Чек подписан в утм применение скидки невозможно

Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.

Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽

Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.

Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:

Какие бывают ошибки в ЕГАИС

Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:

Из них частые проблемы:

Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО

УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.

Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.

Ошибки с УТМ ЕГАИС

Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.

Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»

Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.

Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ

Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.

Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.

Почему не работает УТМ ЕГАИС?

Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.

Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).

Ошибка при генерации RSA-ключа

Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.

Что нужно для корректной работы:

Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»

Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:

Нужно поменять настройки, что делать?

Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.

Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.

Ошибка CKR_PNI_INCORRECT

Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.

Стандартные пин-коды (если не меняли):

Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.

Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.

Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.

Обновить сертификата RSA

Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:

Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС

На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».

Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.

Вводим пароль.

Ошибка отправки чеков в ЕГАИС

Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки, а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку, а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.

Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.

Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»

Нужна помощь в работе с ЕГАИС?

Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.

Источник

УТМ: что это, как установить и использовать программу

Универсальный транспортный модуль (УТМ) — специальный софт, отвечающий за передачу данных о каждой проданной бутылке алкоголя в ЕГАИС. Устанавливается на персональный компьютер или на кассовый аппарат (если он поддерживает такую опцию). У модуля отсутствует графический интерфейс, по сути — это просто программное решение для передачи информации, без которого пользователям пришлось бы отправлять данные вручную. В статье рассмотрим важные детали работы с УТМ: что это такое, для чего нужен, где скачать, как установить и использовать при реализации алкоголя.

УТМ ЕГАИС: что это такое и какие функции выполняет

ЕГАИС — автоматизированная система для госконтроля за объемом производства и реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции. Благодаря этому сервису ФСРАР сможет отследить движение каждой маркированной бутылки от производителя до покупателя, что позволит сократить контрафакт и защитить потребителей от некачественной продукции.

Производители, поставщики и розничные точки, реализующие алкоголь, должны подключиться к ЕГАИС и отправлять данные о приемке и продаже каждой бутылки.

Кроме того, согласно ФЗ № 171 (от 22.11.1995), магазины, реализующие алкогольную продукцию, обязаны использовать универсальный транспортный модуль, который автоматически передает в ФСРАР данные о поступлении и продаже товара. На общепит это требование тоже распространяется, но только для отражения факта закупки. Для реализации напитков УТМ не понадобится — он передает данные только о поступлении партии на склад ресторана.

Что касается пива, пивных напитков, медовухи и сидра, то учет в ЕГАИС для них гораздо проще, чем для водки и вина. Подтверждения факта продажи каждой бутылки не требуется, главное — зафиксировать, что оптовая партия закуплена легально (как и в случае с общепитом). Отдельно подается ежеквартальная декларация об оборотах (сколько пива продано). Если магазин торгует крепким алкоголем, то в системе фиксируется и приемка, и продажи на кассе.

Теперь рассмотрим, что означает УТМ. Его можно назвать мостом, который связывает всех участников движения алкогольных напитков: производителей, розничных продавцов и саму систему ЕГАИС. С его помощью продавцы алкоголя, рестораны и бары принимают товарно-транспортные накладные от поставщиков и автоматически передают их в ФСРАР.

Возможности УТМ

Чтобы разобраться в специфике УТМ ЕГАИС, понять, что это такое и как используется в обороте алкоголя, перечислим основные функции этой программы:

Транспортный модуль позволяет автоматизировать документооборот между всеми участниками рынка, соблюсти требования законодательства и минимизировать риск возникновения ошибок в учете.

УТМ MyPOS Smartbox

УТМ Атол HUB

Штрих-М ШТРИХ-УТМ

Как работает УТМ

У модуля нет графического интерфейса, и им невозможно управлять без связи с товароучетной программой. Пользователю для взаимодействия с ЕГАИС придется доработать уже установленную «коробочную» программу или воспользоваться облачным сервисом для учета алкогольной продукции. Алгоритм документооборота:

Облачные сервисы рекомендованы для мелких розничных точек. Некоторые кассовые аппараты (Эвотор, LiteBox и другие) поставляются уже с доступом к «облаку», в котором удобно вести учет продукции от поступления до продажи.

Особенности ПО

Кроме того, что такое УТМ и как это ПО помогает в учете алкоголя, еще разберемся, какие особенности имеет этот софт:

При работе с модулем пользователь должен соблюдать следующие ограничения:

Кроме перечисленных ограничений, нельзя использовать кириллицу для назначения названий файлов и открывать удаленный доступ к ПК при активном модуле ЕГАИС.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Установка УТМ

УТМ — сертифицированная разработка, предоставляемая на бесплатной основе. Для использования ПО подойдет любой персональный компьютер на базе ОС Windows с частотой процессора от 1,8 ГГц, объемом оперативной памяти от 2 ГБ и жестким диском от 50 ГБ. Рабочий ПК должен поддерживать стабильное подключение к интернету на скорости не ниже 1 Мбит/с.

Несмотря на минимальные требования к рабочему месту, без дополнительных трат не обойтись. Отправка документов возможна только после их заверки электронной подписью. Для использования при работе в УТМ ЕГАИС необходимо приобрести специальную ЭП, записанную на физические ключевые носители Рутокен ЭП 2.0 или JaCarta SE2 со встроенным средством криптошифрования. При повседневной работе модуль обращается к ЭП при отправке или получении документов из системы. Подписи, которые используются для документооборота или отправки отчетов в другие надзорные органы, для взаимодействия с ЕГАИС не подходят.

Подготовка рабочего ПК

Перед загрузкой универсального модуля необходимо подготовить рабочее место:

Как скачать и установить программу

Дистрибутив УТМ доступен для бесплатного скачивания в персональном аккаунте на egais.ru. Для получения программы необходимо авторизоваться:

После выполненных действий появится уведомление об успешной установке.

Проверка работы УТМ ЕГАИС

После установки модуля рекомендуется сразу проверить его функциональность. Чтобы запустить службы УТМ и начать проверку, необходимо:

В отдельных случаях для корректной работы требуется запускать службу вручную:

После запуска можно проверить работоспособность модуля одним из двух способов:

Если ПО установлено правильно, появится страница со следующим содержанием:

Обновление УТМ: что это такое и как выполнить

Как и любое другое ПО, универсальный модуль регулярно дополняется и совершенствуется. Как правило, пользователям не нужно ничего делать для обновления на своем рабочем месте — при наличии интернета оно выполняется автоматически. Когда иконка программы начинает мигать, это означает, что доступна новая версия, — необходимо кликнуть по ней и подтвердить согласие на обновление.

Автоматическому обновлению может препятствовать включенный антивирус или брандмауэр операционной системы. Еще одна распространенная причина — УТМ запущен с неполными правами (не от имени администратора). Для решения проблемы рекомендуется:

Если ничего не помогло, перейдите в панель управления:

После — перейдите по ссылке https://localhost:8080/, чтобы убедиться в успешном обновлении — программа должна открыть страницу с номером версии.

Если перечисленные выше мероприятия не помогли обновиться, рекомендуется удалить модуль, установить его повторно и перезагрузить компьютер.

Источник

Чек подписан в утм применение скидки невозможно

Группа: Пользователи
Сообщений: 47
Регистрация: 28.12.2016
Пользователь №: 130 764

Предполагаю что как-то вот так:

Логика работы УТМ:
1. В УТМ поступает xml-чек;
2. Генерируется guid;
3. xml-чек записывается в папку xml;
4. xml-чек подписывается;
5. xml-чек кладется в БД УТМ;
6. xml-чек отправляется на сервер;
7. В последующий сеанс связи на xml-чек поступает квитанция;
8. Если получена квитанция, то xml-чек удаляется из папки xml;

1-3 происходит всегда;
4-8 не происходит, если чек повторный;
Если чек повторный, xml-чек от него остается лежать в папке xml;
Если где-то на стадиях 4-8 происходит сбой, xml-чек также остается лежать в папке xml. (ошибка валидации и т.п.)

У топикстартера все померло на 4 пункте. Если смотреть Логи фронтола то:

если проблема с подписью Ломимся в папку xml и удаляем свой xml.

Участник

Группа: Пользователи
Сообщений: 186
Регистрация: 26.2.2015
Из: Москва
Пользователь №: 116 213

Делать возвратные технические чеки.

У вас чеки остались висеть в УТМ и как только вы воткнули ключ. УТМ их радостно отправил.

Думаю нормальные Учетные системы (Не Атол) умеют удалять свои фалы за собой если что-то пошло не так. Но разработчики Атол-а опять будут клевать в сторону ФСРАР. А ФСРАР будет говорить что функционал есть пусть Учетная система делает (

Я правильно понял логику работы системы по данной ситуации?

Фронтол отправляет чек в УТМ, формируя xml для отправки.
УТМ возвращает ошибку подписи чека.
Фронтол выдает эту ошибку кассиру, но сформированные xml так и остаются висеть в УТМ.
На каждую попытку закрыть чек Фронтол формирует новый xml и заново получает те же ошибки.
Затем ключ вставляется, сформированные документы улетают в ЕГАИС.
На очередную попытку закрыть чек Фронтол получает уже ошибку попытки продажи дубля.

Группа: Пользователи
Сообщений: 47
Регистрация: 28.12.2016
Пользователь №: 130 764

Я правильно понял логику работы системы по данной ситуации?

Фронтол отправляет чек в УТМ, формируя xml для отправки.
УТМ возвращает ошибку подписи чека.
Фронтол выдает эту ошибку кассиру, но сформированные xml так и остаются висеть в УТМ.
На каждую попытку закрыть чек Фронтол формирует новый xml и заново получает те же ошибки.
Затем ключ вставляется, сформированные документы улетают в ЕГАИС.
На очередную попытку закрыть чек Фронтол получает уже ошибку попытки продажи дубля.

Это лучше уточнить у разработчиков. Они могут формировать каждый раз новый xml или пихать старый (имя.xml) реакция УТМ там отличается.

Не все. Насколько я понял Подписываются по порядку. И если там есть дубли марок или номеров чека. То только один. Первый. Остальные уже падают с ошибкой контроля.

Да если сервер проверки работает и есть к нему доступ.

Источник

Чек не принято УТМ: Проверка не пройдена: (время продажи)

Помогите с такой проблемой.
Круглосуточная точка с лицензией на розничную торговлю. Время 11:50. Начинаются ошибка при пробитии чека » Чек не принято УТМ: Проверка не пройдена: (время продажи) «.
Первоначально думал смена привысила 24 часа. Закрытие и последующее открытие смены решения не дало.
Платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2867)
Конфигурация Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.9.20)
Не сталкивался и не могу понять причину такой ошибки.

Сообщения обмена (реквизиты изменены)
Чек ЕГАИС:

­PQ31HVBEET5YQ3FA5″
ean=»4620010492105″
volume=»0.5000″/>

Три дня не передавались данные в ЕГАИС. Причина:

1. Отсутствие интернета более трёх дней
2. Не исправен ключ (рутокен/джакарта)

(2)
Интернет Есть. Ключ ЕГАИС выпущен два месяца назад. Стоит Рутокен. Домашняя страница открывается, ошибки внутреннего сервера нет, при закрытии смены отчет в ЕГАИС по списанию пива уходит успешно. Прочие документы ЕГАИС проходят без проблем. Только чеки розничной продажи дают ошибку.
Ключ в полном порядке. Через два часа проблема повторилась на другой точке другого ООО в другом городе, с которым я сотрудничаю. Та же проблема и ошибка.
Ответ УТМ предельно ясен «Проверка не пройдена: (время продажи)» но непонятно какое это имеет отношение к общепиту.

Все решилось само собой в 8:00. Чеки стали проходить. Есть подозрение что накосячили где то на сервере в ЕГАИС. Ждем вечера, возможно проблема повторится.

Попробуйте перезаписать ключ из личного кабинета ЕГАИС ещё

Я так понимаю накладные приходят? А назад уходят?

Источник

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

УТМ ЕГАИС это сложный программный комплекс. Знаний рядового Пользователя персонального компьютера недостаточно для диагностики и восстановления работы УТМ ЕГАИС.

В данной статье мы расскажем как диагностировать ошибки, из-за которых УТМ ЕГАИС можете не запускаться, а так же предложим простые решения для устранения этих ошибок.

Из чего состоит УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС) то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?

Пример выявления ошибки №1. Поисковик в помощь.

Например в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 24го сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 26го сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная, наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?

А еще примеры будут?

Источник