Рекламные акции фитнес клубов
Эффективные Акции в Фитнес Клубах: Как Завлечь Клиентов на Фитнес
Содержание этой статьи:
Акции и скидки любят все. И даже если мы думаем, что акции для привлечения клиентов в фитнес зал уже не работают, это скорее вопрос механики отдельных офферов, а не того, что клиент фитнес зала не хочет получить скидку.
На примере маркетинговых ходов для привлечения клиентов в фитнес клуб мы посмотрим какие сегодня можно давать офферы клиентам и как на западном рынке фитнес предприниматели планируют генерацию дохода с каждого клиента в долгосрочной перспективе. Также рассмотрим некоторые виды акций для привлечения клиентов для тренажерного зала на рынке СНГ.
Акции для Фитнес Клубов: Фитнес Рынок США
1) Три тренировки бесплатно
Fitbody Bootcamp — это популярная в США франшиза высокоинтенсивных фитнес бут кемпов. “Сжигайте по максимуму весь лишний вес и приводите тело в тонус всего за 30 минут” — такой заголовок можно часто увидеть на их маркетинговых материалах.
При заходе на сайт Fitbodybootcamp.com нас сразу встречает видео с отзывами клиентов и предложение бесплатно посетить три тренировочные сессии. После заполнения необходимых полей система предложит выбрать один из тех клубов Fitbody Bootcamp, в которых можно воспользоваться данным предложением (подборка выполняется на основании введенного ZIP-кода).
Обратите внимание: срок действия купона на три бесплатные сессии ограничен и 1) должен быть активирован в течение семи дней с даты получения, 2) действует семь дней с даты первой тренировки.
Также после оформления купона пользователь перенаправляется на посадочную страницу, на которой у него есть возможность купить тренировочную программу с 49% скидкой.
Сам купон приходит на почту. Вместе с ним в письме дублируется предложение купить вышеупомянутую программу тренировок по специальной цене.
2) Бесплатный доступ в любой фитнес клуб сети на один день
Gainesville Health & Fitness (GHF) — сеть фитнес клубов. Одной из особенностей их работы является то, что сеть таргетируется на клиентов старшего поколения и отдельно(!) женщин. Так, у них есть отдельный фитнес центр для женщин с исключительно женским персоналом (Непонятно, правда, сможет или нет купить абонемент в такой фитнес центр клиент-мужчина). Также в каждом клубе сети есть детская комната.
На главной странице сайта нам предлагают забронировать один день бесплатного тренинга в любом из клубов сети GHF. После клика на REQUEST YOUR ALL-ACCESS PASS и заполнения формы на почту придет письмо с купоном.
3) Специальный оффер + подарок
Virgin Active — международная сеть фитнес-клубов имеющая представительства в Британии, Испании, Португалии, Сингапуре, Южной Африке. Именно предложение фитнес центров Virgin Active в Южной Африке мы и рассмотрим.
На сайте клуба в разделе Специальные предложения размещена акция:
Обратите внимание: приставка «Bag subject to availability» на фото означает, что количество сумок ограничено.
Сам челлендж длится 30 дней. Победители выбирались из двух категорий — набор мышечной массы и похудение.
Способы Привлечения Клиентов в Фитнес Зал: Фитнес Рынок в Рунете
Давайте теперь рассмотрим, что может предложить клиентам фитнес-бизнес СНГ. Нужно отметить, что по части визуальной составляющей предложения наших фитнес-клубов сильно проигрывают западным. Такое наблюдается в 90% случаев.
1) Абонемент в фитнес клуб + подарок
2) Покупаем лишние килограммы
Нестандартная акция в которой фитнес-клуб Атмосфера предлагает обменять “лишние килограммы” на деньги. Цена 1 кг — 500 рублей. Условие — не меньше 5 кг за месяц. Для участия в акции необходимо было приобрести определенный абонемент в фитнес зал на три месяца.
3) Возвращаем деньги
Клуб Sta-Fit Gym предлагает вернуть часть суммы за абонемент. В акции это не указано, но скорее всего идет речь о начислении бонусов на “персональный счет” клиента с возможностью использования их на сопутствующие услуги клуба.
4) Фитнес марафон
В данном случае марафон подавался как отдельная пакетная услуга.
5) Фитнес проект “Стань моделью”
Фитнес клуб Лагуна запустил акцию “Стань фитнес моделью”. Проект длится шесть месяцев и помимо групповых занятий в него также входит постановка позирования и составление индивидуального плана питания.
Со своей стороны нам не до конца понятно какой результат дала эта акция и какие конкретно ценные призы приготовила администрация для победителей, но в качестве идеи и альтернативы стандартным “месяц в подарок на лето ” и “ 2 абонемента по цене одного ” ее стоит взять на заметку.
Как Привлечь Клиентов в Фитнес Клуб: Подводим итоги
Согласно статистике клиенты, которые пользуются акциями и скидками, тратят в среднем на 24% больше денег. Поэтому для фитнес предпринимателей это прямая и критически важная возможность усилить свой бизнес.
Но готовить их необходимо продуманно. Ведь от качества подачи предложения, ясности полезности оффера для потенциального клиента, визуального ряда зависит очень многое.
Ну и самое важное, это понимать:
Надеемся сегодняшний материал будет полезен и некоторые идеи для привлечения клиентов в спортивный клуб из перечисленных вы сможете применить в своем фитнес клубе.
Промо-акции для тренажерного зала – 20 лучших промо-идей для тренажерного зала для увеличения дохода
В этой статье мы расскажем о 8 наиболее эффективных типах рекламных акций для тренажерных залов и о 12 тематических календарных предложениях для продвижения тренажерных залов на выбор…
Типы рекламных акций спортзала
Акции могут быть отличным способом вызвать дефицит и побудить потенциальных клиентов немедленно подписаться. Рекламные акции в спортзале могут быть разными …
Промо-акции для спортзала
Эта диаграмма Google Trends показывает, как меняется спрос на абонементы в тренажерный зал и персональные тренировки в течение года. Неудивительно, что самый большой пик приходится на начало января, когда люди принимают новогодние обязательства.
Однако есть и более мелкие пики в начале марта, июле и конце сентября, которыми вы можете воспользоваться. Также стоит отметить, что спрос будет варьироваться между северным и южным полушариями, поскольку летний всплеск будет в разное время.
Также следует учитывать религиозные праздники (например, Рождество и Рамадан), а также дни скидок (например, Черная пятница или День китайского холостяка).
В зависимости от типа праздника вы можете разработать специальное предложение или полностью отказаться от продвижения в течение этого времени. Иногда, идя против течения, вы можете выделиться больше – просто спросите Patagonia, REI и Pieminister.
12 идей продвижения спортзала на тему календаря
Чтобы помочь вам начать работу, мы собрали 12 идей по продвижению тренажерного зала в виде календаря, которые вы можете попробовать сами. Если вы хотите привлечь больше рефералов, повысить лояльность или получить больше потенциальных клиентов, вот несколько эффективных вариантов …
ЯНВАРЬ – Что отличает вас от других?
Сосредоточьте свое продвижение на аспектах, которые делают вашу фитнес-студию или оздоровительный клуб разными …
Может быть, это конкретные объекты (например, бассейн) или ценности компании, которые отличают вас от других. Сосредоточьтесь на обмене сообщениями, и у вас будут идеальные клиенты, которые выстраиваются в очередь, чтобы присоединиться.
ФЕВРАЛЬ – Соберите 10 марок.
После январского сумасшествия посещаемость часто падает. Так что учитесь в кофейнях и раздайте членам карточки, на которые ставят штамп каждый раз, когда они приходят.
Если они посещают 10 раз в течение месяца, наградите их бесплатным уроком, сеансом физкультуры или подарком. Постоянная посещаемость в первый месяц связана с более длительным удержанием, поэтому стимулируйте их сделать упражнения привычкой!
МАРТ – Рефералы по запросу
В марте наблюдается еще один пик спроса, поэтому воспользуйтесь всеми преимуществами, упростив для членов возможность рекомендовать другим.
АПРЕЛЬ – De-Stress
Вам может понравиться ⇒ Это обширный список дней, посвященных здоровью и фитнесу, чтобы вы могли планировать акции на другие ключевые даты в календаре здоровья.
МАЙ – Летнее тело
МАЙ – Летнее телоЕсли вы не живете в южном полушарии, май – идеальное время для начала тематических промо-роликов о «летнем теле». Если начать в это время, у людей будет достаточно времени, чтобы увидеть результаты перед пляжным отдыхом. Предлагаемые 6-8-недельные задачи по трансформации – это проверенный способ повторно привлечь существующих участников и привлечь новых участников для регистрации.
ИЮНЬ – Флаеры по свежим фруктам
Прекратите раздавать печатные листовки и вместо этого раздавайте фрукты! Спуститесь в оживленное место, которое находится в нескольких минутах ходьбы от вашего тренажерного зала, и раздайте фрукты с привязанными к ним бесплатными пропусками.
Клубника, персики, дыня, черника, маракуйя, вишня и ананас – все это сезон в июне, а это значит, что их будет дешево купить и они будут неотразимы для прохожих.
ИЮЛЬ – Увеличение количества публикаций в Facebook
В июле ожидается еще один небольшой пик спроса, поэтому воспользуйтесь всеми преимуществами, заплатив за продвижение своих постов в Facebook. Это умножит охват и влияние всего, что вы планируете продвигать.
Это невероятно эффективно, так как вы можете очень точно нацелить своего идеального клиента в то время, когда вы знаете, что есть спрос. Включите лид-магнит или форму, чтобы фиксировать контактные данные людей, которые проявляют интерес.
АВГУСТ – Бесплатные друзья
СЕНТЯБРЬ – Осенний перезапуск
В конце сентября ожидается еще один небольшой всплеск спроса. Используйте смену сезонов и возросший интерес как возможность для запуска новых продуктов или услуг.
Предлагайте бесплатные сеансы, образцы для дегустации и вводные цены, чтобы побудить участников попробовать что-то новое. Бонусные баллы, если вы можете оформить его вокруг латте с тыквенными специями или смены листьев!
ОКТЯБРЬ – Вызов здоровых привычек
Дайте им ежедневные задания по электронной почте, в социальных сетях и в клубе, чтобы они снова вернулись в ритм тренировок.
Это повысит вашу лояльность и поможет сохранить лояльность людей в течение предстоящего праздничного периода.
НОЯБРЬ – Черная пятница.
Черная пятница стала одним из самых больших торговых дней в году, когда люди ожидают БОЛЬШИХ скидок. Это тот случай, когда предложения по продвижению цен приемлемы для всех и вряд ли обесценит ваш бренд.
Итак, подумайте о том, чтобы предложить серьезную сделку, которая привлечет новых участников во время праздничного затишья. Скидка 20% – это минимум, который вы должны предложить, который может сопровождаться дополнительными бесплатными бонусами, такими как занятия физкультурой, планы питания или спортивный массаж.
ДЕКАБРЬ – Ничего не платите до января
Акции и идеи для тренажерного зала на год вперед
Ключ к эффективному продвижению в тренажерном зале – это заранее планировать. Определите свои промо-идеи в начале года, чтобы вы могли заранее создать маркетинговые материалы и сообщить план своей команде.
Если вы ищете другие способы продвижения своего тренажерного зала, ознакомьтесь с нашей бесплатной статьей с идеями фитнес-маркетинга. Он охватывает 25 лучших тактик фитнес-маркетинга, реализация которых не требует дополнительных затрат.
Азбука продвижения фитнес-центра в онлайне от А до Я
Исчерпывающий лонгрид от коллег из E-Promo.
С каждым годом всё больше людей переходят на спортивный образ жизни. Популярность помогает российскому рынку фитнес-услуг расти — в среднем на 10 миллиардов рублей в год, увеличивая при этом конкуренцию на рынке. В такой ситуации важно правильно подобрать рекламные инструменты, которые помогут привлечь клиентов именно в ваш клуб. Какие особенности скрываются за продвижением фитнес-клубов, и чем региональные отличаются от сетевых?
Мы работаем с различными сегментами и видим, что в тематике фитнеса актуальны практически все инструменты онлайн-рекламы: от хорошо знакомой всем контекстной рекламы и востребованной видеорекламы до промматика, который не все представители тематики успели понять и оценить.
Но несмотря на обилие digital-инструментов, следует помнить, что клубы имеют свою целевую аудиторию — по гео, уровню дохода, ценовым предложениям и так далее. Для каждого центра исходя из задач и бюджета подбираются индивидуальная стратегия и медиамикс, помогающий реализовать поставленные задачи в заданные сроки.
Как продвинуть банк в регионах?
Основная проблема — перегретый аукцион. Но если грамотно выбрать соцсеть, формат и настройки таргетинга, всё получится.
Что происходит с рынком фитнес-клубов
Согласно исследованию РБК, в РФ до 10% населения регулярно занимается фитнесом. Из них около 30% систематически посещают фитнес-клубы и студии, а значит общий объём постоянных членов клубов около 3–4 млн человек.
Агентство MarketMedia также говорит об уровне проникновения фитнес-услуг до 2,5%.
По данным аналитической группы «РБК Исследования рынков», на конец 2018 года ожидалось, что рынок достигнет объёма почти 126,4 млрд рублей (рост 7% YoY). Основной предпосылкой к росту является низкое проникновение фитнес-услуг среди населения в городах с менее 300 тысяч жителей, куда только сейчас постепенно заходят крупные сети.
В Москве интерес к фитнесу значительно выше, что можно увидеть на графике Google по поисковым запросам тематики «Фитнес» за 2019. Количество регулярно занимающихся в клубах, по данным Российской Газеты, составляет до 8%.
Но даже эти цифры нельзя сравнивать с рынками Европы и США.
Учитывая динамику за прошлые годы и текущую политику правительства по популяризации спорта и ЗОЖ — увеличение количества занимающихся спортом до 40% в рамках федеральной целевой программы, а также Приказ № 375н Министерства труда о компенсации работодателем расходов на спорт, рынок ждёт стремительный рост.
Эти данные говорят о том, что на российском рынке будут появляться новые игроки, следовательно, вырастет конкуренция. Такая динамика повлияет на рекламодателей, подтолкнув их к поиску нестандартных маркетинговых решений, новых каналов и форматов.
Данные Google говорят о тренде роста расходов на рекламу в категории «Фитнес», поэтому нужно быть готовым к расширению маркетинговых бюджетов, чтобы не потерять свою долю рынка.
Разрабатываем стратегию продвижения
Чеклист для формирования стратегии. Ответьте для себя на вопросы в любом порядке — это позволит сконцентрироваться на том, что подходит для вашей задачи.
Определите бизнес-цель — например, выводим на рынок новый бренд или развиваем продажи уже действующей известной сети.
Очертите рамки маркетингового бюджета — от и до, это позволит сразу определить доступные инструменты. Например, при минимальном бюджете обратите внимание на перформанс-инструменты, а не на охватные.
Проанализируйте имеющиеся данные о ЦА и текущих продажах, план продаж.
Оцените свой доступ к digital-инструментам для технической возможности экспериментов — например, есть ли выгрузка данных CRM для запуска рекламы по аудиториям.
Определите роль digital в общей маркетинговой стратегии бренда — у молодого клуба и хорошо известной нишевой студии с большой историей доля онлайна и распределение бюджетов будут различаться.
Подбираем микс инструментов, исходя из этой информации, так как разные digital-инструменты работают на разных этапах воронки продаж.
Рассмотрим воронку продаж для нового клуба, только выходящего на рынок и неизвестного для аудитории.
Работа с потенциальным спросом
Люди ещё не готовы купить, но попадают под описание среднестатистического члена клуба. Мы должны повысить их знание о бренде с помощью медийной рекламы.
Примеры баннеров из наших рекламных кампаний
Рекомендуем делать яркие, привлекательные баннеры с изображением спортивной фигуры, элементам корпоративных цветов, минимальным текстом и броским названием маркетинговой акции для максимальной запоминаемости.
Не забывайте, что медийная реклама имеет эффект в виде «хвоста» — прямых конверсий здесь минимум, но информация всё равно откладывается. При возникшей потребности человек с большей вероятностью вспомнит о нас и обратится. Этот эффект можно проследить на росте брендовых запросов после медийной кампании, а также с помощью post-view аналитики.
Совет: собирайте пикселем аудиторию, видевшую баннер. Это позволит работать с ней дальше, например, догонять ретаргетингом. По нашему опыту, уже знакомые с нами пользователи лучше конвертируются в клиентов.
Работа с готовым спросом и генерация лидов
В первую очередь нужно запустить контекстную рекламу на поиске и в сетях.
Для полноценного охвата ЦА придерживайтесь следующей структуры РК:
Геолокационный таргетинг
Выбор фитнес-клуба чаще всего привязан к месту работы, учёбы или дома человека, поэтому мы обязательно используем таргетинг по геолокации.
Опросы показывают, что 93% москвичей не готовы добираться до фитнес-клубов более получаса, что говорит о необходимости ограничить радиус рекламы вокруг клуба. Мы рекомендуем выделить гео в радиусе до 3 км от клуба, так как именно здесь живет максимум вашей ЦА (если вы не узконишевая студия, в которую клиенты готовы ехать через всю Москву).
Здесь можно применять:
гео по радиусу (от 500м);
полигоны (произвольно очерчиваем соседние бизнес-центры, жилые комплексы, клубы конкурентов).
Таргетинг по CRM-данным
Воспользуйтесь выгрузкой контактов членов клуба из CRM, если у вас есть эти данные. В обезличенном виде списки загружаются в рекламные инструменты, например, в Яндекс.Аудитории. Далее по ним можно запускать рекламу. Данный тип рекламы не назойлив и не раздражает людей в отличие от привычных звонков и SMS.
Таргетинг по устройствам
Согласно данным Google, в тематике фитнеса мобильный трафик уже значительно превышает десктопный, поэтому стоит уделить ему особое внимание.
Создайте отдельные мобильные объявления и адаптируйте их — укоротите заголовки до 20–22 и тексты до 50–55 символов, чтобы они полностью помещались и хорошо выглядели на экранах смартфонов.
Данные Google на 2019 год
Ключевые слова
Выделите брендовые запросы, так как они являются самыми «горячими».
Опытные рекламодатели-конкуренты могут размещать свои объявления по вашим брендовым запросам и забирать часть трафика, показывая потенциально выгодные предложения или большую скидку.
Я рекомендую запускать брендовую кампанию по своему клубу, чтобы не позволить конкурентам увести ваших потенциальных клиентов.
Как собрать медиамикс для фитнес-клуба
После решения вопросов, поставленных стратегией продвижения, нужно подобрать комплекс инструментов digital-рекламы, подходящих фитнес-клубу.
Медиамикс (media mix) — комплекс рекламных инструментов, помогающих донести информацию до целевой аудитории.
Распределение бюджетов зависит от задач, специфики конкретного клуба и доступного бюджета. Комбинируйте инструменты, так как омниканальный подход обеспечивает лучшую коммуникацию с ЦА и позволяет быстрее достигать поставленных целей.
Программатик, медийка
Даём знание о бренде нашим потенциальным клиентам путём охватной рекламы.
Тестируйте статические, анимированные баннеры, видеорекламу — сейчас её можно запускать прямо в интерфейсе Яндекс.Директ, создав видеоролик в конструкторе.
гео или супергео на фитнес-залы конкурентов;
соцдем — пол, возраст нашей потенциальной ЦА;
выбирайте подходящие интересы — спорт, фитнес, здоровый образ жизни и тому подобное.
Пример медийного размещения
Контекст на поиске 24%, в сетях
Соблюдайте последовательность действий.
Выкупаем весь брендовый трафик в контексте.
Запускаем кампании по общим запросам на поиске.
Настраиваем кампании с широкими таргетингами в сетях.
Запускаем кампании по конкурентам.
Пример качественного объявления
Присутствуют все необходимые элементы:
быстрые ссылки (на групповые программы, оборудование);
уточнения с УТП (близость к метро, качественные тренажёры);
отображаемая ссылка (фитнес-клуб);
заполнена контактная информация;
интересное УТП про бассейн с морской водой.
Заполните все элементы объявления — это даст максимум информации потенциальному члену клуба и отсечёт нерелевантную аудиторию (здесь грамотно использован «фильтр» по цене — «Год — 39 тысяч рублей»), а также повысит CTR (кликабельность), которая влияет на цену клика.
Ремаркетинг
Счётчики аналитики позволяют «записывать» данные о каждом посетителе сайта. Эта информация очень ценна для нас, потому что позволяет сегментировать аудиторию по её поведению на сайте и по-разному с ней коммуницировать.
Цель ремаркетинга — вернуть человека на сайт, поскольку знакомые с нами пользователи часто дают более дешёвые конверсии.
Базовый сценарий для лендинга, который мы рекомендуем настроить, — «посетил сайт, но не оставил заявку».
Если сайт многостраничный, протестируйте несколько сегментов:
«просмотрел раздел „акции“, но не оставил заявку»;
«просмотрел более 1 страницы, но не оставил заявку»;
«провёл на сайте более 2 минут, но не оставил заявку».
Таргетированная реклама в соцсетях
Смысл таргетированной рекламы — показ рекламного сообщения пользователям социальных сетей, соответствующим нашим требованиям. Можно настроить использовать геолокацию, соцдем, интересы, списки аудиторий, сегменты «похожих пользователей» look-alike и другое. Подробнее можно прочитать в нашем блоге.
Кроме ведения людей на сайт и в группу, соцсети предлагают интересный формат Lead Ads, где пользователь оставляет заявку через рекламный пост. Этот формат можно использовать, даже если нет сайта.
На этапе предпродаж чаще всего запускаются лендинги — одностраничные сайты, предназначенные для освещения информации о клубе, а значит нет смысла использовать поисковое продвижение. Лучше направить рекламный бюджет на контекстную или таргетированную рекламу, которые быстрее дадут результат, необходимый новому фитнес-клубу.
Для полноценного многостраничного сайта нужно сразу сделать SEO-оптимизацию — собрать семантическое ядро, проработать метатеги, геопривязку и технические факторы. Но учитывайте, что раскрутка в поисковиках — это долгий процесс, который начинает давать ощутимый приток трафика через 3–6 месяцев правильного продвижения.
Ошибки в продвижении фитнес-клубов
Не настроена и/или некорректно работает аналитика
Мы часто сталкиваемся с отсутствием у клиента колл-трекинга и счётчиков на сайте, потому что некоторые предприниматели не понимают, как можно и нужно работать с данными. Это не позволяет им объективно оценивать результаты рекламных кампаний и дорабатывать их на основе полученных показателей.
Разместите на сайте Google Tag Manager и подключить счётчики Google Analytics и Яндекс.Метрики, чтобы видеть картину целиком — количество и динамику посетителей сайта, оставленных заявок и так далее.
Подключите динамический колл-трекинг для отслеживания источников звонков в отдел продаж, чтобы знать, откуда поступил звонок как на уровне рекламного инструмента, так и ключевой фразы, которую ввёл посетитель. Повышайте ставки на конверсионные ключевые фразы и получайте больше заявок.
Неправильные таргетинги кампаний
Неверный выбор таргетингов ведёт к тому, что вашу рекламу видят нецелевые пользователи, поэтому цена заявки будет очень высокой.
Проверьте списки ключевых фраз и интересы пользователей.
Обновите сегменты CRM.
Актуализируйте корректировки по времени и геолокации.
Не проводится регулярная оптимизация
Проводя аудиты клиентских аккаунтов, мы часто видим слабо оптимизированные кампании. Отсутствие регулярной работы ведёт к тому, что бюджет расходуется неэффективно и реклама не даёт полную отдачу.
При проведении оптимизации кампаний стоимость клика и заявки должна падать, а само количество лидов расти. Если это не так, проведите миниаудит, чтобы понять, как с ними ведётся работа.
На что обратить внимание.
Список минус-слов и запрещённых площадок — они должны регулярно добавляться и пересматриваться.
Актуальность дат акций — например, нет ли в текстах слова «август» в сентябре, цен и размеров скидок.
Отсутствие остановок рекламы в рабочее время отдела продаж.
Наличие корректировок по аудитории.
В интернете доступно множество вариантов чеклиста для аудита, пример по ссылке.
Проведя подобный анализ, вы сможете:
проверить корректность структуры кампаний;
определить грамотность настроек;
оценить полноту семантического ядра;
понять, работают ли ваши компании на максимум.
Чрезмерная экономия
При подключении нескольких инструментов возникает синергия, и эффект от рекламы усиливается. Но иногда даже у крупных рекламодателей не хватает рекламного бюджета, чтобы задействовать полный пул инструментов, поэтому важно правильно расставлять приоритеты — сначала запускать инструменты, которые дают самую низкую стоимость заявки.
Соблюдайте последовательность действий:
брендовые запросы и ремаркетинг;
общие поисковые и сетевые кампании;
остался бюджет — давайте запустим рекламу по конкурентам.
На какие показатели ориентироваться
Отслеживайте данные по сайту в системах аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Но учитывайте, что большинство обращений в отдел продаж фитнес-клуба — это звонки и визиты.
Для отслеживания звонков используйте динамический коллтрекинг, например, от систем CallTouch, CoMagic, Mango, Alloka и другие.
Технология даёт понимание, с какой рекламы люди чаще всего звонят, вплоть до введённой в Яндекс фразы, которая привела их на сайт. Эта информация позволяет многократно усилить отдачу от рекламы и эффективнее расходовать бюджет.
Пробуйте технологии офлайн-отслеживания путём фиксации MAC-адресов мобильных устройств. Они сейчас активно развиваются. Такие сервисы, как Place visits lift Яндекса, Wi-Fi Радар, Hot Wi-Fi, позволят отследить спонтанные визиты в отдел продаж и увидеть данные по ним в системах аналитики.
Эта информация поможет понять долю офлайн-конверсий при аналитике эффективности digital-рекламы.
Как контролировать процесс продвижения
В начале работ с каждым клиентом устанавливаются KPI — к каким показателям мы должны стремиться: клики, заявки, продажи, ROMI (рентабельность маркетинговых инвестиций) или ДРР (доля рекламных расходов).
Логическая цепочка контроля работы подрядчика
Чтобы оценить общий подход агентства к задаче, рекомендуем ответить на следующие вопросы.
К поставленной задаче выбраны корректные инструменты?
Подготовлен ли план размещения?
Проводится ли промежуточная аналитики и отчетность?
Все целевые показатели фиксируются в медиаплане. Вы должны понимать — в какие сроки, какие инструменты и за какой бюджет будут достигнуты результаты.
Медиаплан — таблица, описывающая плановые показатели для каждого рекламного инструмента: бюджет, сроки РК, охват, клики, конверсии, ROI и так далее.
Данный документ описывает обязательства агентства перед клиентом и прилагается к договору. Если текущий подрядчик отказывается предоставить такой расчёт, подумайте, а не перекладывает ли он на вас свои бизнес-риски.
Например, наши специалисты отдела аналитики настраивают подобные сводные отчеты по всем рекламным каналам в Microsoft Power BI, чтобы клиент мог в любой момент зайти и самостоятельно проверить выполнение плановых показателей на текущий момент.
Какие вопросы задавать подрядчику
При работе с крупным агентством вам не придётся задавать вопросы о состоянии и эффективности рекламных кампаний. Опытный аккаунт-менеджер самостоятельно подготовит вам промежуточные отчёты о создании рекламных кабинетов, статусе прохождения модерации, размещении объявлений.
В идеале вы должны ежемесячно или чаще, если это необходимо, получать отчёт с количественными показателями (аналогично медиаплану), скриншотами, комментариями и рекомендациями на следующий период размещения.
Не стесняйтесь задавать вопросы, если вам не показывают подробную статистику по проекту. Вы имеете на это полное право.
Какие работы проведены за отчётный период?
Какие получены результаты?
Как результаты оцениваются подрядчиком?
Важна динамика по основным показателям. Если наша цель — низкий CPA (цена заявки), то она должна снижаться от месяца к месяцу, количество заявок — расти или должно быть разумное объяснение, почему это не так.
Какой план работ по оптимизации кампаний, рекомендации по расширению таргетингов, дополнительным инструментам?
Когда ждать результата
Такие классические digital-инструменты, как контекстная и таргетированная реклама, отличаются быстрым циклом запуска. Срок всех согласований и запуска обычно составляет около одной-двух недель.
Первый месяц — тестовые кампании, настройка аналитики, правки на сайте. В это время могут быть заявки и звонки, но нужно понимать, что это стартовый период.
Второй месяц — сбор накопленной статистики и корректировка рекламных кампаний на основе анализа.
Третий месяц — рост узнаваемости бренда и лояльности аудитории, увеличение количества заявок и формирование новых целей.
Залог хорошей отдачи digital-рекламы — постоянная совместная работа с агентством. Предоставляйте своевременную и развёрнутую обратную связь, внедряйте инструменты аналитики и не бойтесь экспериментировать. Это позволит выстроить грамотную стратегию продвижения и решить поставленные задачи.