Татнефть скидки по карте москвича

Бонусная карта «Татнефть»

Сейчас как никогда важно контролировать свои расходы и совершать покупки с максимальной выгодой. «Клуб чемпионов» ‒ совместная программа компании «Татнефть» и Банка ЗЕНИТ ‒ поможет вам накопить баллы и оплатить ими до 99% от стоимости покупки на заправочной станции сети «Татнефть».

Активируйте бонусную карту, пройдите быструю регистрацию на сайте и получите первые 250 бонусов! 1 БОНУС = 1 РУБЛЬ.

Что дает программа лояльности «Татнефть»?

Какие еще выгоды дает программа лояльности?

Как стать членом «Клуба Чемпионов»?

К участию в программе допускаются клиенты сети «Татнефть» ‒ совершеннолетние физические лица. Чтобы присоединиться к «Клубу Чемпионов», получите специальную пластиковую карту на любой заправочной станции сети «Татнефть».

Инструкция по активации

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами бонусной программы, активируйте карту лояльности и пройдите регистрацию в личном кабинете. Все просто:

Поздравляем, теперь вы стали полноценным участников программы «Клуб Чемпионов» и сможете не только получать, но и тратить баллы на оплату бензина, газа, дизельного топлива и других товаров на АЗС.

Как активировать карту лояльности без чека?

Активировать бонусную карту «Татнефть» без чека нельзя. Если чек утерян, пожалуйста, обратитесь на линию поддержки клиентов по телефону 8(800)-55-55-911.

От чего зависит размер бонусов?

Количество бонусов зависит от статуса вашей карты:

Пример. Вы находитесь на «Золотом» уровне и купили топливо на АЗС «Татнефть» на сумму 1000 рублей. За эту покупку вам будут начислены 30 бонусов (3% от суммы чека).

Как получить баллы за покупку в других магазинах?

Чтобы получить еще больше бонусов, пополните бонусную карту суммой в размере от 1 до 15 тысяч рублей. Сделать это можно разными способами:

Используйте бонусную карту «Татнефть» для бесконтактной оплаты, и Банк ЗЕНИТ начислит вам дополнительные баллы:

Чем отличается карта лояльности от дисконтной карты?

Члены «Клуба чемпионов» могут копить баллы и тратить их на покупку топлива и товаров на АЗС «Татнефть».

Владельцам дисконтной карты предоставляется фиксированная скидка на покупку топлива (на нефтепродукты – 1,5%, на газ – 3%). Скидка не распространяется на товары кафе и магазина на АЗС. Дисконтная программа действует только на заправочных станциях, относящихся к ООО «Татнефть-АЗС Центр»

Остались вопросы? Получите полную информацию о правилах и условиях программы по телефону Центра поддержки клиентов 8(800)-55-55-911.

Источник

Какие скидки и бонусы дает дисконтная карта Татнефть

Нефтегазовая компания «Татнефть» входит в пятерку лидеров по объему добычи нефти в России и продолжает стремительно развиваться. Сеть автозаправочных станций с каждым годом расширяется, что способствует более комфортному обслуживанию покупателей. А для постоянных клиентов предусмотрен ряд дополнительных преимуществ, раскрыть которые можно с помощью топливных и дисконтных карт «Татнефти». Подробнее о действующих бонусных программах и особенностях их использования – далее.

Бонусные программы «Татнефть»

На данный момент программа лояльности компании работает в двух направлениях, представляя интересы как физических, так и юридических лиц. В связи с этим правила использования бонусных карт несколько отличаются. Всего их представлено три разновидности:

Важно! Одной из отличительных особенностей является то, что данные карточки предоставляются на платной основе, в то время как большинство нефтегазовых компаний раздают их бесплатно. Однако такой подход дает больше привилегий их держателям, и вложенные средства быстро окупаются.

Ниже более подробно рассмотрены условия, необходимые для получения конкретной карты лояльности.

Дисконтная карта

Чтобы сэкономить на заправке автомобиля, концерн «Татнефть» предлагает клиентам воспользоваться программой лояльности и приобрести карту «Фиксированная скидка». С ее помощью можно не только накапливать бонусы при пользовании услугами АЗС, но и получать скидку на топливо в установленном размере: 3 процента — при покупке бензина и дизеля, 6 процентов – для газопродуктов. При этом дисконт распространяется на каждый литр горючего.
Стать владельцем такой карты можно, обратившись к оператору на любом из заправочных пунктов.

Стоимость будет отличаться в зависимости от расположения АЗС:

Чтобы получать скидки на топливо, необходимо сканировать карточку во время каждой финансовой операции на автозаправке. Срок действия отсчитывается с момента первой транзакции и составляет 12 лет.

Топливная карта

Данная заправочная карта является платежным средством, при помощи которого владелец может оплатить заправку своего авто. Принцип действия заключается в предварительном зачислении на карту средств, которые в дальнейшем используются для безналичного расчета.

Важно! Деньги хранятся на электронном кошельке в рублевом эквиваленте, привязанном к карте. Сам же «пластик» защищен пин-кодом, что исключает возможность несанкционированной эксплуатации.

Пополнить карту можно, перечислив нужную сумму на расчетный счет компании. При этом в поле «назначение платежа» необходимо указать свои реквизиты, то есть — номер кошелька. В зависимости от перечисленной суммы, на карточку будет поступать определенный процент бонусов:

Некоторые точки «Татнефти» оснащены автоматизированными системами, благодаря которым пользователь может самостоятельно заказать услугу и оплатить ее в специальном терминале. Это позволяет свести к минимуму контакт с персоналом АЗС и сделать процедуру более удобной и быстрой.

Совет! На платежную карту можно установить суточный лимит, в пределах которого допускается заправиться определенным количеством литров конкретного вида горючего в день. Исчерпав его, пользователь не сможет осуществлять платежные операции с участием карты до конца суток.

Купить карту, как и в предыдущем случае, можно на любой АЗС. Однако для юр. лиц потребуется заключение договора на данный вид обслуживания. Стоимость для организаций и для физических лиц одинакова и составляет 530 р.

Подарочная карта

Специально для тех, кто желает порадовать своих близких и подарить им возможность бесплатно заправляться топливом, компания создала подарочные сертификаты. По сути, это те же топливные карты, исполненные в красочном оформлении и содержащие на своем балансе определенную сумму. Всего существует три вида сертификатов по номиналу:

Стоимость подарочных карт эквивалентна их номиналу. При этом, как и любую топливную карту, эту также можно пополнять наличными и получать за это процент от суммы зачисленных средств. Количество бонусов аналогично тому, что действует для простых заправочных карт.

Проверить баланс можно на любой фирменной АЗС, а также на заправках, принимающих карту «Татнефть». Чтобы сделать это, необходимо войти в раздел «Инфо клиента» и запросить выписку чека.

«Копить бонусы просто»

Наряду со скидочными талонами, в программе лояльности также действует схема накопления дополнительных баллов под названием «Бонусы Татнефть». Ее суть заключается в том, что в качестве платежно-накопительного средства выступает обычная банковская карта, которую можно использовать для наличного и безналичного расчетов. В обоих случаях, чтобы система начислила баллы, необходимо сканировать свою карточку во время каждой покупки топлива. Накопленные баллы можно списывать во время последующих заправок, также предъявляя карту оператору.

Чтобы воспользоваться предложением, необходимо зарегистрировать карту в программе. Для этого необходимо ввести номер своего мобильного телефона в международном формате. На него придет смс с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле на сайте. Затем потребуется следовать появившимся в окне инструкциям. После того, как регистрация будет завершена, достаточно предъявлять карту во время операций по оплате, вне зависимости от ее способа.

Совет! У обладателей клубной карты такого формата есть возможность получить хорошие бонусы с первой покупки. Для этого необходимо заправиться фирменным топливом и совершить платеж на сумму не менее 1500 рублей, воспользовавшись зарегистрированной картой. При этом на счет вернется 8% кэшбека от оплаченной стоимости.

Впоследствии на протяжении трех месяцев система будет начислять 1% к так называемой базовой шкале. Она одинакова для всех пользователей: за ее основу взято количество потраченных за предыдущий месяц средств, а также сумма в чеке по оплате на текущий момент. Опираясь на прошлые траты и настоящие расходы, количество экстра-бонусов, которые получает клиент, колеблется от 2 до 5 процентов.

Особенности дисконтных карт Татнефть

Главной особенностью дебетовых карт для физ. лиц, выпускаемых «Татнефтью», является то, что их не нужно активировать перед использованием. Все просто: купил – и пользуешься. Впрочем, того же нельзя сказать о держателях — юридических лицах. Для начала работы им не только придется зарегистрироваться в личном кабинете, но и заключить договор с Управляющей компанией. После регистрации можно получить доступ к информации о расходах за прошедший период, актам сверки, накладным и т.д.

Что касается топливных карт, то при их покупке обычным гражданам достаточно заполнить анкету, данные из которой будут закреплены за электронным кошельком. А вот представителям организаций необходимо будет предоставить оригиналы следующих документов:

Совет! Топливные карты особенно удобны для руководителей компаний, которые с их помощью могут отслеживать растраты своих подчиненных и не беспокоиться о том, что часть из них может быть потрачена не по назначению.

Относительно участия в программе «Бонусы Татнефть» следует выделить, что к ней допускаются держатели карт любых банков России. Исключение составляет лишь дебетовая «Автокарта» банка «ЗЕНИТ».

Важно! Стоит помнить о том, что совместное использование топливной и банковской карты, зарегистрированной в программе «Бонусы Татнефть», невозможно. В противном случае бонусы не будут начислены.

Особенностью данной программы также является наличие реферальной системы, согласно которой можно получать дополнительные бонусы за приглашенных пользователей. Так, пригласив друга по уникальному промо-коду, можно получить 50 бонусных единиц после того, как он совершит свою первую заправку на одной из АЗС «Татнефть». В течение последующих трех месяцев реферер будет получать 7% с бонусов, начисленных приглашенному пользователю.

Более подробную информацию обо всех картах скидок можно получить по следующей ссылке: https://azs.tatneft.ru/bonus_cards.

Другие преимущества

Помимо перечисленных схем программы лояльности, постоянные клиенты также имеют возможность воспользоваться акциями, регулярно проводимыми компанией. Уже не первый год для покупателей действует «Скидка выходного дня». Благодаря ей можно получить скидку в размере 50 коп. за каждый литр топлива, купленного в выходные дни. Условия акции распространяются на бензин категории А-92 и А-95, а также на газопродукты.

Получить призы можно не только при заправке авто фирменным топливом, но также при совершении покупок в магазинах партнеров «Татнефти». Так, приобретая товары в сети магазинов «Зельгрос» на сумму от 1500 р., клиент получает скидку в размере 2 р. на каждый литр бензина А-95 и дизельного топлива Танеко.

Удобно и то, что при большинстве заправок находятся шинные центры. Некоторые из них являются собственностью концерна «Татнефть», другие же реализованы по франшизе. Благодаря этому обслуживание клиентов переходит на более высокий уровень и выгодно отличает среди конкурирующих компаний.

Источник

Бонусная программа Tatneft

Компания Татнефть является одной из крупнейших организаций нефтегазового сегмента. В число филиалов ритейлера входит более 650 АЗС, действующих на территории РФ и в странах ближнего зарубежья. Клиентам предприятия доступно участие в бонусной программе.

Общие правила

Предложение ориентировано на физических лиц. Для вступления в накопительную программу пользователю необходимо иметь банковскую карту, поскольку баллы будут начисляться на ее счет. Занесение вознаграждений предусмотрено за наличную оплату или безнал. Получить доступ к привилегиям покупатель может после регистрации.

Зарегистрироваться доступно в режиме онлайн или при личном визите в любую из торговых точек, участвующих в программе. Во втором случае заполняется бумажный вариант анкеты. Процедура занимает 14 дней. Когда личные данные клиента будут занесены в базу Татнефть, на его телефон поступит СМС с указанием логина и пароля от личного кабинета официального сайта.

Через интернет

Прохождение регистрации онлайн осуществляется по следующему алгоритму:

Перейдите на страницу bonustatneft.ru/reg и введите номер вашего мобильного телефона. Затем нажмите на кнопку Получить код.

Укажите код из сообщения и кликните по клавише Далее.

Введите ваше имя и задайте пароль. После этого щелкните по кнопке Далее.

Из предложенных вариантов выберите Банковская карта.

Наберите в соответствующих полях номер и срок действия пластика. Эта информация приведена на внешней стороне. После ввода нажмите на клавишу Отправить.

Если сведения указаны корректно, вы сможете войти в личный кабинет. Там отобразится бонусный баланс и номер прикрепленной карточки к профилю.

Обратите внимание! Если вы хотите копить баллы вместе с членами семьи, можно активировать дополнительные карты. Зачисление поощрений будет производиться автоматически при наличной и безналичной оплате. Когда срок действия банковского пластика закончится, через меню личного кабинета доступно добавление новой карты и блокировка старой.

Проверить баланс по бонусному счету Татнефтепродукт пользователь может в любое время через свой профиль.

Как получить бонусы

Копить баллы участник может посредством предъявления карты, прикрепленной к бонусному счету, каждый раз во время оплаты ГСМ. При первой заправке клиентам дарят приветственные вознаграждения:

Размер бонусов, заносимых на счет клиента, напрямую зависит от итоговой суммы расходов на ГСМ Татнеть за предыдущий месяц и размер чека.

Текущий размер чека, в рублях

Сумма покупок за прошлый месяц, в рублях

Накапливать баллы на дебетовые карты Зенит банка «Автокарта» нельзя.

Дополнительные условия

Получение бонусов не предусмотрено в следующих случаях:

Калькулятор бонусов

Для удобства покупателей на официальном сайте программы bonustatneft.ru доступен калькулятор онлайн.

С его помощью легко узнать, сколько баллов получит участник при заправке. Нужно лишь ввести планируемую сумму покупки ГСМ и указать размер расходов на топливо, купленное на АЗС Татнефть. Также следует добавить дополнительные параметры (если покупатель недавно вступил в программу привилегий).

Если заправиться на 2 тыс. руб. при условии, что в прошлом месяце не было покупок топлива, участнику зачислится 3% от суммы чека в виде баллов.

В случае первой покупки ГСМ после регистрации, а также при вступлении в программу менее 3 месяцев назад, сумма баллов составит уже 8%.

Условия использования бонусов

Потратить накопления участник может на покупку ГСМ на АЗС Татнефть либо приобрести за баллы поощрительные товары. Во втором случае на накопительном счету должно находиться достаточное количество премиальных единиц для списания. При оплате вознаграждениями работает схема: 1 бонус равен 1 рублю.

Реферальная программа

За привлечение знакомых в программу лояльности компания Татнефть дарит еще больше поощрений. На счет приглашенного участника зачислится 50 бонусов при первой заправке, а пользователь, пригласивший его, первые три месяца со дня регистрации будет получать 7% от бонусов друга.

Как это работает

Для приглашения в программу привилегий Татнефть следует воспользоваться промокодом или ссылкой в личном кабинете. Информацию нужно отправить из профиля.

Где копить и тратить

Действие бонусной программы распространяется на АЗС Tatneft Московской, Воронежской и Тверской областей. Список пунктов приема накопительных карт приведен на сайте.

Акция Суперзаправка

В рамках этого предложения пользователи программы лояльности Татнефть могут получить полный бак топлива в подарок.

Для участия в розыгрыше необходимо выполнить несколько простых условий:

Внимание! При участии в конкурсе можно получить один из 3 разыгрываемых призов ВКонтакте либо 1 из двух в Инстаграме.

Источник

Информационный портал для клиентов АЗС ПАО «Татнефть»

Часто задаваемые вопросы

1. Топливный бак моего автомобиля составляет 70 литров. На АЗС мне заправили 73 литра. Как такое может быть?

Общий объем топливной системы автомобиля включает в себя собственно бак и подводящие трубопроводы. Таким образом объём топливного бака менее общего объема топливной системы автомобиля. Номинальный объем заполнения топливной системы рассчитывается и устанавливается производителем с учетом его конструктивных особенностей и расположения в автомобиле. Поскольку при заполнении возможно изменение в объеме, в зависимости от разницы в температурах заливаемого топлива и окружающей среды, производителями автомобилей предусматривается дыхательная система для обеспечения безопасности.

Например: Согласно разъяснению производителя номинальный объем заполнения топливного бака автомобиля Фольксваген Пассат, указанный в руководстве по эксплуатации автомобиля, составляет 70 литров +/- 1,5%, общий объем топливной системы (топливный бак в сборе с трубками, заливной горловиной и т.д.) данного автомобиля составляет 73 +/- 2 литра.

2. Я заправил на АЗС в свой автомобиль Hyundai Solaris 6 литров топлива, а бортовой компьютер показывает, что автомобиль не заправлен.

Каждым производителем устанавливается минимальное количество топлива, которое может быть зафиксировано датчиком уровня на автомобиле с минимальной погрешностью. Например, согласно руководству по эксплуатации автомобиля Hyundai Solaris (стр.133, 4/51) следует, что «Бортовой компьютер может не учесть дозаправки топливом, если его объем составил меньше 6 литров». Минимальные объемы заправки, которые в силу технических возможностей оборудования автомобиля могут не учитываться, у разных марок автомобилей различные и могут доходить до 15 литров. Также не исключается банальная неисправность самого датчика уровня на автомобиле.

1. Где можно ознакомиться с актуальными ценами на топливо, программами лояльности кроме информации на АЗС?

Актуальные цены Вы можете узнать на сайте https://azs.tatneft.ru/ во вкладке «Ближайшие заправки», а также в мобильном приложении Tatneft. Во вкладках «Топливные карты», «Дисконтные карты», «Рекламные акции» можно ознакомиться с актуальным перечнем скидок, проходящими акциями и условиями их проведения.

2. Каким образом формируется цена на топливо?

Цена на топливо рассчитывается в соответствии с порядком, установленным в Обществе, на основе цен ГСМ на оптовых рынках с учётом накладных расходов, а также действующих налогов. Цены формируются в зависимости от конкурентной среды в месте нахождения АЗС.

3. Какие условия участия в программе «Спасибо от Сбербанка» на АЗС «Татнефть»?

4. Каким образом происходит возврат денежных средств, списанных раннее, на банковскую карту?

Возврат денежных средств происходит автоматически на Вашу банковскую карту. Сроки зачисления денежных средств зависят от условий проведения платежей банком-эмитентом, где была выпущена Ваша карта и банком-эквайером. В некоторых случаях возврат может осуществляться до 30 календарных дней.

1. Что такое программа лояльности «Клуб чемпионов»?

Программа лояльности «Клуб чемпионов» – это программа лояльности физических лиц «Клуб чемпионов», с которой заправляться и совершать покупки на АЗС «Татнефть» станет выгоднее. За покупку топлива, товаров и услуг на АЗС «Татнефть» начисляются бонусы. Дополнительно, активировав банковский функционал, клиенту начисляются бонусы при оплате картой в других магазинах.

2. Как стать участником бонусной программы «Клуб Чемпионов»?

Чтобы стать участником бонусной программы «Клуб Чемпионов», Вы можете заменить дисконтную карту на карту «Клуба Чемпионов» или приобрести карту у оператора, до оплаты любой покупки на АЗС, сохранить чек и активировать карту. Стоимость карты 199 рублей.

3. Как активировать карту Бонусной программы «Клуб Чемпионов»?

Активация карты происходит в 2 этапа:
1) Требуется отправить пароль из чека на номер, который прописан в чеке.
2) Пройти регистрацию на сайте club.tatneft.ru. На данном сайте требуется ввести логин (нижний номер карты на лицевой стороне) и пароль, который придёт на Ваш номер телефона ответным СМС.

4. Что делать, если я забыл пароль/логин от личного кабинета?

Перейдите на сайт club.tatneft.ru и нажмите на строчку «забыли пароль или логин?», Вам будет отправлен новый пароль. Логином является нижний номер Вашей карты лояльности или Ваш номер телефона, на который зарегистрирована карта программы лояльности.

5. Где действует Бонусная Программа «Клуб Чемпионов»?

Получить или потратить бонусные баллы вы можете на всех АЗС «Татнефть» в РФ. С полным списком АЗС Вы можете ознакомиться на официальном сайте компании.

6. Сколько бонусов получает участник программы при совершении покупок картой «Клуб чемпионов»?

При совершении покупок с картой «Клуб чемпионов» в сети АЗС Татнефть участник будет получать следующий размер начисляемых бонусов:

Серебряный уровень является неснижаемым, ежемесячное подтверждение этого статуса совершением покупок топлива и сопутствующих товаров и услуг не требуется.

7. Как получить дополнительные бонусы?

Используйте карту для оплаты товаров и услуг, пополнив ее от 1 до 15 000 рублей одним из способов: наличными в банкоматах Банка ЗЕНИТ и банках-партнерах, или переводом с другой банковской карты на сайте card2card.zenit.ru без комиссии.
Получите приветственные бонусы за регистрацию карты в личном кабинете на сайте club.tatneft.ru.

Дополнительные бонусы при оплате картой составят:
1,5% от суммы покупок на АЗС
1% от суммы покупок в других торговых точках.

Пополнить карту можно переводом с другой карты.

8. Сколько приветственных бонусов я получу за регистрацию карты?

За регистрацию карты Вы получите единовременно 250 бонусов. Приветственные бонусы начисляются только за регистрацию пластиковых карт при первичной регистрации. При регистрации виртуальных карт приветственные бонусы не начисляются.

9. Как можно пополнить баланс карты Клуба Чемпионов?

На текущий момент пополнить карту можно только переводом с другой карты.

10. Как достичь СЕРЕБРЯНОГО / ЗОЛОТОГО / ПЛАТИНОВОГО уровня?

СЕРЕБРЯНЫЙ уровень присваивается, если объем покупок на АЗС «Татнефть» за предыдущий месяц составляет до 5000 рублей.
ЗОЛОТОЙ уровень присваивается, если объем покупок на АЗС «Татнефть» за предыдущий месяц составляет от 5000 до 15 000 рублей.
ПЛАТИНОВЫЙ уровень присваивается, если объем покупок на АЗС «Татнефть» за предыдущий месяц составляет более 15 000 рублей.

11. В каком размере мне будут начисляться бонусы при достижении СЕРЕБРЯНОГО / ЗОЛОТОГО / ПЛАТИНОВОГО уровня?

При достижении СЕРЕБРЯНОГО уровня бонусы за покупки начисляются в размере 1,5%
При достижении ЗОЛОТОГО уровня бонусы за покупки начисляются в размере 3%
При достижении ПЛАТИНОГО уровня бонусы за покупки начисляются в размере 5%

12. Какой уровень будет у меня после получения карты?

Вам будет присвоен ЗОЛОТОЙ уровень на период 2 месяца с момента совершения первой покупки с использованием карты лояльности «Клуб чемпионов».

13. Как потратить бонусы?

Вы должны быть зарегистрированы в ПЛ «Клуб чемпионов» через личный кабинет на сайте club.tatneft.ru или мобильное приложение.
Для оплаты покупки бонусами предъявите карту программы лояльности оператору АЗС.

14. Чему равен один бонус?

15. На что можно потратить бонусы?

Накопленными бонусами можно оплатить до 99% стоимости топлива или товаров кафе и магазинов на АЗС «Татнефть».

16. Я могу оплатить всю сумму покупки топлива или товаров кафе и магазинов на АЗС «Татнефть»?

Вы можете оплатить до 99% стоимости топлива или товаров кафе и магазинов на АЗС «Татнефть».

17. Что значит «другие торговые точки»?

Под «другими торговыми точками» подразумеваются любые торговые точки (магазины одежды, продуктов и т.д), расположенные как на территории РФ, так и за рубежом.

18. Когда мой уровень поменяется (например, с серебряного на золотой), мне придет смс-оповещение?

Смена уровня происходит в ночь с последнего числа месяца на 1 число следующего месяца.
Оповещение о смене уровня не приходит. Вся информация доступна в личном кабинете.

19. Сколько карт может быть выпущено для одного участника?

Участнику программы лояльности «Клуб чемпионов» может быть выпущена только одна карта.

20. Почему карта банковская?

Банковский функционал карты является дополнительным и по желанию клиента может быть активирован самостоятельно при первом пополнении карты наличными денежными средствами.

21. В чем преимущество использовать карту «Клуб чемпионов» как банковскую?

Если участник активирует банковский функционал карты, то помимо бонусов по базовым правилам программы, он будет получать дополнительные бонусы за то, что совершает оплату с помощью денежных средств размещенных на карте.

22. Я не согласен с начислением бонусов.

Пожалуйста, направьте Ваш логин, который является номером карты лояльности и иные данные (ФИО, номер телефона) на электронную почту club@msk.tatneft.ru. В течение 3 рабочих дней с Вами свяжутся для предоставления ответа.

23. Если потерялась старая карта, я могу перенести накопленные бонусы на новую карту?

При совершении покупки на АЗС Вам необходимо получить новую карту и привязать телефонный номер к новой карте лояльности в соответствии с инструкцией в чеке при покупке по новой карте. Замена произойдёт автоматически с переносом истории покупок и баланса.
Если Вы не зарегистрировали прежнюю карту в личном кабинете, пожалуйста, направьте Ваши данные (ФИО, номер телефона) на электронную почту club@msk.tatneft.ru. В течение 3 рабочих дней специалист осуществит перенос истории покупок и баланса с прежней карты на новую.

24. Не работает мобильное приложение. / Ввожу корректные данные но не могу войти в личный кабинет. / Мне не приходит СМС с новым паролем, так как я забыл старый пароль. / Заправился/совершил покупку, но мне не начислились бонусы.

Пожалуйста, направьте Ваш логин, который является номером карты лояльности и иные данные (ФИО, номер телефона) на электронную почту club@msk.tatneft.ru. В течение 3 рабочих дней с Вами свяжутся для предоставления ответа. Данные можно предоставить на нашу Горячую Линию.

25. Можно одновременно использовать дисконтную карту и карту «Клуба Чемпионов»?

Использовать и карту лояльности и дисконтную карту одновременно невозможно.

26. Карту можно использовать только для накопления бонусов?

Карту можно использовать как для накопления бонусов, так и для оплаты бонусами. Для того чтобы копить и списывать бонусы Вам нужно всегда перед покупкой предъявлять карту лояльности «Клуб Чемпионов». Можно оплатить до 99% бонусами от суммы чека, если на счете есть такое количество бонусов. Оставшуюся часть суммы можно оплатить банковской картой или наличными денежными средствами. Кроме того, если Вы активируете банковский функционал, пополните карту денежными средствами и будете использовать ее как платежное средство, банк Зенит будет начислять Вам дополнительные бонусы, которые Вы сможет тратить на покупку топлива и сопутствующих товаров наших АЗС.

27. В каком случае начисляются бонусы: при оплате наличными, безналом, топливными картами?

Бонусы начисляются при оплате картой «Клуба Чемпионов». Бонусы начисляются при предъявлении карты до момента совершения покупки на АЗС наличными или банковской картой (безнал). Накопить бонусы при покупке топливной картой невозможно.

28. Сколько стоит обслуживание карты Клуба Чемпионов, если использовать её как банковскую?

Обслуживание карты бесплатное.

29. Использую карту КЧ, но бонусы перестали начисляться при заправке/покупке товаров СС.

У карты КЧ есть лимиты на зачисление бонусов. С подробностями системы начисления бонусов Вы можете ознакомиться на официальном сайте компании.

30. Когда сгорают накопленные баллы?

Участник может использовать Акционные бонусы в соответствии с Правилами участия в Программы Лояльности в течение 1 (одного) года с даты их начисления, если иной, более короткий срок не предусмотрен условиями конкретной инициативы/программы/акции.
Подробные правила программы лояльности размещены на нашем официальном сайте.

31. Могу ли я зарегистрировать чек, так как забыл приложить карту?

К сожалению, зачислить бонусы после совершения покупки, по правилам, нельзя. По правилам нашей программы для начисления бонусов необходимо предъявлять Карту Программы Лояльности кассиру перед совершением покупки. Начисление бонусов производится при оплате топлива и/или товаров сопутствующего сервиса наличными денежными средствами или банковской картой.
Подробные правила доступны на нашем официальном сайте.

32. Как изменить номер телефона?

Для изменения номера телефона нужно оставить заявку на обслуживание через мобильное приложение или через горячую линию ТН.

33. В приложении есть функция объединения карт. Зачем?

Данная функция требуется для восстановления данных с потерянной карты. Все Ваши бонусы сохраняются и переносятся на новую карту.

34. Почему изменилось начисляемое количество баллов? В прошлый раз начисляли больше.

Начисление баллов зависит от статуса клиента. Статус обновляется каждый месяц по сумме транзакций за предыдущий период. Подробные правила программы лояльности «Клуб Чемпионов» размещены на нашем официальном сайте.

35. Почему номер карты которую мне выдали на азс не совпадает с номером котроый мне пришёл в смс?

Сравнивать нужно нижний номер карты на лицевой стороне.

36. Как узнать пин код карты?

Банк уведомляет об установленном ПИН-коде в форме SMS-сообщения после того как клиент привяжет номер своего мобильного телефона к номеру карты, направив SMS-сообщение на специальный номер Программы лояльности, с 8-значным числовым кодом из чека, полученным при покупке топлива или товара на АЗС.

37. Как пополнить баланс карты?

Переводом с карты на карту.

38. Как узнать реквизиты карты?

Узнать реквизиты карты можно позвонив в колл-центр Банка по номеру *0667 (бесплатно с мобильных), предварительно активировав карту в программе лояльности.

39. Почему я не могу потратить деньги, которые перевёл на карту?

Подробную информацию можно уточнить позвонив в колл-центр Банка по номеру *0667 (бесплатно с мобильных телефонов).

40. Расплатился картой в магазине, когда ждать дополнительные бонусы?

Дополнительные бонусы начисляются не позднее 5 рабочего дня календарного месяца, следующего за Расчетным периодом.

41. Дополнительные бонусы начисляются со всех магазинов?

Дополнитлеьные бонусы начисляются во всех магазинах. Имеются исключения, в которых дополнительные бонусы не начисляются:
— за операции, связанные с использованием Карты в предпринимательских целях,
— за операции по оплате товаров, работ и услуг, проводимые через терминалы самообслуживания, Банкоматы,
— за покупку лотерейных билетов во всероссийских государственных лотереях, проводимых в режиме реального времени,
— за уникальные (квази-кэш) операции и иные операции, не являющиеся операциями по оплате товаров, работ и услуг,
— за Операции, связанные с оплатой рекламных, маркетинговых и бизнес услуг,
— за операции по оплате товаров и услуг, проводимые в гипермаркетах METRO Cash and Carry и SELGROS cash & carry.

42. Как узнать баланс карты?

Клиент имеет право получить информацию о Балансе карты на момент обращения:
— воспользовавшись возможностью получения Мини-выписки в Банкомате Банка,
— путем запроса Клиентом информации о Балансе карты в Банкоматах и ПВН любых банков, комиссия составит 30 руб,
— обратившись в Банк по телефону *0667 (для звонков с мобильного телефона) после успешно проведенной Банком процедуры дистанционной аутентификации Клиента.

43. Потерял карту. Как вернуть денежные средства, которые я на неё переводил?

Для возврата денежных средств клиент должен предоставить письменное заявление по форме, установленной Банком, и документ, удостоверяющий личность клиента в целях проведения Банком в отношении Клиента процедуры упрощенной идентификации

44. Как поменять пин код карты?

Клиент вправе после проведения первого пополнения карты изменить ПИН в Банкоматах Банка и Банкоматах других банков, обладающих данной функцией, в том числе банков-партнеров – с использованием карты и взиманием комиссии в размере 50 рублей.
А также клиент может изменить ПИН, позвонив в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона), с взиманием комиссии в размере 50 рублей.

45. Не пришёл пин код карты. Что делать?

Позвоните в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона).

46. Забыл пин код карты. Что делать?

Позвоните в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона). Комиссия за восстановление пароля составит 50 рублей.

47. Пополнил баланс карты, но деньги не пришли. Что делать?

48. Можно ли восстановить пин код?

Позвоните в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона). Комиссия за восстановление пароля составит 50 рублей.

49. Не начислились дополнительные бонусы от Банка Зенит.

Выплата суммы дополнительного вознаграждения клиенту осуществляется Банком не позднее 5 (Пятого) рабочего дня календарного месяца, следующего за расчетным периодом.

1. Что нужно сделать, чтобы стать участником Бонусной программы?

Бонусная программа реализуется в регионе активности ООО «Татнефть-АЗС-Запад». Чтобы стать участником Бонусной программы, необходимо на сайте bonustatneft.ru зарегистрировать свою банковскую карту, а затем предъявлять ее при каждой оплате топлива на АЗС «Татнефть».

2. Какие карты могут участвовать в Бонусной Программе?

В Бонусной программе могут участвовать любые банковские карты, кроме дебетовой карты ПАО Банк ЗЕНИТ «Автокарта». Для участия в Бонусной Программе необходимо обязательно зарегистрировать банковскую карту на сайте bonustatneft.ru.

3. Территория действия Бонусной Программы

Получить или потратить бонусные баллы вы можете на всех АЗС «Татнефть» в Москве и Московской области, а также в Твери и Воронеже. Со списком АЗС и их адресами можно ознакомиться на сайте www.bonustatneft.ru в разделе «Где копить и тратить бонусы».

4. На какую сумму надо заправиться, чтобы получить бонусы?

Бонусные баллы начисляются на любую сумму заправки.

5. Как получить дополнительные бонусы?

Первые 3 месяца после регистрации вы получаете дополнительный 1% бонусных баллов. За первую заправку после регистрации в Бонусной программе начисляются двойные бонусы.

6. Как потратить бонусы?

Предъявите свою банковскую карту и сообщите, что заправка будет оплачена бонусами.

7. Чему равен один бонус?

8. На что можно потратить бонусы?

Бонусы можно потратить на покупку топлива и сопутствующих товаров на АЗС «Татнефть» в Москве и Московской области, а также в Твери и Воронеже.

9. Можно ли оплатить часть суммы бонусами, а часть деньгами?

Вы можете выбрать только один способ оплаты – либо списание бонусов, либо оплату деньгами. Если хотите использовать и то, и другое, то придется совершить 2 заправки.

10. Какое количество бонусов я могу получить по бонусной программе?

11. Бонусные баллы могут сгореть?

Не потраченные бонусные баллы сгорают в течение полугода с момента их начисления.

12. Как я могу узнать, сколько накопил бонусов?

Вы можете видеть начисления бонусов и бонусный баланс на чеке или отслеживать бонусный баланс и движения по бонусному счёту в личном кабинете на сайте Программы «Бонусы Татнефть» www.bonustatneft.ru. Ваш логин — это номер мобильного телефона, указанный вами при регистрации карты в Программе «Бонусы Татнефть». Пароль к Вашему личному кабинету приходит в виде СМС при регистрации.

13. Можно ли использовать зарегистрированную банковскую карту после окончания срока ее действия?

После окончания срока действия банковской карты бонусное приложение продолжает работать. Карту можно предъявлять для начисления и оплаты бонусов. Можно также привязать новую карту в личном кабинете на сайте bonustatneft.ru.

14. Забыли пароль к личному кабинету на сайте?

Перейдите на сайте www.bonustatneft.ru по ссылке «Восстановление пароля» и введите в поле «Логин» ваш номер телефона, начиная с цифры «7» (формат 79ХХХХХХХХХ). Затем введите ваш номер телефона (логин) и пароль, полученный по СМС, при входе в личный кабинет на сайте www.bonustatneft.ru.

15. Как перенести бонусы со старой карты на новую?

Вы можете в личном кабинете на сайте www.bonustatneft.ru прикрепить новую карту. Накапливать и использовать бонусы при покупках можно будет, предъявляя любую из карт, зарегистрированных в личном кабинете. Старую карту можно не откреплять.

1. Насколько можно доверять топливу в сети АЗС Татнефть?

Поставки топлива на АЗС Татнефть в основном осуществляются с нового современного НПЗ АО «ТАНЕКО», расположенного в г. Нижнекамск, Республики Татарстан, а также с других крупных нефтеперерабатывающих заводов России. Качество поставляемого топлива гарантируется производителем. Контроль доставки осуществляется с применением системы спутникового мониторинга. Качество принимаемого топлива проверяется операторами АЗС путем отбора проб с проведением первичного контроля. При возникновении спорных ситуаций относительно качества топлива производится комиссионный разбор: в присутствии клиента пробы нефтепродукта отбираются и передаются на испытание в лабораторию, аккредитованную на проведение независимых экспертиз моторного топлива. Результаты предоставляются клиенту удобным способом (телефон, эл.почта).

2. Чем отличается бензин ТАНЕКО от бензинов других производителей?

Автомобильные бензины, производимые на АО «ТАНЕКО» полностью соответствуют экологическому классу 5, а по многим показателям и превосходят. Высокое качество продукции достигается за счет использования передовых технологий ведущих мировых лидеров в области нефтепереработки, таких как UOP Limited, Chevron Lummus Global, ПАО «НПП Нефтехим» с применением высокотехнологичного оборудования. Рецептура приготовления бензина тщательно выверена методом математического моделирования и сбалансирована на премиальное качество для обеспечения наилучших физико-химических и эксплуатационных характеристик бензина и наименьшего воздействия на экологию.

Современные товарные автомобильные бензины, как правило, готовят смешением нескольких компонентов, получаемых на различных технологических установках.

В рецептуре товарных бензинов АО «ТАНЕКО» в основном содержатся компоненты собственного производства:

— изомеризат – легкий высокооктановый компонент современного топлива, который положительно влияет на пусковые свойства бензина, устойчивость работы двигателя, улучшает качество смесеобразования за счёт повышения давления насыщенных паров. Содержание в бензинах АО «ТАНЕКО» от 29 до 34%, в зависимости от марки;

— тяжелый риформат – основной высокооктановый компонент, обеспечивает детонационную стойкость бензина, равномерность горения при различных режимах работы двигателя, как в городском режиме, так и на трассе с равномерным изменением давления в топливной системе, что снижает износ двигателя. Способствует повышению КПД двигателя. Содержание в бензинах АО «ТАНЕКО» от 42 до 47% в зависимости от марки;

Для доведения рецептуры также используются фракция нормального бутана и метил-трет-бутиловый эфир.

Сравнение требований ГОСТ 32513-2013 «Топлива моторные. Бензин неэтилированный. Технические условия» с фактическими показателями бензинов АО «ТАНЕКО» показывает превосходство последних практически по всем показателям.

3. Чем отличается сжиженный газ, предлагаемый Татнефть от СУГов других производителей?

Сжиженный углеводородный газ (СУГ) является очень привлекательным топливом для частных лиц и предприятий при переводе двигателей внутреннего сгорания на него в части цены. Сетью АЗС Татнефть предлагается потребителям СУГ, вырабатываемый на собственных нефте-газоперерабатывающих предприятиях. СУГ не только соответствует требованиям ГОСТ Р 52087-2003 «Газы углеводородные сжиженные топливные», но и по таким параметрам как «Содержание непредельных углеводородов» и «Массовая доля сероводорода и меркаптановой серы» имеет значительный запас по качеству. В отличие от сырых продуктов, которые можно встретить на рынке, СУГ в сети АЗС Татнефть не содержит посторонних примесей и полностью соответствует требованиям для применения в газобалонном оборудовании автомобилей.

1. Почему иногда встречаются закрытые АЗС Татнефть?

В настоящее время в сети АЗС Татнефть проходит модернизация, АЗС подлежащие модернизации временно закрыты на реконструкцию. О временно неработающих АЗС клиенты могут узнать на сайте АЗС Татнефть https://azs.tatneft.ru/, в разделах «Клиентам» либо «Ближайшие заправки».

2. Какой режим работы АЗС Татнефть?

Источник