прорвало трубу в частном доме куда звонить
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Куда звонить и что делать, если прорвало трубу
В современном мире наши дома оборудованы массой различных коммуникаций. Речь идет не только об электроэнергии, но и о воде, отоплении и канализации. И для всего этого используются трубопроводы. Они делаются из качественных материалов, которые позволяют сделать такие коммуникации максимально надежными и непробиваемыми. Однако и это не гарантирует стопроцентную прочность, иногда трубопроводы все же прорывает. Поэтому крайне важно знать, как нужно себя вести в таких ситуациях.
К кому обращаться, если произошла авария водопровода
Система водопровода обеспечивает наш дом водой. Благодаря ей нам больше не нужно ходить к колодцу с ведрами, теперь, просто открыв кран, мы можем получить необходимое количество жидкости. Однако такое удобство связано и с некоторыми проблемами. Например, если прорвало водопровод, то вода, вырвавшаяся из системы, может не только испортить ваше имущество, но и навредить соседям снизу.
Если прорвало трубу, следует позвонить в ЖЭК
Если произошел прорыв трубы в квартире, то не стоит пытаться решить проблему самостоятельно. Ведь это может привести к дальнейшей деформации системы. Кроме того, если вы начнете чинить трубы самостоятельно, то в подобной неприятности могут обвинить вас.
Кому звонить, если прорвало канализацию:
Также вы можете позвонить знакомому сантехнику, телефон которого у вас имеется. Однако в этом случае вам точно придется оплачивать ремонт самостоятелно.
Что предпринять
Если в вашем доме произошла авария в виде прорыва трубы водопровода, нужно знать, что делать. Ведь при протечке воды может затопить и вас, и соседей. И если вину свалят на вас, то это приведет к большим затратам.
Если прорвало газовую трубу, то необходимо перекрыть газ и обратиться к таким службам, как аварийка или спасатели. После этого нужно покинуть помещение. Если вы живете в многоквартирном доме, то оповестите о неприятности всех соседей.
Что делать, если прорвало водопровод:
Такой документ должен содержать имена и фамилии людей, которые освидетельствовали ущерб и составляли акт. В случае если вина коммунальщиков в произошедшей проблеме будет доказана, вам выплатят ущерб.
Из прорванной трубы даже после отключения воды может некоторое время течь. Поэтому под место повреждения нужно поставить тазик или подложить тряпку. Также вы можете обмотать тряпкой само место прорыва.
Прорыв трубы отопления
В этом случае медлить тоже не следует, иначе ваш дом будет затоплен горячей водой.
Затопление соседей снизу горячей водой значительно хуже, чем холодной. Ведь если у них есть натяжные потолки, то полотно под действием высокой температуры деформируется. В этом случае оно не будет подлежать ремонту.
Что делать:
Когда приедет мастер, вам нужно потребовать акт, который будет составлен у вас в квартире. Там должна быть зафиксирована поломка и ее возможные причины. Обязательно проверьте присутствие в документе описание нанесенного вам и вашим соседям ущерба.
Если затопило не квартиру, а подвал, то аварийную службу тоже нужно вызывать. Причем даже при возникновении такой проблемы в подвале и на улице аварийная бригада должна выехать незамедлительно и устранить последствия потопа, а также отремонтировать трубу.
Если вы все сделаете правильно, то поломку в вашей квартире устранят бесплатно. Кроме того, если виновными признают коммунальщиков, то они должны будут выплатить вам ущерб.
Авария канализации
Особенно опасен прорыв стояка канализации. Ведь в этом случае дом зальет не только вода, а зловонные стоки. И исправить последствия такого бедствия будет намного сложнее. Поэтому крайне важно сделать все максимально правильно.
Что предпринять:
Прорыв канализации нужно устранять максимально быстро. В противном случае последствия потопа будет устранить очень сложно.
Кто виноват в повреждении трубопровода
Очень важно узнать, кто отвечает за то, что у вас прорвало трубопровод. Это зависит от конкретной ситуации.
Кто виноват:
Как видно, не всегда за прорыв трубопровода ответственны коммунальщики. Поэтому нужно и самостоятельно следить за состоянием систем в квартире.
Если у вас прорвало трубу, а вы живете в многоквартирном доме, то не стоит пытаться самостоятельно устранить проблему. Ведь в результате таких манипуляций вы можете испортить имущество у соседей.
Аварийные службы г. Москвы — телефон горячей линии
Каждый рано или поздно сталкивается с различного рода бытовыми проблемами, которые требуют срочного решения. Бывает так, что совершенно неожиданно может прорвать труба, лифт может сломаться и застрять, электросчетчик может искрить из-за перенапряжения, а дверь может заклинить. Жители многоквартирных домов не понаслышке знают о том, какие неожиданные проблемы могут их ожидать.
В случае возникновения проблем в многоквартирных жилых помещениях существуют специальные аварийные службы. Данные службы специализированы в ряде существующих аварийных проблем. Работают они 24 часа в сутки без выходных, при этом предоставляя возможность жителям обратиться за срочной помощью.
Куда обращаться
В случае возникновения аварийных ситуаций, жители многоквартирных домов столичного региона могут обратиться в диспетчерскую службу по столичному региону. Связаться с данной службой можно по контактам: +7 (495) 777-77-77. Стоит помнить, что данная служба единой помощи гражданам может быть перегружена. Поэтому в случае срочного обращения за помощью стоит напрямую обратиться к аварийным профильным службам.
Контакты аварийных служб столичного региона
Жители многоквартирных зданий часто сталкиваются внутридомовыми бытовыми сложностями, требующими особого внимания. Наиболее часто такими проблемами становятся поломки и неполадки в общедомовой системе в сфере обслуживания дома. Для таких случаев и были созданы специальные центры, оказывающие срочную помощь при каких либо экстренных ситуациях. При возникновении аварийных ситуаций можно воспользоваться следующими контактами:
Данные, выше описанные контакты работают 24 часа в стуки и принимают заявки от всех владельцев квартир многоэтажных зданий столицы. Из-за перегруженности диспетчерской службы рекомендуется обращаться за помощью по контактам профильных аварийных служб, предоставленных в списке выше. Стоит знать, что для отдельных районов города диспетчерская организация служба не будет направлять требуемых специалистов, поэтому стоит сразу обращаться по номерам конкретных профильных организаций.
Стоимость услуг
Стоимость предоставляемых услуг зависит напрямую от выполненных работ, а так же от сложности выполняемых работ при возникновении той или иной поломки. Уточнить цену за предоставления услуг данного рода стоит сразу при обращении в профильную аварийную службу.
Что делать и куда звонить, если прорвало трубу?
Моим родителям не повезло с соседями. Их довольно часто топит. Одной из самых распространенных причин является прорыв трубы, У них в доме установлена не качественная сантехника, потому ситуации с прорывом труб повторяются достаточно регулярно.
В первое время мама терялась и паниковала, не знала что делать, куда звонить. Но со временем выработался определенный алгоритм действий.
Понятно, что с проблемой никто не смирился, она решается, но инструкция, по которой действуют мои родители может пригодиться многим. Именно ее я пишу в данной статье и дам ответы на определенные сопутствующие вопросы:
Общая информация и полезные советы
Стандартная система водопровода обеспечивает водой каждое современное строение, вне зависимости от его назначения и конструкции.
Благодаря современным коммуникационным системам, современному человеку больше не требуется ходить с ведрами к колодцу. Достаточно просто открыть кран и получить необходимое количество чистой воды.
Это достаточно комфортно, но иногда приводит к определенным проблемам. Например, нередко случается такая неприятная ситуация, как прорыв трубы.
Вода, которая вырывается в этот момент из системы с большим напором и в огромном количестве, может существенно испортить имущество, вывести из строя дорогую технику.
Поскольку ситуация с прорывом трубы достаточно распространенная, стоит знать, что необходимо предпринять при прорыве трубы.
В первую очередь необходимо знать, что действовать самостоятельно не нужно. Не стоит стараться исправить поломку или восстановить работоспособность трубопровода.
Это может привести к еще более серьезным проблемам, к полной деформации водопроводной системы. Кроме того, если вмешаться и попытаться выполнить что-то своими руками, можно еще более усугубить ситуацию. Нельзя будет получить компенсацию.
Ответственные службы обвинят в поломке водопроводной системы человека, который попытался что-то исправить и сломал.
Провыв трубы — общий алгоритм
Вот оптимальный алгоритмы действий, которому нужно следовать, если прорвало трубу:
Вызов сантехника необходим только для того, чтобы перекрыть трубы и произвести временный или постоянный ремонт вышедшей из строя части трубопровода.
Это позволит остановить поток воды, уменьшив тем самым вероятный ущерб своей квартире и жилищу проживающих снизу людей. На самом деле одним звонком в аварийную службу алгоритм действий совершенно не ограничивается. Нужно немало дополнительных действий.
Как правильно действовать?
Итак, если по какой-то причине прорвало водопровод, требуется следовать такой пошаговой инструкции:
Акт — это особый документ, который оформляется в подобных ситуациях в обязательном порядке.
В нем описываются следующие данные:
На основании этого документа собственник сможет получить материальную компенсацию, если будет доказано что виной аварийной ситуации стала коммунальная служба или те же соседи.
Представленная вниманию схема подходит ситуации, когда осуществляется прорыв обычной водопроводной трубы.
Но что делать, если прорвало трубу отопления? Здесь ситуация усложняется тем, что из отопительной системы выходит горячая вода, способная принести еще больший урон.
Прорыв трубы отопления — что делать?
В данной ситуации также нельзя медлить. В противном случае квартира собственника и ниже расположенные помещения будут затоплены горячей водой. Это чревато достаточно серьезными проблемами.
Ущерб может быть нанесен более существенный. Горячая вода деформирует мягкую мебель, напольные, потолочные и настенные покрытия. Они приходят в негодность, не подлежат восстановлению.
При возникновении данной проблемы, первое что нужно сделать — это постараться перекрыть горячую воду, чтобы прекратить ее подачу.
Если в помещении установлены современные батареи перекрыть трубу будет достаточно просто. Потребуется просто повернуть вентиль, перекрывающий подачу воды. Но, если стоят чугунные батареи, проблема усугубится.
В любом случае при прорыве отопительной трубы действовать нужно по такому алгоритму:
Как только по указанному адресу приедет сотрудник аварийной службы, необходимо потребовать составить акт. Он должен быть составлен непосредственно в квартире при присутствии владельца, соседей и сотрудников коммунальных служб. В этом документе фиксируются поломка, обозначаются причины, которые могли к ней привезти и также описывается объем причиненного ущерба и испорченных вещей.
Если авария произошла на первом этаже и затопила не квартиру, а подвал, в аварийную службу все равно необходимо вызывать. Сотрудники подобных организаций также выезжают без промедления, чтобы устранить последствия потопа и отремонтировать вышедшие из строя трубы.
Если следовать представленному выше алгоритму действий, поломка будет устранена достаточно быстро, что более важно бесплатно.
В ситуации, когда виновным в прорыве трубы признают коммунальную службу, можно рассчитывать на возмещение ущерба, что был вызван прорывом водопроводной или отопительные трубы.
Авария канализационной трубы — что предпринять?
Прорыв канализационного стояка считается самым опасным и неприятным фактором, который только может случиться в многоквартирном или частном доме.
Причина в том,что в подобной ситуации помещение зальется не только водой, но тем что проходит по канализационным трубам.
В этом случае обычным вытиранием воды и сушкой вещей не обойтись. Именно по этой причине крайне важно в подобной аварийной ситуации сделать все максимально грамотно.
Итак, что предпринять, если прорвало канализационную трубу? Необходимо выполнить следующие действия:
Повреждение трубопровода — кто виноват?
Виновным в прорыве трубы может быть кто угодно. Все зависит от каждой конкретной ситуации. Вот несколько примеров:
Если при составлении акта и изучения ситуации станет понятно, что прорыв случился с теми трубами, которые находятся в распоряжении коммунальной службы, можно требовать от них возмещения ущерба.
Если же прорвало трубу, которая находится под ответственностью собственника квартиры, ему придется самостоятельно восстанавливать свое помещение, возмещать ущерб проживающим внизу соседям.
Прорыв водопровода. Кого вызывать, кому звонить, на кого жаловаться
Куда обращаться при прорыве водопровода
В данной ситуации необходимо срочно вызвать сантехников для устранения образовавшейся течи. В рабочее время звоним в управляющую компанию или ЖЭС – их телефоны можно найти на входной двери в подъезд. В выходной, праздничный день, ночью эти организации уже не помогут – необходимо вызывать аварийную бригаду из службы водоканала.
Что можно сделать до приезда специалистов
Сидеть сложа руки и ждать, когда к вам приедет аварийная бригада, просто глупо. За это время можно сделать многое, позволяющее локализовать течь и намного уменьшить последствия аварии.
Можно ли самостоятельно ликвидировать течь трубы
Долго держать перекрытым центральный вентиль стояка нежелательно – вы лишаете подачи воды весь подъезд. Поэтому при длительной задержке аварийной бригады попробуйте своими руками сделать временный ремонт поврежденного участка трубы.
Есть несколько вариантов устранения течи самостоятельно. Ниже приведены некоторые из них.
Ремонт при помощи резиновой заплатки
Сначала вырежьте заплатку из резины (можно использовать велосипедную камеру, мячик, резиновую перчатку, плоский лист из сантехнического набора), ее размер должен превышать длину образовавшейся трещины. Плотно оберните резину вокруг трубы, зафиксируйте края двумя винтовыми хомутами (их можно заменить проволокой, плотным шнуром). Для большей надежности наложите поверх сделанной заплатки несколько витков самоклеящейся ленты или упаковочной пленки.
Данная конструкция не очень надежная, но продержаться до приезда бригады вполне сумеет.
Ремонт с помощью холодной сварки
После перекрытия воды обезжирьте место прорыва (можно зачистить его до металла), нанесите слой холодной сварки, дайте ему застыть. По инструкции с этим материалом можно работать под водой, так что давление воды слой сварки вполне выдержит.
Ремонт с помощью эпоксидной смолы
Этот метод полностью повторяет технологию устранения течи резиновой заплаткой. Различие в том, что вместо резины используется стеклоткань, пропитанная эпоксидной смолой. После ее полного высыхания образуется прочная, вполне надежная заплатка.
Кто отвечает за последствия прорыва
Ответ на этот вопрос зависит от следующих факторов – какая сеть прорвалась и на каком участке. Вывод следующий:
При прорыве отопительной системы существуют два варианта:
Совет: если отопительная система требует замены, предложите выполнить работы управляющей компании или с ее согласия наймите стороннюю организацию.
Возмещение ущерба от потопа
Получить компенсацию для покрытия расходов на ликвидацию ущерба от потопа можно мирным путем, договорившись с представителями управляющей компании. Но они не всегда идут вам навстречу, поэтому компенсацию приходится получать через судебные органы.
Для этого необходимо собрать следующие документы:
Его можно получить двумя путями:
Составленный акт должен содержать следующие пункты:
Важно: составленный акт оставляйте у себя до выяснения ситуации с компенсацией ущерба.
Следующий шаг – определение суммы понесенного убытка. Его рассчитывают за определенную сумму независимые организации.
Если с такими документами на руках не удается договориться с виноватой стороной – подавайте заявление в суд.
Теперь вы знаете, что делать при прорыве водопровода, куда звонить, на кого жаловаться. Но желательно все же не дожидаться аварийной ситуации, которая всегда приходит в самое неподходящее время, а постоянно следить за состоянием сети. Визуально следите за внешним состоянием труб, при появлении потеков ржавчины обратитесь за помощью в сантехнические службы.
Обязательно проверяйте работоспособность первого отсекающего вентиля от стояка – вы сможете с его помощью за считанные секунды прекратить подачу воды в домашнюю сеть, не причиняя неудобств жителям подъезда, сводя к минимуму величину возможного ущерба.