кварцевые часы отстают с новой батарейкой что делать
Часовой магазин «ХронограФ»
продажа и ремонт часов
Точность кварцевых часов плюс-минус 30 секунд в месяц, то есть 1 секунда в день. Но как правило, даже не совсем дорогие модели часов ходят секунда в секунду. Спешащих кварцевых часов за 20 лет работы в часовом бизнесе я встречал единицы. В основном это были наши отечественные часы с некачественным кварцем. Отставание кварцевых часов может происходить по трём причинам:
1) разрядилась батарейка (как правило, это основная причина)
2) загустела смазка в механизме (если часы долго эксплуатировались без профилактики)
3) попала пыль или другое инородное тело в механизм часов (это бывает у часов с плохой герметизацией корпуса, как правило в совсем дешёвых китайских часах).
В некоторых часах, например фирмы Seiko предусмотрено информирование о разряжающемся элементе питания-секундная стрелка на часах начинает идти через 2 секунды, потом если счастливый владелец таких часов не обращает на это внимания, секундная стрелка начинает идти через 5 секунд, тем самым экономя энергию и давая возможность вовремя заменить элемент питания. В часах с подсветкой циферблата о разряде элемента питания говорит следующее: при нажатии на кнопку подсветки гаснет индикация на циферблате. В других случаях часы просто останавливаются. Что делать?
Ответ один обратится к специалистам по ремонту часов и заменить элемент питания. Некоторые пытаются это сделать сами, но результат иногда бывает плачевным-приходится ремонтировать часы. Для мастера замена элемента питания минутное дело, но иногда бывают сложности в зависимости от механизма часов. В мастерской вам поставят качественный элемент питания, который при разряде не повредит механизм вследствие вытекания электролита. В нашем сервисном центре используются батарейки трёх самых известных фирм «Renata» (Швейцария), «Sony» и «Maxell» (Япония).
Самостоятельная замена батарейки предусмотрена лишь в швейцарских часах Swatch. Там на задней крышке легко увидеть небольшую прорезь под монетку. Берёте монетку и поворачиваете туда, куда указывает стрелка на задней крышке, извлекаете батарейку и ставите новую. Затем закручиваете крышку батарейного отсека. Во всех других случаях (не забывайте о п.2 и п.3, о которых написано выше) лучше обратится к часовому мастеру.
Почему отстают часы: причины и способы устранения проблемы
Для людей, которые привыкли быть на месте в оговоренное время, очень важно, чтобы часы шли точно по государственному времени. Чтобы избежать опозданий на деловые встречи, вовремя встать на работу или институт, следует следить за часами и бережно к ним относиться.
Отстают часы
Причины и способы устранения отставания механических часов
Механические часы – это классика, точность и стиль. Кроме того, часы с механикой являются наиболее точным механизмом во всем мире и вероятность их отставания самая низкая по сравнению с другими моделями.
Однако каждому следует знать, что делать, если отстают механические наручные часы, чтобы вовремя устранить проблему
Основные факторы, влияющие на работу часов:
Также причины, почему отстают часы на руке, могут возникнуть из-за механических повреждений, вызванные ударом или падением. Если пользоваться часами и соблюдать инструкцию по эксплуатации, то механизм прослужит долгое время и никогда не будет подводить.
Как уберечь часы от поломки и неправильного хода?
Механические часы будут работать точно, при соблюдении следующих правил:
Следует помнить, что при выявлении неточной работы часов или их поломки не следует проводить ремонт самостоятельно. Это очень хрупкий механизм, который лучше отдать профессионалу
Отставание кварцевых часов – как устранить проблему?
Многие задаются вопросом, почему отстают кварцевые часы и как с этим бороться. Все дело в том, что кварц вибрирует на постоянной частоте, которая нарушается под воздействием температурных колебаний.
При частой носке часов, риск отставания часового механизма значительно уменьшается, так как воздействует более-менее постоянная температура. Если же их хранить в других местах, то они начнут отставать или начнут спешить.
Возможные причины, по которым стали отставать часы:
В основном в таких моделях не предусмотрена самостоятельная замена батарейки. Поэтому следует обратиться в мастерскую, где знают, что делать, точно определят и устранят причину.
Замена батарейки у мастера
Отставание электронных часов
Причинами, по которым отстают электронные часы, могут быть вызваны теме же проблемами, что и у кварцевых. Это разрядка батареи или механические повреждения.
Кроме того, электронный механизм данного хронометра очень подвержен магнитным полям, которые присутствуют в современной бытовой технике
Поэтому очень важно избегать всяческого контакта с бытовыми приборами.
Как провести завод электронных часов?
Как правило, время на электронных часах устанавливается с помощью специальных кнопок. Одна кнопка при нажатии высвечивает на дисплее часы, минуты и секунды. С помощью второй изменяются временные показатели.
Во время эксплуатации электронных часов необходимо вовремя производить замену батарейки и следить, чтобы она не подвергалась воздействию влаги.
Установка времени на электронных часах
Если отстают настенные часы на батарейках, то следует ее заменить. Однако не всегда это может помочь устранить проблему. Возможна механическая поломка, которая требует ремонта или профилактических мер.
Следует знать, что неточный ход электронных часов – часто встречаемая проблема. Особенно если это недорогие модели. Наиболее точными и практичными часами являются механические модели, которые в случае поломки можно отремонтировать. А вот электронные часы зачастую приходится заменять.
При покупке нужно обращать внимание на производителя и качество материалов. Если механизм будет подвергаться воздействию влажности, то необходимо подбирать модели с герметичным корпусом.
Стоит помнить, что независимо от выбора механизма, часы требуют регулярной профилактики и ремонта мастером. Чтобы они прослужили как можно дольше, не стоит самостоятельно открывать корпус или устранять неполадки.
«Прожорливая плата»
После замера емкости батарейки, в хорошей мастерской вторым этапом обязательно проверяют энергопотребление платы кварцевого механизма. К сожалению, иногда в кварцевых швейцарских часах плата выходит из строя и начинает «пожирать» батарейку. Обычно происходит такая поломка в двух случаях: либо в часы попала влага и на плате образовалась коррозия, либо потекла китайская батарейка (либо севшая батарейка слишком долго находилась в часах). Для начала мастера пробуют обойтись «малой кровью» и сделать полную профилактику механизма. Помогает редко, чаще всего, требуется замена платы. Если учесть, что уже несколько лет фабрика швейцарских механизмов ЕТА не поставляет платы отдельно от механизма, то в некоторых случаях требуется полная замена механизма. Дорого, но владелец получает практически новые часы и тот самый ценный опыт. Конечно, лучше прочесть заранее эту статью и не попадать в такую ситуацию. В нашем сервисном центре для постоянных клиентов всегда доступна бесплатная проверка герметичности. Перед купальным сезоном мы всегда советуем проверить часы на герметичность во избежание попадания влаги в корпус.
Видео
Часы с автоподзаводом: особенности работы
Для удобства пользования механическими хронометрами есть несколько рекомендаций:
Как правильно заводить механические часы с автоподзаводом
Когда механические часы с автоподзаводом отстают, приходится их запускать заново. Для этого проделайте следующие шаги:
Отставание кварцевых часов – как устранить проблему?
Многие задаются вопросом, почему отстают кварцевые часы и как с этим бороться. Все дело в том, что кварц вибрирует на постоянной частоте, которая нарушается под воздействием температурных колебаний.
При частой носке часов, риск отставания часового механизма значительно уменьшается, так как воздействует более-менее постоянная температура. Если же их хранить в других местах, то они начнут отставать или начнут спешить.
Возможные причины, по которым стали отставать часы:
В основном в таких моделях не предусмотрена самостоятельная замена батарейки. Поэтому следует обратиться в мастерскую, где знают, что делать, точно определят и устранят причину.
Замена батарейки у мастера
Какие проблемы могут возникнуть с кварцевыми часами?
Кварцевые часы считаются гораздо «выносливее» механики: они не садятся в самый неподходящий момент из-за того, что их забыли завести, лучше в целом переносят сотрясения, меньше страдают от попадания пыли в механизм и так далее. Но это не значит, что механика требует заботы, а кварц вечен: и кварцевые часы приходится иногда обслуживать и чинить.
«Не бейте больно»
Швейцарские кварцевые часы довольно стойко переносят небольшие удары, но всё же ронять их не стоит. Ударами обуславливается треть обращений в сервис со сломанными часами. То ножки циферблата отломились, то кварц, даже зубья колес бывают заломанными. Симптомы тут самые разные: часто от удара смещается циферблат и придавливает стрелки – часы начинают останавливаться, так как стрелки цепляются за стекло. В нашем сервисном центре к услугам владельцев есть бесплатная диагностика, в процессе которой мастер определяет неисправности и называет цену ремонта.
Болезни кварцевых швейцарских часов
В отличие от механических швейцарских часов, кварцевые часы менее капризны в эксплуатации и обслуживании. Они менее восприимчивы к механическим воздействиям, их нужно реже обслуживать, но и кварцевые часы могут сломаться при определенных обстоятельствах. Основываясь на статистике обращений в наш сервисный центр, мы можем обобщить симптомы поломок кварцевых часов и методы их излечения.
«А у любви у нашей села батарейка…»
Да, сердце кварцевых часов – севшая батарейка – самая распространенная причина остановки кварцевых часов. Сигнализируют часы об этом по-разному: иногда секундная стрелка начинает прыгать через деление, реже, часы начинают отставать, либо сразу встают. Тут главное не затягивать, а сменить батарейку в авторизованном сервисном центре, с гарантией на батарейку и герметичность. В общем, если в часах просто села батарейка и её качественно заменили, то у владельца, что называется, нет проблем.
«Прожорливая плата»
После замера емкости батарейки, в хорошей мастерской вторым этапом обязательно проверяют энергопотребление платы кварцевого механизма. К сожалению, иногда в кварцевых швейцарских часах плата выходит из строя и начинает «пожирать» батарейку. Обычно происходит такая поломка в двух случаях: либо в часы попала влага и на плате образовалась коррозия, либо потекла китайская батарейка (либо севшая батарейка слишком долго находилась в часах). Для начала мастера пробуют обойтись «малой кровью» и сделать полную профилактику механизма. Помогает редко, чаще всего, требуется замена платы. Если учесть, что уже несколько лет фабрика швейцарских механизмов ЕТА не поставляет платы отдельно от механизма, то в некоторых случаях требуется полная замена механизма. Дорого, но владелец получает практически новые часы и тот самый ценный опыт. Конечно, лучше прочесть заранее эту статью и не попадать в такую ситуацию. В нашем сервисном центре для постоянных клиентов всегда доступна бесплатная проверка герметичности. Перед купальным сезоном мы всегда советуем проверить часы на герметичность во избежание попадания влаги в корпус.
«Шаловливые ручки»
Как много умельцев, жаждущих самостоятельно оживить любимые швейцарские часы, так много и горе-«часовщиков», расположившихся «по близости к дому», «в сапожной мастерской» и т.п., с непрофессиональным инструментом в руках. Сколько бы не рекомендовали производители часов обращаться только в авторизованные мастерские по ремонту часов, а всё равно поток швейцарских часов с порванными катушками после нерадивой замены батарейки не иссякает. Если мастер не в состоянии назвать четкую причину поломки часов после серии манипуляций и отправляет вас в другую мастерскую, дело нечисто. Но в хорошем авторизованном сервисном центре оригинальную катушку механизма можно заменить.
«Часы останавливаются»
Этот распространенный симптом обычно указывает на необходимость обычной профилактики: часы нужно разобрать, почистить, смазать новым маслом, заменить сработанные колесики. Дело в том, что кварцевые швейцарские часы состоят не только из электронного кварцевого блока, но и из механического аналогового с колесной системой. Реже, чем в механических часах, в кварцевых часах так же срабатывается масло, изнашиваются колеса, да и любая соринка может служить причиной периодической остановки часов. Обычная профилактика в авторизованном сервисном центре легко решит эту проблему. Мы даем после профилактики годовую гарантию.
«Не бейте больно»
Швейцарские кварцевые часы довольно стойко переносят небольшие удары, но всё же ронять их не стоит. Ударами обуславливается треть обращений в сервис со сломанными часами. То ножки циферблата отломились, то кварц, даже зубья колес бывают заломанными. Симптомы тут самые разные: часто от удара смещается циферблат и придавливает стрелки – часы начинают останавливаться, так как стрелки цепляются за стекло. В нашем сервисном центре к услугам владельцев есть бесплатная диагностика, в процессе которой мастер определяет неисправности и называет цену ремонта.
После смены батарейки часы стали отставать
Могут ли кварцевые часы отставать из за батарейки
В этой статье мы попросили мастера ответить на вопрос наших читателей: «Могут ли кварцевые часы отставать из за батарейки?», а также дать полезные рекомендации по теме. Что из этого получилось, читайте далее.
Часовой магазин «ХронограФ»
продажа и ремонт часов
Точность кварцевых часов плюс-минус 30 секунд в месяц, то есть 1 секунда в день. Но как правило, даже не совсем дорогие модели часов ходят секунда в секунду. Спешащих кварцевых часов за 20 лет работы в часовом бизнесе я встречал единицы. В основном это были наши отечественные часы с некачественным кварцем. Отставание кварцевых часов может происходить по трём причинам:
1) разрядилась батарейка (как правило, это основная причина)
2) загустела смазка в механизме (если часы долго эксплуатировались без профилактики)
3) попала пыль или другое инородное тело в механизм часов (это бывает у часов с плохой герметизацией корпуса, как правило в совсем дешёвых китайских часах).
В некоторых часах, например фирмы Seiko предусмотрено информирование о разряжающемся элементе питания-секундная стрелка на часах начинает идти через 2 секунды, потом если счастливый владелец таких часов не обращает на это внимания, секундная стрелка начинает идти через 5 секунд, тем самым экономя энергию и давая возможность вовремя заменить элемент питания. В часах с подсветкой циферблата о разряде элемента питания говорит следующее: при нажатии на кнопку подсветки гаснет индикация на циферблате. В других случаях часы просто останавливаются. Что делать?
Ответ один обратится к специалистам по ремонту часов и заменить элемент питания. Некоторые пытаются это сделать сами, но результат иногда бывает плачевным-приходится ремонтировать часы. Для мастера замена элемента питания минутное дело, но иногда бывают сложности в зависимости от механизма часов. В мастерской вам поставят качественный элемент питания, который при разряде не повредит механизм вследствие вытекания электролита. В нашем сервисном центре используются батарейки трёх самых известных фирм «Renata» (Швейцария), «Sony» и «Maxell» (Япония).
Самостоятельная замена батарейки предусмотрена лишь в швейцарских часах Swatch. Там на задней крышке легко увидеть небольшую прорезь под монетку. Берёте монетку и поворачиваете туда, куда указывает стрелка на задней крышке, извлекаете батарейку и ставите новую. Затем закручиваете крышку батарейного отсека. Во всех других случаях (не забывайте о п.2 и п.3, о которых написано выше) лучше обратится к часовому мастеру.
Почему наручные часы могут отставать?
Первая причина в отставании часов после смены батарейки видится в самой батарейке. Имея гарантию на 2-3 года, батарейка может быть продана в конце своего срока жизни. Иная причина — несоответствие параметров источника питания тем параметрам, которые требуются для часов.
Вторая причина (самая распространённая) может скрываться в механике: загустевшая смазка в колёсных парах, дефекты колес и шестерёнок, стрелки могут цепляться друг за друга или же за стекло.
Если спешка или отставание часов очень заметна, то может оказаться, что барахлит сама микросхема. В некоторых моделях «перепрошить» микросхему можно, но для этого потребуется специальное оборудование.
Четвёртая причина может заключаться в кварцевом резонаторе. Его эталонная частота должна составлять 32768 Гц, но сама собой она измениться не может, только если родной «кварц» в часах поменяли заодно с батарейкой.
Какие проблемы могут возникнуть с кварцевыми часами?
Кварцевые часы считаются гораздо «выносливее» механики: они не садятся в самый неподходящий момент из-за того, что их забыли завести, лучше в целом переносят сотрясения, меньше страдают от попадания пыли в механизм и так далее. Но это не значит, что механика требует заботы, а кварц вечен: и кварцевые часы приходится иногда обслуживать и чинить.
С какими проблемами сталкиваются владельцы кварцевых часов?
Вывод: кварцевые часы — надёжный друг и товарищ, но о них также стоит заботиться: тщательно выбирать и не экономить на элементах питания, соблюдать условия водонепроницаемости, осуществлять профилактические чистки и смазывания, и не лезть внутрь без наличной на такие действия квалификации.
Возможно у Вас есть свои мнения на тему «Могут ли кварцевые часы отставать из за батарейки»? Напишите об этом в комментариях.
Источник статьи: http://chasov-master.ru/remont/mogut-li-kvartsevye-chasy-otstavat-iz-za-batarejki
Болезни кварцевых швейцарских часов
В отличие от механических швейцарских часов, кварцевые часы менее капризны в эксплуатации и обслуживании. Они менее восприимчивы к механическим воздействиям, их нужно реже обслуживать, но и кварцевые часы могут сломаться при определенных обстоятельствах. Основываясь на статистике обращений в наш сервисный центр, мы можем обобщить симптомы поломок кварцевых часов и методы их излечения.
«А у любви у нашей села батарейка…»
Да, сердце кварцевых часов – севшая батарейка – самая распространенная причина остановки кварцевых часов. Сигнализируют часы об этом по-разному: иногда секундная стрелка начинает прыгать через деление, реже, часы начинают отставать, либо сразу встают. Тут главное не затягивать, а сменить батарейку в авторизованном сервисном центре, с гарантией на батарейку и герметичность. В общем, если в часах просто села батарейка и её качественно заменили, то у владельца, что называется, нет проблем.
«Прожорливая плата»
После замера емкости батарейки, в хорошей мастерской вторым этапом обязательно проверяют энергопотребление платы кварцевого механизма. К сожалению, иногда в кварцевых швейцарских часах плата выходит из строя и начинает «пожирать» батарейку. Обычно происходит такая поломка в двух случаях: либо в часы попала влага и на плате образовалась коррозия, либо потекла китайская батарейка (либо севшая батарейка слишком долго находилась в часах). Для начала мастера пробуют обойтись «малой кровью» и сделать полную профилактику механизма. Помогает редко, чаще всего, требуется замена платы. Если учесть, что уже несколько лет фабрика швейцарских механизмов ЕТА не поставляет платы отдельно от механизма, то в некоторых случаях требуется полная замена механизма. Дорого, но владелец получает практически новые часы и тот самый ценный опыт. Конечно, лучше прочесть заранее эту статью и не попадать в такую ситуацию. В нашем сервисном центре для постоянных клиентов всегда доступна бесплатная проверка герметичности. Перед купальным сезоном мы всегда советуем проверить часы на герметичность во избежание попадания влаги в корпус.
«Шаловливые ручки»
Как много умельцев, жаждущих самостоятельно оживить любимые швейцарские часы, так много и горе-«часовщиков», расположившихся «по близости к дому», «в сапожной мастерской» и т.п., с непрофессиональным инструментом в руках. Сколько бы не рекомендовали производители часов обращаться только в авторизованные мастерские по ремонту часов, а всё равно поток швейцарских часов с порванными катушками после нерадивой замены батарейки не иссякает. Если мастер не в состоянии назвать четкую причину поломки часов после серии манипуляций и отправляет вас в другую мастерскую, дело нечисто. Но в хорошем авторизованном сервисном центре оригинальную катушку механизма можно заменить.
«Часы останавливаются»
Этот распространенный симптом обычно указывает на необходимость обычной профилактики: часы нужно разобрать, почистить, смазать новым маслом, заменить сработанные колесики. Дело в том, что кварцевые швейцарские часы состоят не только из электронного кварцевого блока, но и из механического аналогового с колесной системой. Реже, чем в механических часах, в кварцевых часах так же срабатывается масло, изнашиваются колеса, да и любая соринка может служить причиной периодической остановки часов. Обычная профилактика в авторизованном сервисном центре легко решит эту проблему. Мы даем после профилактики годовую гарантию.
«Не бейте больно»
Швейцарские кварцевые часы довольно стойко переносят небольшие удары, но всё же ронять их не стоит. Ударами обуславливается треть обращений в сервис со сломанными часами. То ножки циферблата отломились, то кварц, даже зубья колес бывают заломанными. Симптомы тут самые разные: часто от удара смещается циферблат и придавливает стрелки – часы начинают останавливаться, так как стрелки цепляются за стекло. В нашем сервисном центре к услугам владельцев есть бесплатная диагностика, в процессе которой мастер определяет неисправности и называет цену ремонта.
Источник статьи: http://www.swisservice.ru/library/recommendation/bolezni_kvartsevykh_shveytsarskikh_chasov/
Наручные часы проработали 4 месяца, потом стали отставать, в сервисном центре сказали батарейка.
Наручные часы проработали 4 месяца, потом стали отставать, в сервисном центре сказали батарейка. После замены батарейки часы все равно отставали. Сдал опять в ремонт. Через две недели часы вернули и они все равно отстают плюс не правильно работает хронометр. В сервисном центре говорят привозите опять. Стоимость часов 45 тыс. руб. Сколько их так возить на ремонт? Можно ли потребовать замены у магазина или у сервисного центра? Часы гарантийные.
Ответы на вопрос:
Можно вернуть часы на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Пишите претензию продавцу. При отказе — обращайтесь в суд. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Потом ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет Вам потребовать деньги за некачественные часы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете требовать обмена либо возврата денег. Если в течении года был в ремонте более 45 дней.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Алгоритм действий: Так как недостатки в товаре проявляются неоднократно, Вам следует согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей написать претензию продавцу, где потребовать на основании этой же статьи возврата денежных средств за товар. Срок рассмотрения и удовлетворения претензии — 10 дней, статья 22 ЗоЗПП. В претензии также укажите, что в случае отказа, Вы оставляете за собой право обратиться в суд за защитой своих прав, где потребуете не только возврата уплаченных средств, но и неустойку, компенсацию морального вреда, статья 15 ЗоЗПП, и штраф.
В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 15, 18-24 Закона о защите прав потребителей)
Вправе подать письменную претензию с требованием о замене товара на основании ст. 18,21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с наличием в товаре недостатков.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»
«»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
«»1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
«»отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.