных условиях, говорит председатель коллегии адвокатов «Сулим и партнеры» Ольга Сулим. Она отметила, что в некоторых банках возможно уменьшение максимальной суммы и срока, на который вы можете получить кредит, соответственно, увеличивается сумма ежемесячного платежа.

Также шансы получить отказ по ипотеке по документам выше, чем обычно, рассказал Илья Бахилин. Особенно это касается заемщиков, у которых есть даже небольшие проблемы с качеством кредитной истории. «Если заемщик не может подтвердить свои доходы, значение качества его кредитной истории возрастает. В первые месяцы 2021 года доля отказов по всем заявкам на предоставление ипотеки растет. Прежде всего, это следствие реализации программы льготной ипотеки, а также общего снижения ставки по рынку, приведшее к росту популярности жилищного кредитования, а значит, и увеличению общего количества заявок на ипотеку», — подтвердил директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй Алексей Волков.

При этом в последние месяцы на ипотечные кредиты стали претендовать заемщики не очень высокого кредитного качества со сравнительно низким значением персонального кредитного рейтинга. Банки сохраняют низкий аппетит к риску и не склонны одобрять заявки граждан с низким персональным кредитным рейтингом, что, в свою очередь, снижает и общий уровень одобрения ипотеки, резюмировал Волков.

Основным преимуществом ипотеки без подтверждения дохода является экономия времени, уточнила Ольга Сулим. Она подчеркнула, что заемщикам не нужно тратить время на сбор объемного пакета бумаг, заявки при таких условиях чаще всего банки подтверждают быстрее. «Ипотека по двум документам выгодна, если у вас на руках уже есть половина стоимости квартиры, — тогда ставка и сроки не станут проблемой. К тому же такие условия спасают тех, чей офис находится за границей, или неофициально трудоустроенных граждан», — рассказала юрист.

Банки

Какой же все-таки будет процентная ставка и условия — нужно узнавать у конкретного банка, так как данные разнятся и зависят от личной ситуации каждого заемщика. В 2021 году ипотеку по двум документам можно получить, например, в следующих кредитных организациях:

Рассмотрим условия и программы в некоторых из них:

Сбербанк

Банк «Дом.РФ»

Альфа-банк

Металлинвестбанк

Как повысить шансы

Банки, прежде чем выдать ипотечный кредит, ищут все слабые места заемщика. «Поводом для отказа может стать наличие просрочек за последние десять лет. Проверяются даже социальные сети — вдруг на вашей странице есть сомнительные репосты (о возможных махинациях с финансами или о том, как обмануть банк)», — рассказала юрист Ольга Сулим. По ее словам, чтобы повысить шансы на одобрение:

«Перед подачей заявки стоит внимательно ознакомиться со своей кредитной историей, чтобы целенаправленно поработать над повышением персонального кредитного рейтинга. Затем надо собрать как можно больше косвенных документов, подтверждающих доходы и расходы, это могут быть справки о движении средств на банковских счетах, крупных депозитах. Важно и наличие собственности, которая может послужить дополнительным обеспечением (недвижимость или автомобиль). Также имеет смысл подчистить от нежелательного контента страницы в социальных сетях — некоторые банки обращают на них внимание перед принятием решения», — посоветовал глава НБКИ.

Источник

Отзывы об ипотечных кредитах ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

Ни советую пользоваться услугами ВТБ, никакими.
Этот банк усложняет простые действия, если вы придёте в любой другой банк, вам без лишних движений помогут решить любую проблему быстро. Тут же начнётся усложнение всего, будете писать какие-либо заявления и понесется, потратите кучу времени и нервов.

У меня вагон историй моих друзей о происходящем дурдоме в этом банке. Поэтому я не пользуюсь их услугами. Но мой муж в своё. Читать далее

Ни советую пользоваться услугами ВТБ, никакими.
Этот банк усложняет простые действия, если вы придёте в любой другой банк, вам без лишних движений помогут решить любую проблему быстро. Тут же начнётся усложнение всего, будете писать какие-либо заявления и понесется, потратите кучу времени и нервов.

У меня вагон историй моих друзей о происходящем дурдоме в этом банке. Поэтому я не пользуюсь их услугами. Но мой муж в своё время взял в ВТБ банке ипотеку, сейчас у него арестовали счета, пока сыр да бор, платить по кредитам нужно как то продолжать. Он обратился сегодня в банк, чтоб узнать как же ему не просрочить платежи. И ответ не поддается логике, надо идти открывать какие-то счета в другом банке потом идти к приставам( ага так вы к ним с лёгкостью попадёте) и т.д..

Муж,пытаясь, найти выполнимое действие, спросил, можно ли другому человеку платить за него. Оказалось можно, но нужно написать ему ( кто платит) будет заявление и открыть карту в их банке если ее нет. Думаю ладно, выполнимо, мужа вызвали на работу, я одна с годовалым ребёнком попёрлась в банк, он между прочим не близко, отстояли очередь, заполнила заявление, но оказалось сейчас я оплатить не могу, так как посторонний человек может платить с одним днем просрочки, естественно оплачивая день просрочки! Мы столько времени потратили и сил сегодня, чтоб в итоге просто понять как нам оплатить и не факт, что это конечная станция. Я за него уже платила за другую ипотеку в СБЕРБАНКЕ, кредит в Почтобанк, вообще пару минут и все готово. А тут приносишь деньги и умоляешь персонал, забрать их🤦‍♀️

Завтра буду делать второй заход, платить день просрочки и искать возможность рефинансирования в другом банке, так как это не дело, хочется комфорта в банке, а не чувствовать себя там как в городской бесплатной поликлинике.

Хотим пояснить ситуацию. Банк может проводить списание в счет погашения кредита со счетов, указанных в кредитном договоре. Если на счета наложены ограничения, то списание с них не представляется возможным, к сожалению. Действительно, списание возможно со счета третьего лица, но с целью погашения просроченной задолженности.
Дополнительно хотим сообщить, что в Банке будут приняты меры для улучшения качества обслуживания в офисе, данные переданы руководителям.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
Команда ВТБ

Спасибо сотруднику Георгию за его профессионализм, выдержанность и оперативность!

Совершал сделку с недвижимостью с несколькими переводами, параллельным закрытием ипотеки и со списанием средств с нескольких разных счетов от третьих лиц.

Все прошло супер быстро, Георгий подсказал как лучше поступить и грамотно реализовал схему списаний и зачислений, при этом проявил железную выдержку. По действиям было понятно, что все под контролем. Читать далее

Спасибо сотруднику Георгию за его профессионализм, выдержанность и оперативность!

Совершал сделку с недвижимостью с несколькими переводами, параллельным закрытием ипотеки и со списанием средств с нескольких разных счетов от третьих лиц.

Все прошло супер быстро, Георгий подсказал как лучше поступить и грамотно реализовал схему списаний и зачислений, при этом проявил железную выдержку. По действиям было понятно, что все под контролем.

В итоге сделку удалось закрыть в течении пары часов. Думаю, в иных условиях потратил бы не менее дня.

С уважением,
Команда ВТБ

Для проведения проверки просим указать ФИО (полностью) и дату рождения заёмщика. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10583658».

С уважением,
Команда ВТБ

Благодарим за отличную оценку Банку и сотруднику. Будем стараться держать марку.

С уважением,
Команда ВТБ

12.10.2021 обратилась в отделение для открытия счёта эскроу.
Сначала работник банка, Т-ко Валерия С., сказала, что в их отделении эту услугу получить нельзя. Я вышла из офиса, позвонила застройщику, он сказал, что в любом отделении ВТБ можно открыть эскроу. Вернулась, и Т-ко Валерия после консультации с руководителем начала оказывать услугу.

Она занималась этим час (!).
После я спросила, по каким реквизитам могу перевести деньги из. Читать далее

12.10.2021 обратилась в отделение для открытия счёта эскроу.
Сначала работник банка, Т-ко Валерия С., сказала, что в их отделении эту услугу получить нельзя. Я вышла из офиса, позвонила застройщику, он сказал, что в любом отделении ВТБ можно открыть эскроу. Вернулась, и Т-ко Валерия после консультации с руководителем начала оказывать услугу.

Она занималась этим час (!).
После я спросила, по каким реквизитам могу перевести деньги из другого банка на эскроу. Валерия проконсультировалась с руководителем и показала мне строку в заявлении на открытие эскроу «Расчетный счет для перевода денежных средств по договору счета эскроу». Она сказала, что переводить нужно по этим реквизитам.
Я перевела деньги со своего счёта в другом банке по указанным реквизитам. Деньги не зачислились, т. к. ВТБ сообщил моему банку, что реквизиты неверные.

01.11.2021 я попробовала перевести деньги по реквизитам, указанным мне сотрудником банка Валерией, ещё раз. Деньги снова не зачислились из-за ошибки в реквизитах. 08.11.2021 я обратилась в контакт-центр ВТБ, чтобы уточнить причину. Оператор сказал, что Т-ко Валерия предоставила неверные реквизиты, продиктовал мне совершенно другие и сказал направить уточнение через свой банк. Я направила, но ВТБ снова его не принял, сославшись, что и в этот раз реквизиты неверные.
Таким образом, сотрудники банка ВТБ дважды мне предоставили неверные сведения, что повлекло за собой нарушение мной условий оплаты по договору с застройщиком, а это может причинить мне материальный ущерб.

В настоящее время Банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-8347482. Как только обращение будет рассмотрено, вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим вас дождаться ответа Банка.

С уважением,
Команда ВТБ

Огорчены, что вы столкнулись со сложностями при обращении в Банк. Для решения вопроса мы обратили внимание руководителей профильных подразделений на информацию, указанную в вашем отзыве. Проведен анализ ситуации. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Справка может быть выдана. Для предоставления пояснений с вами связался сотрудник.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если по факту получения справки отметите решение вопроса в комментарии к отзыву.

С уважением,
Команда ВТБ

Ваше письмо обработано. Данные о продлении полиса на новый период актуализированы. Информация доступна в ВТБ Онлайн. Просим проверить обновление данных в личном кабинете и сообщить о результате нам в комментариях к отзыву.
Примите извинения за неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

В настоящее время ваше обращение CR-8357966 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Благодарим вас за положительный отзыв в адрес сотрудника Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Дарьи. Именно ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу.
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!

С уважением,
Команда ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

Понимаем ваше недовольство ситуацией. Хотим пояснить, что для решения вопроса потребовалась доработка в системе Банка. Это одна из причин, по которой срок зачисления субсидии увеличен. Реестры на зачисление компенсаций уже направлены Банком, ожидаем поступления средств. В связи с тем, что в ноябре были введены дополнительные выходные, то средства еще не поступили в Банк. Они должны поступить до конца текущей недели.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем вы оценивали нас на отлично.

С уважением,
Команда ВТБ

Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции.
Хотим пояснить, что для снятия обременения необходимо провести ряд согласований на получение необходимых документов. Пока не зарегистрирован в Росреестре залог на Банк ВТБ, снятие обременения невозможно. Кредит выкуплен по договору уступки прав, как кредит не обеспеченный закладной. До проведении указанных действий любые другие регистрационные действия по кредиту затруднительны. Как только обременение будет снято, сотрудники обслуживающего офиса обязательно свяжутся с вами.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

Так мне написали, что во время них будут начислять проценты и срок ипотеки. Читать далее

Поясним, что программа кредитных каникул в рамках 106-ФЗ завершила свое действие. Сейчас действуют банковские ипотечные каникулы. Об условиях вам рассказали. Других программ отсрочки платежей предложить, к сожалению, не можем.
Данные, указанные в вашем отзыве, доведены до сведения руководителей профильного подразделения. Они будут учтены при разработке мероприятий, направленных на улучшение предоставляемых услуг.

С уважением,
Команда ВТБ

Добрый день!
У меня он не очень добрый, так как столкнулась с бессовестным игнорированием законодательства. Сегодня, 7 ноября 2021 года полностью погасила остаток ипотеки в ВТБ и тут же написала в чат-бот по поводу заказа закладной на квартиру. В ответ получила уведомление о запуске процесса подготовки закладной в течение 30 календарных дней. Данный срок меня категорически не устраивает, максимум я готова подождать 1,5 недели (10 календарных дней), но оператор уверил, что способа ускорить процесс подготовки и выдачи документа нет.

Указанный банком срок выдачи закладной повлечет дополнительные финансовые затраты, которые полностью буду оплачивать я, в то время, как мое право получить у банка желаемый документ по первому требованию закреплено Федеральным законодательством. Мне теперь целый месяц выпрашивать закладную и нервничать из-за срывов всех планов? Почему банк не может организовать нормальный процесс выдачи документов в срок?

Это как понимать!? Внутренние регламенты ВТБ выше федеральных нормативных актов? Почему нарушается мое право? Почему мы сталкиваемся с таким сервисом в крупнейшем банке!?

В случае отсутствия обратной связи по данному вопросу вынуждена обратиться в Росфинмониторинг, Роспотребнадзор и Центральный банк, не потерплю к себе такого свинского отношения!

Мы проверили информацию по кредитному договору. Ваше обращение на подготовку закладной от 07.11.2021г. принято. В соответствии с Памяткой по полному погашению кредита и прекращению залога, размещенной на сайте Банка, срок предоставления закладной после исполнения заемщиком обязательств составляет до 30 дней с даты ее заказа. В связи с тем, что закладная не хранится в офисе, а находится в архиве, требуется время на ее доставку и подготовку к выдаче. В связи с этим, процесс может занять дополнительное время. Как только документ будет подготовлен, вас обязательно проинформируют.
Надеемся на понимание.

Источник